• サービス総合

    TELASAとはどんなサービスですか?

    TELASAをはじめよう!

    TELASAとは月額618円(税込)でドラマ、バラエティ、アニメ、特撮、映画などを好きな時に好きなだけ見ることができる動画配信サービスです。
    ※Apple ID、Google アカウントでご利用の場合は、月額650円(税込)となります。

    いつでもどこでもTELASA!

    TELASAは、スマートフォン・タブレット・パソコン・テレビなどマルチデバイスで楽しめます。
    スマートフォンで見ていた映画の続きを、パソコンやタブレット、テレビで楽しむことも可能。また、ダウンロード視聴もできるので、外出先でも通信環境を気にせず楽しめます(一部ダウンロード不可の作品がございます)
    ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

  • 料金・プラン

    見放題プランとはどのようなプランですか?

    月額定額料金で話題の映画やドラマ、アニメなどの作品をスマートフォンやタブレット、ご自宅のパソコン、テレビなどマルチデバイスでお楽しみいただけるサービスです。
    初回加入の方であれば、見放題プランを2週間無料でご利用いただけます。
    見放題プランには次の種類があります。
    – 見放題プラン(au ID):au IDでご利用いただく見放題プラン<月額618円(税込)>
    – 見放題プラン(Apple ID):Apple IDでご利用いただく見放題プラン<月額650円(税込)>
    – 見放題プラン(Google ID):Google アカウントでご利用いただく見放題プラン<月額650円(税込)>

    ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※サービスのご利用には別途通信料が必要です。ご利用の際はパケット通信料定額サービスへのご加入を強く推奨します。

  • 入会・退会

    見放題プランの入会・退会方法は?

    ■au IDでご利用の場合

    TELASA公式ウェブサイトより入会・退会手続きを行ってください(下表参照)。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

    入会・退会手続きの可否

    使用デバイス TELASAアプリ TELASA公式ウェブサイト
    Androidスマートフォン/Androidタブレット ×
    iPhone/iPad ×
    パソコン
    テレビ/STB ×
    Amazon Fire TV/Fire TV Stick ×

    ※Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

    ■Apple IDでご利用の場合

    iOS向けTELASAアプリ内の「設定」メニューより入会・退会手続きを行ってください。

    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
    ※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

    ■Google アカウントでご利用の場合

    Android向けTELASAアプリ内の「設定」メニューより入会・退会手続きを行ってください。

    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
    ※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

  • 料金・プラン

    見放題プランの決済方法は?

    (au IDでご利用のお客様)
    auかんたん決済をご利用いただけます。
    ※auかんたん決済(クレジットカード支払い)では、プリペイドカード及び一部のデビットカードはご使用いただけない場合がございますのでご注意ください。

    (Apple IDでご利用のお客様)
    App Storeのアプリ内課金(iTunes Store決済)をご利用いただけます。

    (Google アカウントでご利用のお客様)
    Google Playストアのアプリ内課金をご利用いただけます。

  • 料金・プラン

    レンタル(個別課金)作品とは

    TELASAには、月額の見放題作品のほか、新作映画・人気ドラマなどを個別課金でお楽しみいただけるレンタル作品があります。
    TELASAへau IDでログインのうえ、「レンタル」タブからお好きな作品をご購入ください。レンタル作品の購入にはPontaポイントもお使いいただけます。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスからご購入ください。

    レンタル作品の購入可否

    使用デバイス TELASAアプリ TELASA公式ウェブサイト
    Androidスマートフォン/Androidタブレット ×
    iPhone/iPad ×
    パソコン
    テレビ/STB ×

    ※作品ごとに視聴期間がありますので、期間内にご視聴ください。

    タグ: レンタル作品
  • 使い方

    テレビでのTELASAの使い方

    スマートテレビ
    ・Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV / FUNAI TV / TVS REGZA TV
    セットトップボックス
    ・J:COM LINK

    セットトップボックス
    ・STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box

    ストリーミングメディアプレイヤー
    ・Chromecast
    ・Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

    ほか
    ・Google Home

    スマートテレビ - Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV / FUNAI TV / TVS REGZA TV
    セットトップボックス - J:COM LINK

    TELASAアプリのダウンロード

    アプリストアからTELASAアプリをダウンロードしてください。一部対応テレビにはアプリがプリセットされています。

    ログイン

    アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
    ※2段階認証に関するSMS(Cメール)を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは?
    ※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

    見放題作品を視聴する

    「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

    レンタル作品を視聴する

    「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
    auかんたん決済・Pontaポイントを利用して購入することができます。

    セットトップボックス - STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box

    TELASAアプリのダウンロード

    各セットトップボックスにはアプリがプリセットされています。

    ログイン

    アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
    ※2段階認証に関するSMS(Cメール)を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは?
    ※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

    見放題作品を視聴する

    「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

    レンタル作品を視聴する

    「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
    auかんたん決済・Pontaポイントを利用して購入することができます。


    au ID、パスワードの確認方法

    ■ケーブルプラスSTB 、ケーブルプラスSTB -2
    以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスし、ご確認ください。
    URL:https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html

    ■STA3000・STW2000 詳細は こちら

    A.契約時の書類をお持ちの方
    ご契約時の書類をご確認してください。

    ※2014年4月以前にauひかりにご契約のお客様はセルフIDとして通知されています。セルフIDがau IDという名称に変更されておりますので、セルフIDをご確認の上、au IDを新規登録してください。

    • 機器同梱又は封書で通知される場合

      機器同梱又は封書で通知される場合

    • 葉書で通知される場合

      葉書で通知される場合

    • セルフIDとして通知される場合

      セルフIDとして通知される場合

    B.契約時の書類をお持ちでセルフIDとして通知される方
    1.以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスする。
    2.「固定通信サービスをご契約の方」内の「固定インターネットサービス / 固定電話サービス」から「au IDの登録」を選択する。
    3.画面の案内に従い、au IDの新規登録を行ってください。

    au IDの登録

    URL:https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html

    C.上記の書類をお持ちでない方
    下記お客様センターにお問い合わせください。

    0077-777(無料)
    上記番号がご利用になれない場合は 0120-22-0077(無料)
    受付時間:09:00~18:00(年中無休)
    ※au ID・パスワードについてのお問い合わせは、書面でのご案内となる場合がありますので予めご了承ください。

    ストリーミングメディアプレイヤー - Chromecast - Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

    Chromecast

    Chromecast

    • ■ご利用条件
    • ・TELASAアプリがインストールされていること
      -対応機種-
      ・Android4.4以降のスマートフォン
    •  ・iOS10以上のiPhone/iPad/iPad mini
    • ※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。

    事前準備

    • 1.テレビのHDMI端子にChromecastを接続する。
    • 2.Chromecastとスマートフォンを同じWi-Fi環境に接続し、初期設定を行う。

    Chromecastの設定方法(動画) 動画内のアプリは現在「Google Home」に名称変更しています

    見放題作品をみる

    STEP1
    TELASAアプリを起動し、好きな作品を選ぶ。
    STEP2
    アプリ上部に表示される「キャストボタン」を押下して、Chromecastに接続。
    STEP3
    あとは再生ボタンを押せば、テレビで再生がスタート。

    スマートフォンでストリーミング再生中に、アプリ上部の「キャストボタン」を押すことでも、Chromecastへの接続が可能です。
    ※スマートフォンにダウンロードした作品をChromecastで再生することはできません。

    Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

    TELASAアプリのダウンロード

    Amazon Fire TV Stick:Amazon アプリストア からTELASAアプリをダウンロードしてください。
    Smart TV Stick:au Market からTELASAアプリをダウンロードしてください。

    ログイン

    アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
    ※2段階認証に関するSMS(Cメール)を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは?
    ※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

    見放題作品を視聴する

    「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

    レンタル作品を視聴する

    「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
    auかんたん決済・Pontaポイントを利用して購入することができます。
    (Amazon Fire TV Stick はPontaポイントの利用に対応しておりません)

    ほか - Google Home

    • ※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。
      ※Apple IDでご利用の場合は、Google Homeに対応しておりません。

    Google HomeによるTELASAアプリの基本操作方法

    Google Homeに話しかけて操作

    Google Home で操作できる機能一覧

    再生
    再生 OK Google、テラサで「作品名」を再生して
    再生再開 OK Google、再開して
    一時停止 OK Google、一時停止して
    停止 OK Google、止めて
    最初から再生 OK Google、最初から再生して
    巻戻し OK Google、<数値>分巻戻して
    早送り OK Google、<数値>分早送りして
    前話 OK Google、前の動画
    次話 OK Google、次の動画
    音量調整
    音量を上げる OK Google、音量を上げて
    音量を下げる OK Google、音量を下げて
    音量指定 OK Google、音量を<数値>にして
    ミュート OK Google、音を消して
    ミュート解除 OK Google、音を出して
    タグ: auID
  • ダウンロード再生

    ダウンロード再生とはなんですか?
    また、どのデバイス(端末)でも作品をダウンロードできますか?

