お支払いは、どちらの方法をご利用ですか？
- auかんたん決済
- Google Play 決済
- Apple ID 決済
- d払い
- ソフトバンクまとめて支払い
- クレジットカード 決済
- わからない
au かんたん決済をご利用の方
TELASA公式ウェブサイトの解約ページからお手続きください。TOP右上にございます、マイページアイコンの「アカウント情報」を押下いただき、加入情報欄の「退会ボタン」から手続きを進めることも可能です。
もし、上記WEBサイトを開こうとしてもアプリが立ち上がってしまうという場合は、こちらをご確認ください。
加入・解約手続きの可否
| 使用デバイス | TELASAアプリ | TELASA公式ウェブサイト |
|---|---|---|
| Androidスマートフォン/Androidタブレット | × | ◯ |
| iPhone/iPad | × | ◯ |
| パソコン | － | ◯ |
| テレビ/STB | × | ◯ |
| Amazon Fire TV/Fire TV Stick | × | ※ |
※Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。
Google play 決済をご利用の方
Android向けTELASAアプリ内の左下にございますMENUをタップして「設定」より解約手続きを行ってください。
※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
※現在の見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」からご確認ください。
Apple ID 決済をご利用の方
iOS向けTELASAアプリ内の左下にございますMENUをタップして「設定」より解約手続きを行ってください。
※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
※現在の見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」からご確認ください。
d払いをご利用の方
TELASA公式ウェブサイトの解約ページからお手続きください。TOP右上にございます、マイページアイコンの「アカウント情報」を押下いただき、加入情報欄の「退会ボタン」から手続きを進めることも可能です。
もし、上記WEBサイトを開こうとしてもアプリが立ち上がってしまうという場合は、こちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払いをご利用の方
TELASA公式ウェブサイトの解約ページからお手続きください。TOP右上にございます、マイページアイコンの「アカウント情報」を押下いただき、加入情報欄の「退会ボタン」から手続きを進めることも可能です。
もし、上記WEBサイトを開こうとしてもアプリが立ち上がってしまうという場合は、こちらをご確認ください。
クレジットカード 決済をご利用の方
TELASA公式ウェブサイトの解約ページからお手続きください。TOP右上にございます、マイページアイコンの「アカウント情報」を押下いただき、加入情報欄の「退会ボタン」から手続きを進めることも可能です。
もし、上記WEBサイトを開こうとしてもアプリが立ち上がってしまうという場合は、こちらをご確認ください。
決済方法がわからない方
まずは、ご加入いただいているIDをご確認ください。
IDは下記の方法でご確認いただくことができます。
・TELASAのウェブサイトもしくはアプリにログインいただき、マイページまたは設定から加入プランをご確認いただく
・ログインできない場合、ご請求の明細などからご請求情報（決済金額）をご確認いただく
＞ご請求金額が「618円（税込）」の場合
au IDでご加入いただいていると考えられます。auかんたん決済の解約手順に沿って解約手続きをお願いいたします。
＞ご請求金額が「650円（税込）」の場合
Google アカウントもしくはApple IDにてご加入いただいていると考えられます。
ご自身がお使いのスマートフォンをご確認いただき、それぞれ「Google play 決済」「Apple ID決済」の解約手順に沿って解約手続きをお願いいたします。
＞ご請求金額が上記以外の場合
TELASA「見放題プラン」が含まれているau料金プランをご利用中である可能性がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
