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  • トラブル・その他

    公式ウェブサイトを開こうとしているのに、アプリが立ち上がってしまいます

    Android端末をご利用の方は、下記の設定をお試しください。
    ※ご使用の端末によって表示名が異なる場合がございます。

    1. Android端末の「設定」を開く
    2.「アプリと通知」をタップ
    3.最近開いたアプリ などから「TELASA(旧ビデオパス)」を探してタップ
    4.「デフォルトで開く」をタップ
    5.「対応リンクを開く」をタップ
    6.「このアプリで開かない」をタップして、設定完了です。
     (「その都度確認」を選択すると、URLをタップする度にアプリで開くかブラウザで開くかを選択できます)

  • 対応機種・推奨環境

    パソコンの推奨スペックは?

    TELASAは下記のPC(パソコン)でご利用いただけます。

    PC

    <Windows/Mac ※1>

    推奨環境
      Windows Macintosh
    OS ※1 Microsoft Windows 8以降 Mac OS X 10.11以降
    ブラウザ ※2 ※3 ※4 Microsoft Edge(最新バージョン)
    Firefox(最新バージョン)
    Chrome(最新バージョン)
    Safari(最新バージョン)
    Firefox(最新バージョン)
    Chrome(最新バージョン)

    1. ※1 Intel製CPU以外での動作保証はしておりません。
    2. ※2 動画再生において、お客さま固有の環境により見放題作品もしくはレンタル作品が再生できない事象が発生する場合がございます。
      見放題プラン加入/レンタル作品購入の前に、必ず無料作品をレンタルし、正常に再生できるかご確認ください。
    3. ※3 クッキーおよびJavascriptが有効になっている必要があります。
    4. ※4 PWA機能は、Chrome/Microsoft Edgeに対応しております。
    5. ※推奨環境は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
    6. ※ご利用のデバイスによって、ログイン可能なIDが異なりますので、詳細はこちらをご確認ください。

    【有料ライブ配信について】
    以下推奨環境でのご利用をお願いいたします。

    Windows または macOSを搭載したパソコン

    <推奨のブラウザ>
    Windows :Chrome / Firefox / Microsoft Edge
    Mac :Chrome / Safari / Firefox

    1. ※ブラウザは最新バージョンでご利用ください。
    2. ※動画視聴については配信コンテンツ毎に推奨環境が異なる場合があります。 詳細は対象コンテンツのチケット購入画面をご確認下さい。
    3. ※推奨環境対象外の環境で本サービスを利用された際には、動画視聴等が正常にご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
    カテゴリー: 対応機種・推奨環境
    タグ: デバイス
  • 対応機種・推奨環境

    モバイル端末(スマートフォン、タブレット)の推奨スペックは?

     

    TELASAは下記のモバイル端末(スマートフォン、タブレット)でご利用いただけます。

    • スマホ

      <スマートフォン>

    • タブレット

      <タブレット>

    1. iOS11.0以上のiPhone/iPad/iPad mini/iPad Pro
      (ブラウザ版TELASAをご利用の際はiOSに標準搭載されたSafariブラウザをご利用ください。)
    2. Android™5.0以上搭載のスマートフォン(一部機種除く)
    3. Android™5.0以降のタブレット(一部機種除く)
      (ブラウザ版TELASAをご利用の際はChromeブラウザをご利用ください。)

    【有料ライブ配信について】
    以下推奨環境でのご利用をお願いいたします。

    1. Android 11.0以上のAndroid端末
    2. iOS 14.0以上のiOS端末
    3. iPadOS 14.0以上のiPadOS端末
    4. <推奨のブラウザ>
      Android :Chrome / Firefox
      iOS・iPadOS :Chrome / Safari
    5. ※対応OSバージョンであっても、一部対応していない機種があります。
    6. ※ブラウザは最新バージョンでご利用ください。
    7. ※動画視聴については配信コンテンツ毎に推奨環境が異なる場合があります。 詳細は対象コンテンツのチケット購入画面をご確認下さい。
    8. ※推奨環境対象外のOSバージョンや環境では、動画視聴等が正常にご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

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