    ダウンロード再生とは、見たい作品を事前にダウンロードし、端末上で再生する機能です。
    Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPadで利用できます。
    なお、ダウンロードできる作品は、ダウンロード対象作品のみとなります。

    有料ライブ配信の動画については、サービスの特性上ダウンロードすることができません。指定の視聴日時、視聴期間内にストリーミング再生でお楽しみください。

    タグ: スマホ
  • ダウンロード再生

    ダウンロードした作品の視聴期限はありますか?

    あります。ダウンロードした作品の視聴期限は見放題作品、レンタル作品でそれぞれ異なります。

    <見放題作品の場合>

     下記いずれか早い方まで視聴できます。
     (1)ダウンロード完了後48時間まで。 (一部の作品は24時間)
     (2)作品の配信終了期間まで。

    <レンタル作品の場合>

     購入した作品のレンタル期間まで。

  • サービス総合

    配信されている動画はダウンロードできますか?

    はい、一部作品を除き、ダウンロードできます。
    有料ライブ配信の動画については、サービスの特性上ダウンロードすることができません。指定の視聴日時、視聴期間内にストリーミング再生でお楽しみください。
    ※ダウンロードについては、こちら

  • 料金・プラン

    加入したIDを使って、他のスマートフォンやパソコンでもTELASAを利用できますか?

    TELASAご加入時のIDでログインしていただくことで、他のデバイス(機器)でも追加料金なしでご利用いただけます。

    ※複数デバイスから同時にご視聴いただくことはできません。
    ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

サービス総合

  • ご利用の前に

    ご利用の前に以下ご注意を必ずご確認下さい。

    初回加入のお客様

    ・見放題プランへ初回ご加入の場合に限り、2週間無料でお試しいただけます。再加入の場合は対象になりませんのでご注意ください。
    ※TELASAを含むau料金プランにご加入のお客様は無料期間はございません。
    ※au IDをご利用の場合、TELASAはビデオパスがリニューアルしたサービスとなりますので、ビデオパスを過去ご利用いただいていた方は、無料期間はございません。

    情報料・通信料について

    ・見放題プランは、以下の料金でご利用いただけます。
    – au IDでご利用の場合:月額618円(税込)
    – Apple IDでご利用の場合:月額650円(税込)
    – Google アカウントでご利用の場合:月額650円(税込)
    ・レンタル対象作品、レンタルパックは、作品やパックによって料金、レンタル期間が異なります。
    ・サービスのご利用には別途通信料が必要です。ご利用の際はパケット通信料定額サービスをお申込みされていることを強く推奨します。
    ※レンタルをご利用の場合は、au IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle IDではご利用いただけません。

    動画の視聴について

    ・お客様の通信状況により、動画が視聴しづらい場合があります。ご加入前に無料作品などで再生を確認されることをお奨めします。
    ・動画を視聴する際、他のアプリを起動しているとスムーズに再生されない場合があります。他のアプリを終了してから再生されることを推奨します。

    3G/4G LTE/5Gにおける通信速度制限について

    auスマートフォン/タブレットで、3G / 4G LTE / 5G通信経由での通信量が多い場合、通信速度を制限させていただきます。
    高速で快適なWi-Fiでのご利用を強く推奨いたします。

    <通信速度制限対象>

    ◆3G
    一定期間内に大量の通信をご利用された場合、通信速度が制限されます。

    ◆4G LTE / 5G
    ・当月ご利用の通信量が合計で月間データ容量を超えた場合、当月末までの通信速度が送受信最大128kbpsに制限されるため、ご視聴いただけません。
    Wi-Fiでのご利用か、エクストラオプションを購入いただくことで視聴可能です。
    ・直近3日間(当日を含まず)3GB以上の利用があったお客さまの通信速度が終日制限されます。
    制限速度は混雑状況に応じて変動します。(エクストラオプション加入の場合も制限の対象となります)

    ネットワーク 通信量 動画視聴の目安
    3G 300万パケットの目安 約2時間程度
    4G LTE / 5G 3GBの目安 約7時間半程度
    5GBの目安 約12時間半程度

    *お客様の通信環境や画質設定などにより変動いたします。

    HDMI搭載機種によるTV出力について

    ・HDMI出力の動作保証はしておりません。機種によっては出力できない場合がありますので、ご加入前に無料作品などで出力を確認されることをお奨めします。
    <TV出力不可を確認している機種>
    ISW11M、IS11LG
    ※上記以外の機種でも出力ができない場合があります。

    提供コンテンツについて

    テレビ番組コンテンツは、地上波等での放送内容と一部異なる場合があります。また、表示されている情報・内容は、収録および放送当時のものです。
    コンテンツは予告なく配信終了する場合があります。

  • TELASAとはどんなサービスですか?

    TELASAをはじめよう!

    TELASAとは月額618円(税込)でドラマ、バラエティ、アニメ、特撮、映画などを好きな時に好きなだけ見ることができる動画配信サービスです。
    ※Apple ID、Google アカウントでご利用の場合は、月額650円(税込)となります。

    いつでもどこでもTELASA!

    TELASAは、スマートフォン・タブレット・パソコン・テレビなどマルチデバイスで楽しめます。
    スマートフォンで見ていた映画の続きを、パソコンやタブレット、テレビで楽しむことも可能。また、ダウンロード視聴もできるので、外出先でも通信環境を気にせず楽しめます(一部ダウンロード不可の作品がございます)
    ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

  • TELASAの提供プランは?

    <見放題プラン>

    映画・ドラマ・アニメから、韓流や音楽まで幅広いジャンルを月額定額料金でお楽しみいただけます。
    見放題プランには次の種類があります。
    – 見放題プラン(au ID):au IDでご利用いただく見放題プラン<月額618円(税込)>
    – 見放題プラン(Apple ID):Apple IDでご利用いただく見放題プラン<月額650円(税込)>
    – 見放題プラン(Google ID):Google アカウントでご利用いただく見放題プラン<月額650円(税込)>

    <レンタル>

    レンタル作品を1作品ごとにご購入いただけます。
    ※au IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle アカウントではご利用いただけません。

    <その他>

    auスマートパスプレミアム会員向け無料特典やどなたでも無料でご利用いただける作品もございます。

    詳しくはこちら→料金・プラン

  • 見放題プランの入会・退会方法は?

    ■au IDでご利用の場合

    TELASA公式ウェブサイトより入会・退会手続きを行ってください(下表参照)。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

    入会・退会手続きの可否

    使用デバイス TELASAアプリ TELASA公式ウェブサイト
    Androidスマートフォン/Androidタブレット ×
    iPhone/iPad ×
    パソコン
    テレビ/STB ×
    Amazon Fire TV/Fire TV Stick ×

    ※Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

    ■Apple IDでご利用の場合

    iOS向けTELASAアプリ内の「設定」メニューより入会・退会手続きを行ってください。

    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
    ※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

    ■Google アカウントでご利用の場合

    Android向けTELASAアプリ内の「設定」メニューより入会・退会手続きを行ってください。

    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
    ※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

  • TELASAを試しに使うことはできますか?

    初回加入の方であれば、見放題プランを2週間無料でご利用いただけます。
    ※TELASAを含むau料金プランにご加入のお客様は無料期間はございません。
    ※au IDをご利用の場合、TELASAはビデオパスがリニューアルしたサービスとなりますので、ビデオパスを過去ご利用いただいていた方は、無料期間はございません。

  • 毎月登録が必要ですか?

    「見放題プラン」は自動継続されるため、毎月の登録は不要です。

  • マルチデバイスとは何ですか?

    スマートフォンやタブレット、パソコン、テレビなどでも、同じサービスやコンテンツを利用できることを言います。au IDをご利用いただくことでTELASAをマルチデバイスでご利用いただけます。
    ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

  • Chromecastに対応していますか?

