サービス総合

  • ご利用の前に

    ご利用の前に以下ご注意を必ずご確認下さい。

    初回加入のお客様

    ・見放題プランへ初回ご加入の場合に限り、15日間無料でお試しいただけます。再加入の場合は対象になりませんのでご注意ください。

    ビデオコインについて

    ・ビデオコインは、初月は有料の見放題プランご加入時にその月の残りの日数に応じて付与され、有効期限は60日間となります。翌月以降は、毎月1日の日中に付与され、有効期限は付与日の翌月末となります。(再入会の場合も同様となります) 
    ・見放題プラン再加入の場合、ビデオコインは、ご加入日に応じて日割りで付与されます。

    情報料・通信料について

    ・見放題プランは、月額562円(税抜)でご利用いただけます。
    ・レンタル対象作品、レンタルパックは、作品やパックによって料金、レンタル期間が異なります。
    ・サービスのご利用には別途通信料が必要です。ご利用の際はパケット通信料定額サービスをお申込みされていることを強く推奨します。

    動画の視聴について

    ・お客様の通信状況により、動画が視聴しづらい場合があります。ご加入前に無料作品などで再生を確認されることをお奨めします。
    ・動画を視聴する際、他のアプリを起動しているとスムーズに再生されない場合があります。他のアプリを終了してから再生されることを推奨します。

    3G/4G LTE/5Gにおける通信速度制限について

    auスマートフォン/タブレットで、3G / 4G LTE / 5G通信経由での通信量が多い場合、通信速度を制限させていただきます。
    高速で快適なWi-Fiでのご利用を強く推奨いたします。

    <通信速度制限対象>

    ◆3G
    一定期間内に大量の通信をご利用された場合、通信速度が制限されます。

    ◆4G LTE / 5G
    ・当月ご利用の通信量が合計で月間データ容量を超えた場合、当月末までの通信速度が送受信最大128kbpsに制限されるため、ご視聴いただけません。
     Wi-Fiでのご利用か、エクストラオプションを購入いただくことで視聴可能です。
    ・直近3日間(当日を含まず)3GB以上の利用があったお客さまの通信速度が終日制限されます。
     制限速度は混雑状況に応じて変動します。(エクストラオプション加入の場合も制限の対象となります)

    ネットワーク 通信量 動画視聴の目安
    3G 300万パケットの目安 約2時間程度
    4G LTE / 5G 3GBの目安 約7時間半程度
    5GBの目安 約12時間半程度

    *お客様の通信環境や画質設定などにより変動いたします。

    HDMI搭載機種によるTV出力について

    ・HDMI出力の動作保証はしておりません。機種によっては出力できない場合がありますので、ご加入前に無料作品などで出力を確認されることをお奨めします。
    <TV出力不可を確認している機種>
    ISW11M、IS11LG
    ※上記以外の機種でも出力ができない場合があります。

    提供コンテンツについて

    テレビ番組コンテンツは、地上波等での放送内容と一部異なる場合があります。また、表示されている情報・内容は、収録および放送当時のものです。
    コンテンツは予告なく配信終了する場合があります。

  • TELASAとはどんなサービスですか?

    TELASAをはじめよう!

    TELASAとは月額562円(税抜)でドラマ、バラエティ、アニメ、特撮、映画などを好きな時に好きなだけみることができる動画配信サービスです。

    いつでもどこでもTELASA!

    TELASAは、スマートフォン・タブレット・パソコン・テレビなどマルチデバイスで楽しめます。
    スマートフォンで見ていた映画の続きを、パソコンやタブレット、テレビで楽しむことも可能。また、ダウンロード可能なので、外出先で通信を気にせず楽しめます(一部ダウンロード不可の作品がございます)

  • TELASAの提供プランは?

    <見放題プラン>

    映画・ドラマ・アニメから、韓流や音楽まで幅広いジャンルを月額定額料金でお楽しみいただけます。

    <レンタル>

    1作品ごとにレンタル(個別課金)でご利用いただくことができます。

    その他、auスマートパス会員向け無料特典やどなたでも無料でご利用いただける作品もございます。

    詳しくはこちら→料金・プラン

  • 見放題プランの入会・退会方法は?

