サービス総合

• ご利用の前に

  ご利用の前に以下ご注意を必ずご確認下さい。

  初回加入のお客様

  ・見放題プランへ初回ご加入の場合に限り、2週間無料でお試しいただけます。再加入の場合は対象になりませんのでご注意ください。
  ※TELASAを含むau料金プランにご加入のお客様は無料期間はございません。
  ※au IDをご利用の場合、TELASAはビデオパスがリニューアルしたサービスとなりますので、ビデオパスを過去ご利用いただいていた方は、無料期間はございません。

  情報料・通信料について

  ・見放題プランは、以下の料金でご利用いただけます。
  – au IDでご利用の場合：月額618円（税込）
  – Apple IDでご利用の場合：月額650円（税込）
  – Google アカウントでご利用の場合：月額650円（税込）
  ・サービスのご利用には別途通信料が必要です。ご利用の際はパケット通信料定額サービスをお申込みされていることを強く推奨します。
  ※レンタルをご利用の場合は、au IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle IDではご利用いただけません。

  動画の視聴について

  ・お客様の通信状況により、動画が視聴しづらい場合があります。ご加入前に無料作品などで再生を確認されることをお奨めします。
  ・動画を視聴する際、他のアプリを起動しているとスムーズに再生されない場合があります。他のアプリを終了してから再生されることを推奨します。

  3G/4G LTE/5Gにおける通信速度制限について

  auスマートフォン/タブレットで、3G / 4G LTE / 5G通信経由での通信量が多い場合、通信速度を制限させていただきます。
  高速で快適なWi-Fiでのご利用を強く推奨いたします。

  ＜通信速度制限対象＞

  ◆3G
  一定期間内に大量の通信をご利用された場合、通信速度が制限されます。

  ◆4G LTE / 5G
  ・当月ご利用の通信量が合計で月間データ容量を超えた場合、当月末までの通信速度が送受信最大128kbpsに制限されるため、ご視聴いただけません。
  Wi-Fiでのご利用か、エクストラオプションを購入いただくことで視聴可能です。
  ・直近3日間（当日を含まず）3GB以上の利用があったお客さまの通信速度が終日制限されます。
  制限速度は混雑状況に応じて変動します。（エクストラオプション加入の場合も制限の対象となります）

  ネットワーク	通信量	動画視聴の目安
  3G	300万パケットの目安	約2時間程度
  4G LTE / 5G	3GBの目安	約7時間半程度
  	5GBの目安	約12時間半程度

  ＊お客様の通信環境や画質設定などにより変動いたします。

  HDMI搭載機種によるTV出力について

  ・HDMI出力の動作保証はしておりません。機種によっては出力できない場合がありますので、ご加入前に無料作品などで出力を確認されることをお奨めします。
  ＜TV出力不可を確認している機種＞
  ISW11M、IS11LG
  ※上記以外の機種でも出力ができない場合があります。

  提供コンテンツについて

  テレビ番組コンテンツは、地上波等での放送内容と一部異なる場合があります。また、表示されている情報・内容は、収録および放送当時のものです。
  コンテンツは予告なく配信終了する場合があります。

  タグ： Google アカウント

• TELASAとはどんなサービスですか？

  TELASAをはじめよう！

  TELASAとは月額618円（税込）でドラマ、バラエティ、アニメ、特撮、映画などを好きな時に好きなだけ見ることができる動画配信サービスです。
  ※Apple ID、Google アカウントでご利用の場合は、月額650円（税込）となります。

  いつでもどこでもTELASA！

  TELASAは、スマートフォン・タブレット・パソコン・テレビなどマルチデバイスで楽しめます。
  スマートフォンで見ていた映画の続きを、パソコンやタブレット、テレビで楽しむことも可能。また、ダウンロード視聴もできるので、外出先でも通信環境を気にせず楽しめます（一部ダウンロード不可の作品がございます）
  ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
  ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

  タグ： Google アカウント

• TELASAの提供プランは？

  ＜見放題プラン＞

  映画・ドラマ・アニメから、韓流や音楽まで幅広いジャンルを月額定額料金でお楽しみいただけます。
  見放題プランには次の種類があります。
  – 見放題プラン(au ID)：au IDでご利用いただく見放題プラン<月額618円(税込)>
  – 見放題プラン(Apple ID)：Apple IDでご利用いただく見放題プラン<月額650円(税込)>
  – 見放題プラン(Google ID)：Google アカウントでご利用いただく見放題プラン<月額650円(税込)>

  ＜レンタル＞

  レンタル作品を１作品ごとにご購入いただけます。
  ※au IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle アカウントではご利用いただけません。

  ＜その他＞

  auスマートパスプレミアム会員向け無料特典やどなたでも無料でご利用いただける作品もございます。

  詳しくはこちら→料金・プラン

  タグ： Google アカウント

• 見放題プランの入会・退会方法は？

  ■au IDでご利用の場合

  TELASA公式ウェブサイトより入会・退会手続きを行ってください（下表参照）。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

  入会・退会手続きの可否

  使用デバイス	TELASAアプリ	TELASA公式ウェブサイト
  Androidスマートフォン/Androidタブレット	×	◯
  iPhone/iPad	×	◯
  パソコン	－	◯
  テレビ/STB	×	◯
  Amazon Fire TV/Fire TV Stick	×	※

  ※Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

  ■Apple IDでご利用の場合

  iOS向けTELASAアプリ内の「設定」メニューより入会・退会手続きを行ってください。

  ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
  ※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