    はい、対応しております。

    -対応機種-
     ・Android 4.4以上搭載のスマートフォン
     ・iOS10以上のiPhone/iPad/iPad mini

    くわしい使い方はこちらをご確認ください。

  • TELASAのアプリはどこからダウンロードできますか?

    <Androidスマートフォン / タブレット>

    au Market / Google Playで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

    <iPhone / iPad / iPad mini>

    App Storeで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

    <Smart TV Box / Stick>

    au Marketで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

    <パソコン>

    パソコン向けのアプリはございません。WEBブラウザからご利用ください。

    <SONY TV / SHARP TV / TCL TV / FUNAI TV / TVS REGZA TV / STA3000 / STW2000>

    対応テレビのGoogle Playで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

    <Panasonic TV>

    対応テレビのアプリストアで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。(対応テレビには「TELASA」アプリがプリセットされています)

    <Amazon Firestick>

    Amazon アプリストアで「TELASA」または「テラサ」と検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

  • Androidアプリをバージョンアップした際、履歴(再生やダウンロード等)は引き継がれますか?

    お気に入りや再生履歴は引き継がれます。ダウンロード履歴は引き継がれませんので、該当の作品をダウンロードしていた方は、お手数ですが再度ダウンロードしてください。

  • 同時に複数のデバイス(機器)で見れますか?

    同時に複数のデバイス(機器)から再生することはできません。

  • 外出先でスマートフォンで途中まで観ていた映画の続きをご自宅のパソコンやテレビでも再生できますか?

    はい、[続きを再生する]か[マイページ(マイリスト)]から作品を選ぶことで、続きから再生する事ができます。
    ※続きを再生するには、視聴していた機器でログインしたau IDと同じIDでログインしてください。
    ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

  • 他のスマートフォンやパソコンなどの機器で視聴する場合、都度登録が必要ですか。

    TELASAご加入時のIDでログインしていただくことで、他のデバイス(機器)でも追加料金なしでご利用いただけます。機器ごとに会員登録いただく必要はございません。
    ※複数のデバイスから同時にご視聴いただくことはできません。
    ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

  • スマートフォンでTELASA加入中のau IDを、所有中のTELASA未加入のタブレット(iOS/Android)に入力して、作品を見たい。

    タブレットの「ログイン」ボタンからTELASA加入中のau IDを入力することで、引き続きご利用できます。

    タグ: スマホ auID
  • 配信されている動画はダウンロードできますか?

    はい、一部作品を除き、ダウンロードできます。
    有料ライブ配信の動画については、サービスの特性上ダウンロードすることができません。指定の視聴日時、視聴期間内にストリーミング再生でお楽しみください。
    ※ダウンロードについては、こちら

  • 画質を選べますか?

    通信環境に応じて自動で画質が最適化されます。再生中に画質設定の変更もできます。

  • 動画の再生速度を選べますか?

    下記デバイスで動画の再生速度を変更できます。
    再生画面の設定ボタン(歯車のマーク歯車のマーク)からお好きな速度をお選びください。

    <対応デバイス>
    ・Androidスマートフォン/タブレット
    ・iPhone/iPad
    ・パソコン

    <対応速度>
    0.75倍/1.0倍/1.25倍/1.5倍/1.75倍/2.0倍※

    ※Androidスマートフォン/タブレットでWebブラウザをご利用された場合のみ1.5倍速までとなります。
    ※4Kコンテンツは再生速度を変更できません。

  • 海外で利用することはできますか?

    海外からは利用できません。日本国内からのみご利用いただけます。

  • Bluetooth接続で視聴できますか?

    Bluetoothでの接続はサポート対象外です。

  • 録音や録画はできますか。

    録音・録画はできません。

  • R15などの年齢視聴制限ありの作品はありますか?

    はい、あります。

  • 年齢視聴制限あり(暴力系)の作品を見られないようにできますか?

    au IDでスマートフォン・タブレット・パソコンからご利用の場合には、お客様の年齢情報から自動的に年齢視聴制限コンテンツの表示/非表示を行っております。(お客様自身による設定はできません)
    Smart TV Boxの場合には、年齢視聴制限コンテンツの表示・非表示を設定メニューより設定することが可能です。
    ※Apple IDもしくはGoogle アカウントでご利用の場合は、お客様の年齢による視聴制限はありません。

ダウンロード再生

  • ダウンロード再生とはなんですか?
    また、どのデバイス(端末)でも作品をダウンロードできますか?

    ダウンロード再生とは、見たい作品を事前にダウンロードし、端末上で再生する機能です。
    Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPadで利用できます。
    なお、ダウンロードできる作品は、ダウンロード対象作品のみとなります。

    有料ライブ配信の動画については、サービスの特性上ダウンロードすることができません。指定の視聴日時、視聴期間内にストリーミング再生でお楽しみください。

    タグ: スマホ
  • 何作品もダウンロードできますか?

    同一デバイス(機器)上に保存できる作品数は最大25作品までです。
    26作品目をダウンロードする場合は、ダウンロード済の作品いずれかを削除してからダウンロードしてください。

  • 複数のデバイスに色々な作品をダウンロードできますか?また、1つの作品を複数のデバイスにダウンロードできますか?

    できません、ダウンロード可能なデバイス(機器)は1台までです。ただし、全ての作品の視聴可能期間が終了した場合、もしくはダウンロードした全てのファイルを削除した場合は、他デバイス(機器)でもダウンロードが可能です。

  • SDカード等にダウンロードした作品を保存して、それを他のデバイス(機器)に差し込んで見ることはできますか?

    視聴いただくことはできません。

  • ダウンロード作品を見ている最中に配信期限を超えてしまった場合はどうなりますか?

    期間が切れるタイミングで視聴中の場合は、継続して視聴することができます。
    ただし、再生を停止した時点で視聴できなくなりますのでご注意ください。
    ※配信期間は作品詳細画面に表示されます。余裕を持って視聴ください。

  • ダウンロードした作品の視聴期限はありますか?

    あります。ダウンロードした作品の視聴期限は見放題作品、レンタル作品でそれぞれ異なります。

    <見放題作品の場合>

     下記いずれか早い方まで視聴できます。
     (1)ダウンロード完了後48時間まで。 (一部の作品は24時間)
     (2)作品の配信終了期間まで。

    <レンタル作品の場合>

     購入した作品のレンタル期間まで。

  • ダウンロードは3G回線等の通信環境でも可能ですか?

    ダウンロードは3G / 4G LTE / 5G回線でも可能です。ダウンロードをWi-Fiのみに限定する場合、サイドメニューの設定画面から指定できます。

    タグ: ネット
  • 作品毎にダウンロードができる期限等はありますか?

    あります。ダウンロードできる期間は見放題作品、レンタル作品でそれぞれ異なります。

    <見放題作品>

    毎月末日の22時までダウンロードできます。(22時~24時はダウンロード不可)

    <レンタル作品>

    レンタル期間終了の2時間前までダウンロードできます。

  • ダウンロード完了後、「ライセンス未取得のため再生できません」の表示がされました。

    ポップアップ表示の「リトライ」を選択し、ライセンスを取得してください。その後再生できるようになります。

    タグ: エラー
  • ダウンロードした作品が消えてしまいました

    視聴期限終了後、ダウンロードした作品は自動的に削除されます。
    またログアウトの状態になった場合、自動的に削除されます。

  • ダウンロード中にダウンロードが止まりました。

    通信環境の問題により停止する場合があります。通信環境ご確認の上、「ダウンロードリスト」⇨「ダウンロード進行」をONにしてください。

    また、アプリを使用中の方は、最新バージョンにアップデートすることで改善する可能性がございます。推奨環境についてもご確認ください。

  • ダウンロードした作品は、どこから再生できますか?

    「マイページ」⇒「ダウンロードリスト」⇒「ダウンロード済み」を選択すると作品詳細画面に遷移します。そこから「再生する」を押してください。

  • ダウンロードした作品や、ダウンロード中の作品はどうやったら削除できますか?

    「マイページ」⇒「ダウンロードリスト」および「作品詳細画面」から削除できます。

  • ダウンロード作品は再生履歴に表示されますか?