    ■WEBサイトでの入会・退会方法

    (Android・iPhone・パソコンのお客様)
    こちらから入会・退会手続きが可能です。

    ■TELASAアプリでの入会・退会方法

    (Android・Smart TV Box/Smart TV Stickなどのお客様)
    アプリの「設定」メニューから入会・退会手続きが可能です。

    ※5G ALL STARパック、Netflixパック、テレビパックをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。

  • TELASAを試しに使うことはできますか?

    初回加入の方であれば、見放題プランを15日間無料でご利用いただけます。
    ※5G ALL STAR パックおよびNetflixパック、テレビパックにご加入のお客様は無料期間はございません。
    ※TELASAはビデオパスがリニューアルしたサービスとなりますので、ビデオパスを過去ご利用いただいていた方は、無料期間はございません。

  • 毎月登録が必要ですか?

    「見放題プラン」は自動継続されるため、毎月の登録は不要です。

  • マルチデバイスとは何ですか?

    スマートフォンやタブレット、パソコン、テレビなどでも、同じサービスやコンテンツを利用できることを言います。au IDをご利用いただくことでTELASAをマルチデバイスでご利用いただけます。

    タグ: スマホ
  • Chromecastに対応していますか?

    はい、対応しております。

    -対応機種-
     ・Android 4.4以上搭載のスマートフォン
     ・iOS10以上のiPhone/iPad/iPad mini

    くわしい使い方はこちらをご確認ください。

  • TELASAのアプリはどこからダウンロードできますか?

    <Androidスマートフォン / タブレット>

    au Market / Google Playで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

    <iPhone / iPad / iPad mini>

    App Storeで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

    <Smart TV Box / Stick>

    au Marketで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

    <パソコン>

    パソコン向けのアプリはございません。WEBブラウザからご利用ください。

    <SONY TV / SHARP TV / STA3000 / STW2000>

    対応テレビのGoogle Playで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

    <Panasonic TV>

    対応テレビのアプリストアで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。(対応テレビには「TELASA」アプリがプリセットされています)

    <Amazon Firestick>

    Amazon アプリストアで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

    <Apple TV>

    App Storeで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

  • Androidアプリをバージョンアップした際、履歴(再生やダウンロード等)は引き継がれますか?

    お気に入りや再生履歴は引き継がれます。ダウンロード履歴は引き継がれませんので、該当の作品をダウンロードしていた方は、お手数ですが再度ダウンロードしてください。

  • 同時に複数のデバイス(機器)で見れますか?

    同時に複数のデバイス(機器)から再生することはできません。

  • 外出先でスマホで途中まで観ていた映画の続きをご自宅のパソコンやテレビでも再生できますか?

    はい、[続きを再生する]か[マイページ(マイリスト)]から作品を選ぶことで、続きから再生する事ができます。
    ※続きを再生するには、視聴していた機器でログインしたau IDと同じIDでログインしてください。

    タグ: auID
  • 他のスマートフォンやパソコンなどの機器で視聴する場合、都度登録が必要ですか。

    ご登録頂いたau IDでログインすることで再生できます。機器ごとに会員登録いただく必要はございません。

  • スマホでTELASA加入中のau IDを、所有中のTELASA未加入のタブレット(iOS/Android)に入力して、作品を見たい。

    タブレットの「ログイン」ボタンからTELASA加入中のau IDを入力することで、引き続きご利用できます。

  • 配信されている動画はダウンロードできますか?

    はい、一部作品を除き、ダウンロードできます。
    ※ダウンロードについては、こちら

  • 画質を選べますか?

    通信環境に応じて自動で画質が最適化されます。再生中に画質設定の変更もできます。

  • 海外で利用することはできますか?

    海外からは利用できません。日本国内からのみご利用いただけます。

  • Bluetooth接続で視聴できますか?

    Bluetoothでの接続はサポート対象外です。

  • 録音や録画はできますか。

    録音・録画はできません。

  • R15などの年齢視聴制限ありの作品はありますか?

    はい、あります。

  • 年齢視聴制限あり(暴力系)の作品を見られないようにできますか?

    スマートフォン・タブレット・パソコンの場合には、お客様の年齢情報から自動的に年齢視聴制限コンテンツの表示/非表示をおこなっております。(お客様自身による設定はできません)
    Smart TV Boxの場合には、年齢視聴制限コンテンツの表示・非表示を設定メニューより設定することが可能です。

pagetop

問題は解決しましたか?

解決しない場合はこちらよりお問い合わせください

お問い合わせ

ご意見・ご要望はこちらから

ご意見・ご要望

作品のリクエストはこちらから

リクエスト