  ■Google アカウントでご利用の場合

  Android向けTELASAアプリ内の「設定」メニューより入会・退会手続きを行ってください。

  ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
  ※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

  タグ： Google アカウント

• 毎月登録が必要ですか？

  「見放題プラン」は自動継続されるため、毎月の登録は不要です。

• マルチデバイスとは何ですか？

  スマートフォンやタブレット、パソコン、テレビなどでも、同じサービスやコンテンツを利用できることを言います。au IDをご利用いただくことでTELASAをマルチデバイスでご利用いただけます。
  ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
  ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

  タグ： Google アカウント スマホ

• Chromecastに対応していますか？

  はい、対応しております。

  -対応機種-
  　・Android 5.0以上搭載のスマートフォン
  　・iOS10以上のiPhone/iPad/iPad mini

  くわしい使い方はこちらをご確認ください。

• TELASAのアプリはどこからダウンロードできますか？

  ＜Androidスマートフォン / タブレット＞

  au Market / Google Playで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

  ＜iPhone / iPad / iPad mini＞

  App Storeで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

  ＜Smart TV Box / Stick＞

  au Marketで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

  ＜パソコン＞

  パソコン向けのアプリはございません。WEBブラウザからご利用ください。

  ＜SONY TV / SHARP TV / TCL TV / FUNAI TV / TVS REGZA TV / DOSHISHA TV / STA3000 / STW2000＞

  対応テレビのGoogle Playで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

  ＜Panasonic TV＞

  対応テレビのアプリストアで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。（対応テレビには「TELASA」アプリがプリセットされています）

  ＜Amazon Firestick＞

  Amazon アプリストアで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

• Androidアプリをバージョンアップした際、履歴（再生やダウンロード等）は引き継がれますか？

  お気に入りや再生履歴は引き継がれます。ダウンロード履歴は引き継がれませんので、該当の作品をダウンロードしていた方は、お手数ですが再度ダウンロードしてください。

• 同時に複数のデバイス（機器）で見れますか？

  同時に複数のデバイス(機器)から再生することはできません。

• 外出先でスマートフォンで途中まで観ていた映画の続きをご自宅のパソコンやテレビでも再生できますか？

  はい、［続きを再生する］か［マイページ（マイリスト）］から作品を選ぶことで、続きから再生する事ができます。
  ※続きを再生するには、視聴していた機器でログインしたau IDと同じIDでログインしてください。
  ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
  ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

  タグ： Google アカウント スマホ auID

• 他のスマートフォンやパソコンなどの機器で視聴する場合、都度登録が必要ですか。

  TELASAご加入時のIDでログインしていただくことで、他のデバイス（機器）でも追加料金なしでご利用いただけます。機器ごとに会員登録いただく必要はございません。
  ※複数のデバイスから同時にご視聴いただくことはできません。
  ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
  ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

• スマートフォンでTELASA加入中のau IDを、所有中のTELASA未加入のタブレット（iOS/Android）に入力して、作品を見たい。

  タブレットの「ログイン」ボタンからTELASA加入中のau IDを入力することで、引き続きご利用できます。

  タグ： スマホ auID

• 配信されている動画はダウンロードできますか？

  はい、一部作品を除き、ダウンロードできます。
  有料ライブ配信の動画については、サービスの特性上ダウンロードすることができません。指定の視聴日時、視聴期間内にストリーミング再生でお楽しみください。
  ※ダウンロードについては、こちら

• 画質を選べますか？

  通信環境に応じて自動で画質が最適化されます。再生中に画質設定の変更もできます。

• 動画の再生速度を選べますか？

  下記デバイスで動画の再生速度を変更できます。
  再生画面の設定ボタン（歯車のマーク）からお好きな速度をお選びください。

  ＜対応デバイス＞
  ・Androidスマートフォン/タブレット
  ・iPhone/iPad
  ・パソコン

  ＜対応速度＞
  0.75倍/1.0倍/1.25倍/1.5倍/1.75倍/2.0倍※

  ※Androidスマートフォン/タブレットでWebブラウザをご利用された場合のみ1.5倍速までとなります。
  ※4Kコンテンツは再生速度を変更できません。

• 海外で利用することはできますか？

  海外からは利用できません。日本国内からのみご利用いただけます。

• Bluetooth接続で視聴できますか？

  Bluetoothでの接続はサポート対象外です。

• 録音や録画はできますか。

  録音・録画はできません。

• R15などの年齢視聴制限ありの作品はありますか？

  はい、あります。

• 年齢視聴制限あり（暴力系）の作品を見られないようにできますか？

  au IDでスマートフォン・タブレット・パソコンからご利用の場合には、お客様の年齢情報から自動的に年齢視聴制限コンテンツの表示/非表示を行っております。（お客様自身による設定はできません）
  Smart TV Boxの場合には、年齢視聴制限コンテンツの表示・非表示を設定メニューより設定することが可能です。
  ※Apple IDもしくはGoogle アカウントでご利用の場合は、お客様の年齢による視聴制限はありません。

  タグ： Google アカウント

• 配信コンテンツのリクエストは可能ですか？

  はい。可能です。
  配信コンテンツのリクエストはこちらからお願いいたします。

  ※全てのリクエストにお答えできるわけではありませんので、ご了承ください。
  ※わかる範囲で正式名称にてリクエストいただけますと幸いです。
  ※1回のリクエストにつき、1作品でお願いいたします。

  タグ： レンタル作品 見放題プラン