    ダウンロード作品も再生後は再生履歴に表示されます。

トラブル・その他

  • 勝手に見放題プランが解約されてしまった。

    auかんたん決済(クレジットカード支払い)では、TELASA 見放題プランのお支払いにデビットカードやプリペイドカードをご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。
    ※詳しくは発行カード会社へお問い合わせください。

  • 公式ウェブサイトを開こうとしているのに、アプリが立ち上がってしまいます

    Android端末をご利用の方は、下記の設定をお試しください。
    ※ご使用の端末によって表示名が異なる場合がございます。

    1. Android端末の「設定」を開く
    2.「アプリと通知」をタップ
    3.最近開いたアプリ などから「TELASA(旧ビデオパス)」を探してタップ
    4.「デフォルトで開く」をタップ
    5.「対応リンクを開く」をタップ
    6.「このアプリで開かない」をタップして、設定完了です。
     (「その都度確認」を選択すると、URLをタップする度にアプリで開くかブラウザで開くかを選択できます)

  • Wow!IDのau IDへの名称変更について

    「Wow!ID」は「au ID」へ名称変更を行いました。
    現在Wow!IDをご利用中のお客さまは、au IDへの名称変更後も引き続き同じIDをご利用いただけます。
    なお、これらの変更に伴うお手続きなどは不要です。

  • au IDについて

    以下をご覧ください。
    https://id.auone.jp/

  • au IDとは

    au IDとはauのサービスをご利用になるための専用のIDで、au IDを登録すると、auスマートパスや、auかんたん決済、My auなど、auの様々なサービスをご利用いただけます。
    ※au IDは、au回線以外のお客様も無料で登録いただけます。

    au IDに関するFAQ
    https://id.auone.jp/id/pc/help/index.html

  • au IDを持っていないがTELASAを利用するには

    au ID はau回線をお持ちでないお客様も無料でご登録いただけますので、TELASAアプリの「ログイン画面」→「au IDを新規登録する」からご登録ください。
    または、au ID TOPの「新規登録」からもご登録いただけます。

    au ID TOP
    https://id.auone.jp/

    <iPhone/iPadでご利用の場合>
    au IDでご利用いただくほか、App Storeのアプリ内課金(iTunes Store決済)を利用してApple IDで見放題プランにご入会いただくことが可能です。なお、レンタル作品はApple IDでご購入いただけません。

    <Android端末でご利用の場合>
    au IDでご利用いただくほか、Google Play ストアのアプリ内課金を利用してGoogle アカウントで見放題プランにご入会いただくことが可能です。なお、レンタル作品はGoogle アカウントではご購入いただけません。

  • au IDで利用している場合、au解約後の決済方法は?

    見放題プラン、レンタル作品はクレジットカード決済が可能です。
    ※プリペイドカード及び一部のデビットカードはご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

    タグ: 支払方法 契約
  • au IDで利用している場合、au解約後もTELASAを継続して利用できますか?

    <購入履歴>
    au IDにメールアドレスを登録することで、購入履歴を引き続き利用することが可能です。

    <見放題プラン>
    au IDにメールアドレス・クレジットカード情報を登録することで、引き続きご利用することが可能です。au解約月の末日までに、au IDにクレジット情報が登録されていない場合は、au解約月の翌月1日に見放題プランが自動的に解約となります。
    ※プリペイドカード及び一部のデビットカードはご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
    ※Apple IDでご利用の場合は、au解約後も特段のお手続きを要することなく、引き続きご利用いただくことが可能です。

  • au IDの会員情報を変更するには?

    au ID TOPの「会員情報」、もしくは「会員情報の確認/変更」よりご変更いただけます。

    au ID TOP
    https://id.auone.jp/

  • au IDで見放題プランを利用している場合、au IDを削除すると加入状態はどうなりますか?

    au IDを削除すると、見放題プランも自動的に解約となります。
    (解約月内は視聴可能です)

    タグ: 契約 退会
  • Apple IDの作成方法は?

    下記サイトをご参照ください。
    https://support.apple.com/ja-jp/HT204316

    タグ: Apple ID
  • Google アカウントの作成方法は?

    下記サイトをご参照ください。
    https://support.google.com/accounts/answer/27441?hl=ja

  • Google アカウントで利用中に、別のGoogle アカウントでログインする方法は?

    TELASAアプリにて一度ログアウトします。その後、Android端末にて設定しているデフォルト(標準)のブラウザ(Chromeなど)を立ち上げ、以下の手順にてCookieを削除してください。その後、TELASAアプリにて、別のGoogle アカウントで再度ログインしてください。

  • au IDとApple IDで二重に課金されることはありますか?

    au IDとApple IDの両方で別々に見放題プランにご入会された場合、各々のIDで月額料金がかかりますので、あらかじめご注意ください。なお、会員状態は、TELASAアプリから各IDでログインのうえ、メニュー内の「設定」を開くことでご確認いただけます。

    タグ: Apple ID auID
  • au IDとGoogle アカウントで二重に課金されることはありますか?

    au IDとGoogle アカウントの両方で、別々に見放題プランにご入会された場合、各々のIDで月額料金がかかりますので、あらかじめご注意ください。なお、会員状態は、TELASAアプリから各IDでログインのうえ、メニュー内の「設定」を開くことでご確認いただけます。

  • Google アカウントまたはApple IDでWEBサイトからログインできません。

    Apple IDをご利用の場合は、iPhone/iPadにてTELASAアプリからのみログインが可能です。
    Google アカウントをご利用の場合は、Androidスマホ・タブレット端末にてTELASAアプリからのみログインが可能です。

    WEBサイトからログインする場合はau IDをご利用ください。

  • 機種変更を実施後等に、Apple IDでの加入状態が反映されません。

    ログイン後、TELASAアプリ内の「設定」メニューより「AppStoreの契約を復元」を押下し加入情報を復元してください。

  • 機種変更を実施後等に、Google アカウントでの加入状態が反映されません。

    ログイン後、TELASAアプリ内の「設定」メニューより「Google Playの契約を復元」を押下し加入情報を復元してください。

  • 「App Storeの契約を復元」とは何ですか?

    アプリ内課金(iTunes Store決済)でご入会されたお客様が、改めてTELASAアプリにログインしたり、新たなiPhone/iPadに機種変更する際、ご使用の端末でiTunesアカウントを復元するものです。

    タグ: Apple ID
  • アプリ内課金(iTunes Store決済・Google Playストア課金)でレンタル作品を購入できますか?

    レンタル作品はご購入いただけません。

  • TELASAアプリをau Marketからダウンロードできません

    Androidスマートフォン/タブレットをご利用のお客様は、Play Storeからアプリをダウンロードしてください。ダウンロードにはGoogle IDが必要です。

  • Google IDの取得条件は?

    Google アカウントの年齢要件は、13歳以上です。詳しくはGoogle アカウントヘルプの該当項目をご確認ください。

    Google アカウントヘルプ/Google アカウントの年齢条件
    https://support.google.com/accounts/answer/1350409

  • TELASAアプリの最新バージョンがダウンロードできない

    Android4.4未満、iOS9以下のOSはサポートを終了したため、当該端末をご利用のお客様は、最新バージョンのアプリをご利用いただけません。
    サポート終了時点でご利用のアプリをそのままご利用ください。

  • 「お客様の地域からはTELASAをご利用いただけません。」と表示され、TELASAが利用できない。

    日本国内で利用かつWi-fiセキュリティアプリを利用している場合、Wi-Fiセキュリティアプリの保護をOffにしてください。(なお、海外ではご利用いただけません。)

  • 年齢制限の作品が視聴できない

    au料金未払いなどにより通信停止となっているお客さまは、au IDでご利用の場合、年齢制限のある作品を視聴できないことがあります。

    タグ: auID
  • HD作品の視聴について

    ストリーミング再生時の画質をHDにすると、大量のパケット通信が発生しますので、ご注意ください。

  • iOSのバージョンをアップグレードする前に注意することはありますか

    現在のiOSバージョンでダウンロードした作品があると、iOSアップグレード後に作品がダウンロードできなくなる可能性がありますので、ダウンロードした作品をすべて削除してからiOSのバージョンアップをして下さい。

  • iOSをアップグレードしたら作品をダウンロードできなくなった。

    au携帯電話から157(無料)、一般電話から0077-7-111(無料)に電話して下さい。※受付時間: 09:00~20:00 (年中無休)
    この場合、既にダウンロードした作品を全て削除することになります。

