見放題プランに加入済またはレンタル作品を購入済なのに作品を視聴できません

『TELASA「見放題プラン」へご加入中のID』または『TELASAでレンタル購入した際のID』と、現在『TELASAアプリやTELASAウェブサイトにログインしているID』が異なっている可能性が考えられます。
見放題プランのご契約、レンタル作品の購入はご利用のIDごとに紐づいておりますので、ほかにお心当たりのあるアカウントがないかご確認ください。

※IDの重複例
・「au ID（電話番号A）」と「au ID（電話番号B）」など、au IDでも登録時の電話番号が異なる場合
・「TELASA ID（メールアドレスA）」と「TELASA ID（メールアドレスB）」など、TELASA IDでも登録時のメールアドレスが異なる場合
・「au ID」と「TELASA ID」など、IDが異なる場合
・「TELASA ID」と「Apple ID」など、IDが異なる場合