  • パソコンで視聴時にエラーが表示される。
    (例:6030、6013など)

    TELASA視聴時に4桁のエラーコード(例:6030、6013)が表示される場合、まず、推奨OS/ブラウザの確認、ブラウザキャッシュのクリアなどをお試しください。

    1. 保護モード(セキュリティレベル)を一時的に変更してみてください。

      ・Internet Explorerの場合
      (1) IE メニュー [ツール] – [インターネットオプション] – [セキュリティ] タブ
      (2) 「このゾーンのセキュリティのレベル」欄の下の方にある「レベルのカスタマイズ」を選択し、「カスタム設定のリセット」のレベルを「低」にしてください。
      (3) ブラウザを再度立ち上げなおし、視聴できるかをお試しください。

    2. セキュリティソフトが起動している場合は一時的に機能を止めてお試し下さい。
    3. ライセンスの初期化

      【注意事項】
      Silverlightをプレーヤーとして使っている他の映像又は音楽サービスが視聴できなくなる可能性がありますので、TELASA以外の他のサービスをご利用いただいていないことを前提にお試しください。

      【方法】
      ・Windowsの場合
      (1) Windows スタートメニューのコントロールパネル(クラシック表示)から、[ツール]→フォルダオプションを選択してください。
      (2) [表示]タブ、[すべてのファイルとフォルダを表示する] を“ON(レチェック)”にしてください。
      (3) 同じく[表示]タブから、[保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない(推奨)] を“OFF(レチェック外す)”にしてください。
      ※Vista等OSでは、変更のために管理者権限でのログインが必要となる場合があります。
      (4) エクスプローラーで、C:\Documents and Settings\All Users\ApplicationData\Microsoft\PlayReadyを選択してください。

      ※Windows Vista、7の場合
      C:\Documents and Settings\All Users\AppData\Roaming\Microsoft\PlayReady
      (5) この“PlayReady”フォルダにあるファイルを、全て削除してください。
      (6) パソコンを再起動し、再度視聴をお試しください。
      ※ライセンスの初期化は、あくまでも自己責任で実施をお願いします。

  • タブレット端末で特定の作品が視聴出来ません。

    タブレット端末のご契約の際に紐付いたau IDでは、年齢認証サービスを使えない仕様となっている場合があるため、一部ご視聴頂けない作品がございます。ご了承ください。

  • 再生中に早送りはできますか?

    はい、再生プレイヤー画面より「10秒早送り」ボタンでできます。

  • 縦画面でも再生できますか?

    はい、再生プレイヤー画面より「縦横切換」ボタンより切換ができます。
    人がたくさんいる場所でも、周囲の目を気にせず片手でコンパクトに動画をお楽しみいただけます。

  • TELASAアプリが突然終了した。アプリが起動できない。

    複数のアプリを起動している場合、端末内での動作が重くなり、アプリが「起動できない」「すぐに終了してしまう」場合がございます。他のアプリを終了してから、再度お試しください。

    また、アプリを最新バージョンにアップデートすることで改善する可能性がございます。推奨環境についてもご確認ください。

  • 「au IDが取得できませんでした」のエラーが出てアプリが起動できません。

    au ID/パスワードが誤っている、またはパスワードロックがかかっている可能性があります。
    au IDトップ(https://id.auone.jp/)よりログインを行ってください。

  • 加入ボタンもレンタルするボタンもグレーアウトされて押せません。

    作品がまだ配信されていない場合があります。配信開始日をご確認ください。
    お使いのIDや端末ではご利用いただけない場合もございます。

  • TELASAでエラーコードのような表示がでましたが、対応方法を教えてください。

    ・「C15A03」表示の場合:お客様のau IDに間違いがある可能性がございますので、再度ご確認頂き、ログインし直してください。
    ・「C17A03」表示の場合:TELASAアプリに問題がある可能性があるため、TELASAアプリのアンインストール⇒インストールを行ってください。また、アプリを最新のバージョンにアップデートしてください。
    ・「C13A03」、「C15A15」表示の場合:作品自体等に問題ある可能性がございますのでauまでお問い合わせください。
    ・「C38A15」、「C38A13」、「C44A03」表示の場合:少し時間をおいてアクセスしてみてください。

  • au ID統合について、見放題プランに加入済みのau ID "A"を見放題プランに加入していないau ID "B"に統合した場合どうなりますか?

    見放題プランに加入済みのau ID “A”ではTELASAのログインができなくなります。また、au ID “A”の情報はau ID “B”には引き継がれません。引き続き見放題プランをご利用頂く場合は、au ID “B”にて再度見放題プランにご加入頂く必要があります。

    タグ: auID
  • au ID統合について、見放題プランに加入していないau ID "B"を見放題プランに加入済みのau ID "A"に統合した場合どうなりますか?

    見放題プランに加入していないau ID “B”ではTELASAのログインができなくなります。
    なお、見放題プランに加入済みのau ID “A”では引き続き見放題プランの利用が可能となります。

    タグ: auID
  • au ID統合について、au ID "A"でレンタル作品を購入しました。このau IDを他のau ID "B"に統合した場合どうなりますか?

    au ID “A”ではログインができなくなるため、レンタル作品の視聴ができなくなります。
    au ID “A”の購入情報はau ID “B”に引き継がれません。

    タグ: auID
  • au ID統合について、au ID "A"でダウンロードした作品は、au ID "B"に統合した場合、au ID "B"で視聴できますか?

    TELASAにログインするau IDが変更されるため、視聴できません。

    タグ: auID
  • au ID統合について、au ID "A"の視聴履歴/購入履歴/お気に入りは、au ID "B"に統合した場合どうなりますか?

    視聴履歴/購入履歴/お気に入りは引き継がれません。

    タグ: auID
  • Google ChromeでTELASAを視聴中にシークバーで早送り再生ができない。

    ブラウザのキャッシュデータを削除することにより事象が改善することがあります。

    【キャッシュ削除の手順】

    1.Google Chromeの右上にある設定ボタン(三本線ボタン)をクリックする。
    2.「その他のツール」から「閲覧履歴を消去」を選択する。
    3.次の期間のアイテムを消去「すべて」を選択する。
    4.「キャッシュ」「閲覧履歴」「ダウンロード履歴」「Cookieなどのサイトデータやプラグインデータ」にチェックを入れる。
    5.「閲覧履歴のデータを削除する」をクリックする。

  • テレビ用TELASAアプリで作品を再生できないのですが?

    テレビ側の何らかの問題で再生できなくなるケースがございます。Android TVの場合はテレビの「設定」から「再起動」で改善することがありますのでお試しください。

    タグ: エラー
  • 障害情報・メンテナンス情報について

    障害情報・メンテナンス情報についてはこちらのページをご覧ください。

  • 利用規約について

    利用規約についてはこちらのページをご覧ください。

  • プライバシーポリシーについて

    プライバシーポリシーについてはこちらのページをご覧ください。

  • 特定商取引法に基づく表示について

    販売業者
    TELASA株式会社
    〒106-0032
    東京都港区六本木4-8-6 パシフィックキャピタルプラザ
    販売責任者
    神山 隆
    連絡先
    au電話から 157
    一般電話から 0077-7-111
    <受付時間> 9:00~20:00
    ※サービスごとの詳しいお問い合わせは、ヘルプセンター内の「お問い合わせ」から各サポート窓口へご連絡ください。
    サービス利用料
    提供するサービスごとに販売画面上に表示される金額とします。
    なお、表示される金額は消費税を含むものとします。
    サービス利用料以外に発生する料金
    サービス利用料以外にシステム利用料その他の手数料がかかる場合がございます。当該手数料の金額は、商品ごとに販売画面に表示するか、又は当社より別途ご案内いたします。
    その他、インターネットを介してサービスを利用するために必要な費用(プロバイダー接続料、パケット通信料、インターネット利用料など)が別途かかります。
    支払方法・時期
    ご利用端末又はサービス種別に応じて、以下のいずれかの方法でお支払いいただきます。
    ・auかんたん決済
    ・iTunes Store決済(App Storeのアプリ内課金)
    ・Google Play決済(Google Playストアのアプリ内課金)
    ・Pontaポイント
    ※支払時期は支払方法ごとの規約において定められた日となります。
    提供時期
    サービスに関する利用契約締結後、直ちにご利用いただけます。ただし、個別にご案内がある場合は、その内容に従ってご提供を開始します。
    申込みの撤回・返品・解約について
    当社の責に帰すべき事由による場合を除き、事由の如何を問わず、サービスの利用契約の申込みを撤回することはできません。
    また、サービスの特性上、返品はございません。
    見放題契約については、TELASAサービス利用規約に定める方法により解約することができます。
    動作環境
    ヘルプセンター内の「対応機種・推奨環境」をご確認ください。
  • 著作権情報について

    著作権管理団体許諾番号
    JASRAC許諾第9007016283Y45038号
    JASRAC許諾第9007016282Y45040号
    JASRAC許諾第9007016284Y45038号
    著作権情報
    ・このソフトウェアはMicrosoft’s PlayReadyとSmooth Streamingを利用して、ビデオストリームのコンテンツを保護しています。
    ・この製品にはApache Software Foundation(http://www.apache.org/)が開発したソフトウェアが含まれています。

    (Androidスマートフォン及びタブレット)
    ・このソフトウェアは、LGPLv2.1のもとでライセンスされたFFmpegとLGPL3のもとでライセンスされたandlessプロジェクトのコードを使用しています。
    本ソフトウェアの著作権は、FFmpegのソフトウェアライブラリ(http://FFmpeg.org)とandlessプロジェクトのソフトウェアライブラリ以外Saffron Digital Ltdに帰属します。
    (http://code.google.com/p/andless/andlessのライブラリは変更されています。ソースはこちらです:http://saffrondigital.com/opensource)

Pontaポイント

  • Pontaポイントはどのように使うことができますか?

    レンタル作品のご購入に1ポイント=1円分としてお使いいただけます。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをご利用の方は、パソコン/スマートフォン等からご購入ください。ご購入作品は「マイページ」の「購入履歴」からご視聴いただけます。

    【レンタル作品のご購入手段】
    ・Androidスマートフォン/Androidタブレット:TELASAアプリ・TELASA公式ウェブサイト
    ・iPhone/iPad:TELASA公式ウェブサイト
    ・パソコン:TELASA公式ウェブサイト
    ・テレビ/STB:TELASAアプリ

    【ご利用可能なポイント種別】
    ・Pontaポイント
    ・Pontaポイント(au PAY マーケット限定)

    【ご利用方法】
    1.上記のご購入手段にてau IDでログイン
    2.ログイン後、画面上部の「レンタル」タブからレンタルしたい作品を検索し選択
    3.レンタルしたい作品の詳細画面で金額ボタンを押下して決済画面へ
    4.支払い方法の中から「Pontaポイント」を選択のうえ「レンタル」ボタンを押下して購入完了

    ※レンタルをご利用の場合は、au IDによるログインが必要です。Apple IDではご利用いただけません。
    ※「auかんたん決済/クレジットカード決済」をご選択いただくことで、レンタル購入代金の一部又は全部をPontaポイントでお支払いいただくことも可能です。ただし、Pontaポイント(au PAY マーケット限定)はご利用いただけません。

  • Pontaポイントでレンタル作品を購入する場合、TELASAへの会員登録が必要ですか?

    TELASAへの会員登録は不要です。au IDをお持ちの方であれば、Pontaポイントを使用してレンタル作品をご購入いただけます。

    ※レンタルをご利用の場合は、au IDによるログインが必要です。Apple IDではご利用いただけません。
    ※au以外のお客様もau IDをご利用いただけます。

  • Pontaポイントはどのような時に付与されますか?

    レンタル作品をご購入いただいたお客様へPontaポイントを付与いたします。付与されるポイント数は、下記の区分に応じて定まる付与率を、レンタル作品のご購入金額(税込)に乗じて得た数(小数点以下の端数切り捨て)とします。

    【Pontaポイント付与率】
    (1)auスマートパスプレミアムおよびTELASA見放題プラン(au ID)の双方にご加入のお客様:15%
    (2)auでTELASAが含まれる料金プランにご加入のお客様:15%
    (3)TELASA見放題プラン(au ID)にご加入のお客様:10%
    (4)上記以外のお客様:3%

    ※レンタルをご利用の場合は、au IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle アカウントではご利用いただけません。
    ※原則として即時付与されますが、ご購入時の通信環境等により後日付与される場合があります。
    ※法人名義のau IDをご利用の場合は付与されません。
    ※Pontaポイントの付与条件は予告なく変更する場合があります。
    ※有料ライブ配信ではPontaポイントは付与されませんのでご注意ください。

  • Pontaポイントの残高の確認方法を教えてください。

    下記よりau IDでログインしていただくと、トップ画面上部にPontaポイント残高が表示されます。マイページでもご確認いただけます。なお、テレビ/STBをご利用の方は、パソコン/スマートフォン等からご確認ください。

    【ご確認場所】
    ・Androidスマートフォン/Androidタブレット:TELASAアプリ・TELASA公式ウェブサイト
    ・iPhone/iPad:TELASA公式ウェブサイト
    ・パソコン:TELASA公式ウェブサイト

    タグ: Pontaポイント
  • Pontaポイントに有効期限はありますか?

    Pontaポイントには有効期限があります。詳しくはこちらをご参照ください。

    タグ: Pontaポイント
  • Pontaポイントの有効期限の確認方法を教えてください。

    下記の手順で有効期限をご確認いただけます。KDDI株式会社が運営する「au ID会員情報サイト」へ直接アクセスしてご確認いただくことも可能です。なお、テレビ/STBをご利用の方は、パソコン/スマートフォン等からご確認ください。

    <Androidスマートフォン/Androidタブレット>
    1.TELASAアプリ・TELASA公式ウェブサイトからau IDでログイン
    2.トップ画面上部に表示されるPontaポイント残高をタップして画面を遷移
    3.「利用履歴・有効期限」をタップし、「au ID会員情報サイト」で確認

    <iPhone/iPad>
    1.TELASA公式ウェブサイトからau IDでログイン
    2.トップ画面上部に表示されるPontaポイント残高をタップして画面を遷移
    3.「履歴」をタップし、「au ID会員情報サイト」で確認

    <パソコン>
    1.TELASA公式ウェブサイトからau IDでログイン
    2.トップ画面上部に表示されるPontaポイント残高をクリックして画面を遷移
    3.「履歴」をクリックし、「au ID会員情報サイト」で確認

    タグ: Pontaポイント
  • Pontaポイントとauかんたん決済との併用はできますか?

    Pontaポイントとauかんたん決済との併用が可能です。レンタル購入時のお支払い方法として「auかんたん決済/クレジットカード決済」をご選択いただくことで、購入代金の一部又は全部をPontaポイントでお支払いいただけます。ただし、Pontaポイント(au PAY マーケット限定)はご利用いただけません。

使い方

基本の使い方

  • スマートフォンでのTELASAの使い方

    Android™で使う
    iPhoneで使う

    Android™で使う

    初めにアプリを無料ダウンロードしよう


    Google Playよりダウンロード

    1.作品を楽しむ

    ・「無料作品」を楽しむ場合は、TELASAアプリTOPの「無料」タブから視聴したい作品をお探しください。

    ・「見放題作品」を楽しむ場合は、TELASAアプリTOPの「見放題」タブから視聴したい作品をお探しください。

    ・個別課金またはPontaポイントを利用して「レンタル作品」を楽しむ場合は、TELASA公式ウェブサイト「レンタル」タブにて、au IDでログインしてご利用ください。Googleアカウントではご利用いただけません。

    2.Pontaポイントの使用方法

    ①TELASA公式ウェブサイト TOPからau IDでログイン後、TOP画面で「レンタル」タブを選択

    ②ジャンル検索やキーワード検索で視聴したい作品を選定

    ③視聴したい作品の金額ボタンをタップして決済画面へ

    ④支払い方法の中から「Pontaポイント」を選択のうえ、「レンタル」ボタンをタップして購入完了

    ※「auかんたん決済/クレジットカード決済」をご選択の場合、Pontaポイントを併用してお使いいただくことも可能です。ただし、Pontaポイント(au PAY マーケット限定)はお使いいただけません。

    iPhoneで使う

    初めにアプリを無料ダウンロードしよう

    iOS端末をご利用のお客様 App Storeよりダウンロード

    1.作品を楽しむ

    ・「無料作品」を楽しむ場合は、TELASAアプリTOPの「無料」タブから視聴したい作品をお探しください。

    ・「見放題作品」を楽しむ場合は、TELASAアプリTOPの「見放題」タブから視聴したい作品をお探しください。

    ・「レンタル作品」はTELASAアプリでご購入いただけません。個別課金またはPontaポイントを利用して「レンタル作品」を楽しむ場合は、TELASA公式ウェブサイトTOPの「レンタル」タブから視聴したい作品をお探しください。ご購入後はTELASAアプリでもご視聴いただけます。

    ※見放題プランをご利用の場合は、au IDまたはApple IDによるログインが必要です。
    ※レンタルをご利用の場合は、au IDによるログインが必要です。Apple IDではご利用いただけません。

    2.Pontaポイントの使用方法(au IDでご利用の場合に限る)

    TELASA公式ウェブサイトからau IDでログイン後、TOP画面で「レンタル」タブを選択

    ②ジャンル検索やキーワード検索で視聴したい作品を選定

    ③視聴したい作品の金額ボタンをタップして決済画面へ

    ④支払い方法の中から「Pontaポイント」を選択のうえ、「レンタル」ボタンをタップして購入完了

    ※「auかんたん決済/クレジットカード決済」をご選択の場合、Pontaポイントを併用してお使いいただくことも可能です。ただし、Pontaポイント(au PAY マーケット限定)はお使いいただけません。

    iPhoneでの楽しみ方 簡単ガイド
    iPhoneでは視聴したい作品に応じてアプリやwebを使い分ける必要があります。
    iPhoneでの楽しみ方
  • タブレットでのTELASAの使い方

    Android™タブレットで使う
    iPad/iPad miniで使う

    Android™タブレットで使う

    初めにアプリを無料ダウンロードしよう

    Google Playよりダウンロード
    1.作品を楽しむ

    ・「無料作品」を楽しむ場合は、TELASAアプリTOPの「無料」タブから視聴したい作品をお探しください。

    ・「見放題作品」を楽しむ場合は、TELASAアプリTOPの「見放題」タブから視聴したい作品をお探しください。

    ・個別課金またはPontaポイントを利用して「レンタル作品」を楽しむ場合は、TELASAアプリTOPの「レンタル」タブから視聴したい作品をお探しください。レンタルをご利用の場合は、au IDによるログインが必要です。Google アカウントではご利用いただけません。

    2.Pontaポイントの使用方法

    ①TELASAアプリからau IDでログイン後、TOP画面で「レンタル」タブを選択

    ②ジャンル検索やキーワード検索で視聴したい作品を選定

    ③視聴したい作品の金額ボタンをタップして決済画面へ

    ④支払い方法の中から「Pontaポイント」を選択のうえ、「レンタル」ボタンをタップして購入完了

    ※「auかんたん決済/クレジットカード決済」をご選択の場合、Pontaポイントを併用してお使いいただくことも可能です。ただし、Pontaポイント(au PAY マーケット限定)はお使いいただけません。

    iPad/iPad miniで使う

    初めにアプリを無料ダウンロードしよう

    iOS端末をご利用のお客様 App Storeよりダウンロード
    1.作品を楽しむ

    ・「無料作品」を楽しむ場合は、TELASAアプリTOPの「無料」タブから視聴したい作品をお探しください。

    ・「見放題作品」を楽しむ場合は、TELASAアプリTOPの「見放題」タブから視聴したい作品をお探しください。

    ・「レンタル作品」はTELASAアプリでご購入いただけません。個別課金またはPontaポイントを利用して「レンタル作品」を楽しむ場合は、TELASA公式ウェブサイトTOPの「レンタル」タブから視聴したい作品をお探しください。ご購入後はTELASAアプリでもご視聴いただけます。

    ※見放題プランをご利用の場合は、au IDまたはApple IDによるログインが必要です。
    ※レンタルをご利用の場合は、au IDによるログインが必要です。Apple IDではご利用いただけません。

    2.Pontaポイントの使用方法(au IDでご利用の場合に限る)

    TELASA公式ウェブサイトからau IDでログイン後、TOP画面で「レンタル」タブを選択

    ②ジャンル検索やキーワード検索で視聴したい作品を選定

    ③視聴したい作品の金額ボタンをタップして決済画面へ

    ④支払い方法の中から「Pontaポイント」を選択のうえ、「レンタル」ボタンをタップして購入完了

    ※「auかんたん決済/クレジットカード決済」をご選択の場合、Pontaポイントを併用してお使いいただくことも可能です。ただし、Pontaポイント(au PAY マーケット限定)はお使いいただけません。

    iPadでの楽しみ方 簡単ガイド
    iPadでは視聴したい作品に応じてアプリやwebを使い分ける必要があります。
    iPhoneでの楽しみ方
  • パソコンでのTELASAの使い方

    初めにTELASAへアクセスしてみよう

    1.作品を楽しむ

    ・「無料作品」を楽しむ場合は、TELASA公式ウェブサイトTOPの「無料」タブから視聴したい作品をお探しください。

    ・「見放題作品」を楽しむ場合は、TELASA公式ウェブサイトTOPの「見放題」タブから視聴したい作品をお探しください。

    ・個別課金またはPontaポイントを利用して「レンタル作品」を楽しむ場合は、TELASA公式ウェブサイトTOPの「レンタル」タブから視聴したい作品をお探しください。

    ※見放題プランおよびレンタルをパソコンでご利用の場合は、au IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle アカウントではご利用いただけません。

    2.Pontaポイントの使用方法

    TELASA公式ウェブサイトからau IDでログイン後、TOP画面で「レンタル」タブを選択

    ②ジャンル検索やキーワード検索で視聴したい作品を選定

    ③視聴したい作品の金額ボタンをクリックして決済画面へ

    ④支払い方法の中から「Pontaポイント」を選択のうえ、「レンタル」ボタンをクリックして購入完了

    ※「auかんたん決済/クレジットカード決済」をご選択の場合、Pontaポイントを併用してお使いいただくことも可能です。ただし、Pontaポイント(au PAY マーケット限定)はお使いいただけません。

  • テレビでのTELASAの使い方

    スマートテレビ
    ・Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV / FUNAI TV / TVS REGZA TV
    セットトップボックス
    ・J:COM LINK

    セットトップボックス
    ・STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box

    ストリーミングメディアプレイヤー
    ・Chromecast
    ・Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

    ほか
    ・Google Home

    スマートテレビ - Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV / FUNAI TV / TVS REGZA TV
    セットトップボックス - J:COM LINK

    TELASAアプリのダウンロード

    アプリストアからTELASAアプリをダウンロードしてください。一部対応テレビにはアプリがプリセットされています。

    ログイン

    アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
    ※2段階認証に関するSMS(Cメール)を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは?
    ※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

    見放題作品を視聴する

    「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

    レンタル作品を視聴する

    「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
    auかんたん決済・Pontaポイントを利用して購入することができます。

    セットトップボックス - STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box

    TELASAアプリのダウンロード

    各セットトップボックスにはアプリがプリセットされています。

    ログイン

    アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
    ※2段階認証に関するSMS(Cメール)を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは?
    ※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

    見放題作品を視聴する

    「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

    レンタル作品を視聴する

    「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
    auかんたん決済・Pontaポイントを利用して購入することができます。


    au ID、パスワードの確認方法

    ■ケーブルプラスSTB 、ケーブルプラスSTB -2
    以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスし、ご確認ください。
    URL:https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html

    ■STA3000・STW2000 詳細は こちら

    A.契約時の書類をお持ちの方
    ご契約時の書類をご確認してください。

    ※2014年4月以前にauひかりにご契約のお客様はセルフIDとして通知されています。セルフIDがau IDという名称に変更されておりますので、セルフIDをご確認の上、au IDを新規登録してください。

    • 機器同梱又は封書で通知される場合

      機器同梱又は封書で通知される場合

    • 葉書で通知される場合

      葉書で通知される場合

    • セルフIDとして通知される場合

      セルフIDとして通知される場合

    B.契約時の書類をお持ちでセルフIDとして通知される方
    1.以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスする。
    2.「固定通信サービスをご契約の方」内の「固定インターネットサービス / 固定電話サービス」から「au IDの登録」を選択する。
    3.画面の案内に従い、au IDの新規登録を行ってください。

    au IDの登録

    URL:https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html

    C.上記の書類をお持ちでない方
    下記お客様センターにお問い合わせください。

    0077-777(無料)
    上記番号がご利用になれない場合は 0120-22-0077(無料)
    受付時間:09:00~18:00(年中無休)
    ※au ID・パスワードについてのお問い合わせは、書面でのご案内となる場合がありますので予めご了承ください。

    ストリーミングメディアプレイヤー - Chromecast - Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

    Chromecast

    Chromecast

    • ■ご利用条件
    • ・TELASAアプリがインストールされていること
      -対応機種-
      ・Android4.4以降のスマートフォン
    •  ・iOS10以上のiPhone/iPad/iPad mini
    • ※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。

    事前準備

    • 1.テレビのHDMI端子にChromecastを接続する。
    • 2.Chromecastとスマートフォンを同じWi-Fi環境に接続し、初期設定を行う。

    Chromecastの設定方法(動画) 動画内のアプリは現在「Google Home」に名称変更しています

    見放題作品をみる

    STEP1
    TELASAアプリを起動し、好きな作品を選ぶ。
    STEP2
    アプリ上部に表示される「キャストボタン」を押下して、Chromecastに接続。
    STEP3
    あとは再生ボタンを押せば、テレビで再生がスタート。

    スマートフォンでストリーミング再生中に、アプリ上部の「キャストボタン」を押すことでも、Chromecastへの接続が可能です。
    ※スマートフォンにダウンロードした作品をChromecastで再生することはできません。

    Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

    TELASAアプリのダウンロード

    Amazon Fire TV Stick:Amazon アプリストア からTELASAアプリをダウンロードしてください。
    Smart TV Stick:au Market からTELASAアプリをダウンロードしてください。

    ログイン

    アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
    ※2段階認証に関するSMS(Cメール)を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは?
    ※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

    見放題作品を視聴する

    「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

    レンタル作品を視聴する

    「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
    auかんたん決済・Pontaポイントを利用して購入することができます。
    (Amazon Fire TV Stick はPontaポイントの利用に対応しておりません)

    ほか - Google Home

    • ※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。
      ※Apple IDでご利用の場合は、Google Homeに対応しておりません。

    Google HomeによるTELASAアプリの基本操作方法

    Google Homeに話しかけて操作

    Google Home で操作できる機能一覧

    再生
    再生 OK Google、テラサで「作品名」を再生して
    再生再開 OK Google、再開して
    一時停止 OK Google、一時停止して
    停止 OK Google、止めて
    最初から再生 OK Google、最初から再生して
    巻戻し OK Google、<数値>分巻戻して
    早送り OK Google、<数値>分早送りして
    前話 OK Google、前の動画
    次話 OK Google、次の動画
    音量調整
    音量を上げる OK Google、音量を上げて
    音量を下げる OK Google、音量を下げて
    音量指定 OK Google、音量を<数値>にして
    ミュート OK Google、音を消して
    ミュート解除 OK Google、音を出して
    タグ: auID
  • レンタル作品の購入方法

    1.ブラウザにてTELASA公式ウェブサイトへアクセス

    2.右上「ログイン」ボタンログインをタップ>「au IDでログイン」>『TELASAご利用中のau ID』を入力して「次へ」>
    パスワードを入力して、「ログイン」

    3.作品検索等でご希望のレンタル作品を選択>作品詳細画面にて、金額ボタン「〇日間 〇〇円(税込)」を選択

    4.お支払い方法選択画面にて、ご希望のお支払い方法を選択のうえ、「レンタル」ボタンを選択
    決済画面に遷移した場合は、金額とお支払い方法を確認・入力のうえ、「支払う」ボタンを選択>レンタル完了

    ※レンタル購入完了後は、そのままブラウザでご視聴いただくこともできますが、TELASAアプリの「マイページ」>「購入履歴」からも購入
    した作品がご視聴いただけますので、ご希望の端末でご利用をお願いいたします。(購入履歴はご利用のau IDに紐づいておりますので、必ず
    購入時と同一のau IDでログインしてください。)

    ※端末の設定によっては、公式ウェブサイトにアクセスすると、アプリが起動する設定となっている可能性がございます。アプリが起動してし
    まう場合は、こちらをご確認ください。

    ※レンタルはau IDでご利用いただいている方限定の機能となります。Google アカウント、Apple IDからはご利用いただけませんのでご注意く
    ださい。

もっと便利な使い方

  • マイページ(マイリスト)の使い方

    マイページ(マイリスト)を活用しよう!

    みたい作品をお気に入りにどんどん登録しよう!
    お気に入りに登録した作品や人物はマイページ内の「後で見る」に追加されていきます。あいてる時間に気になる作品をどんどん登録しておくと便利です。
    「後で見る」が「登録済」になれば登録完了!解除するときはもう一回押してください。

    お気に入り状態のオンオフイメージ

    そのほかにも、マイページではさまざまな機能を利用することができます。

    マイリスト画面
    ①Pontaポイント…「使用する」を押下すると、お持ちのPontaポイント数やPontaポイントの利用履歴/有効期限が確認できるページへ遷移します②再生履歴…今までご覧になった作品の履歴が表示されます

    ③後で見る…後で見る登録した作品が表示されます

    ④ダウンロードリスト…ダウンロードした作品が一覧表示されます

    ⑤購入履歴…レンタル購入した作品が一覧表示されます

    ⑥お気に入り人物…お気に入り登録した人物が表示されます
    「全て見る」を押下すると対象人物の出演作品を一覧表示できます

  • ダウンロード再生の方法

    こんなに便利!ダウンロードの4大メリット
    • 高画質で作品が見れる
    • 通信規制を気にしなくてOK!
    • 移動が楽しくなる!
    • 通信環境が悪くてもどこでも見れる

    作品をWi-Fiで先にダウンロードしておくと、通信制限や通信環境の問題を気にすること無く、高画質でTELASAを、いつでもどこでも楽しむことができます。

    ダウンロード方法

    ダウンロード方法:手順1

    作品詳細ページに表示されるダウンロードを押してください。
    ※表示のない作品はダウンロードできません。

入会・退会

  • 見放題プランの入会・退会方法は?

    ■au IDでご利用の場合

    TELASA公式ウェブサイトより入会・退会手続きを行ってください(下表参照)。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

    入会・退会手続きの可否

    使用デバイス TELASAアプリ TELASA公式ウェブサイト
    Androidスマートフォン/Androidタブレット ×
    iPhone/iPad ×
    パソコン
    テレビ/STB ×
    Amazon Fire TV/Fire TV Stick ×

    ※Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

    ■Apple IDでご利用の場合

    iOS向けTELASAアプリ内の「設定」メニューより入会・退会手続きを行ってください。

    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
    ※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

    ■Google アカウントでご利用の場合

    Android向けTELASAアプリ内の「設定」メニューより入会・退会手続きを行ってください。

    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
    ※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

  • 見放題プランにはどのような決済方法がありますか?

    見放題プランは、次の決済方法をお選びいただけます。それぞれのご利用方法はコチラ
    ・au IDをご利用の場合
     auかんたん決済
     月額618円(税込)
     ※au以外の方でもご利用いただけます。
     ※プリペイドカード及び一部のデビットカードはご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

    ・Apple IDをご利用の場合
     アプリ内課金(iTunes Store決済)
     月額650円(税込)
     ※iPhone/iPadのTELASAアプリでのみご利用いただけます。レンタル作品のご購入には対応しておりません。

    ・Google アカウントをご利用の場合
     アプリ内課金(Google Playストア決済)
     月額650円(税込)
     ※Android端末のTELASAアプリでのみご利用いただけます。レンタル作品のご購入には対応しておりません。

  • App Storeのアプリ内課金(iTunes Store決済)が使えますか?

    見放題プランでは、iPhone/iPadをご利用の場合、App Storeのアプリ内課金(iTunes Store決済)を利用してご入会いただけます。なお、アプリ内課金(iTunes Store決済)は、レンタル作品のご購入には対応しておりません。

    【ご利用までの流れ】
    1.App StoreからTELASAアプリをダウンロード
    2.アプリを起動してApple IDでサインイン(ログイン)
    3.MENUアイコンから「設定」に進み、画面に従って「見放題プラン」に加入

    ※初回ご利用時のみ2週間無料でお試しいただけます。無料期間終了の24時間以上前に解約手続きを行わない限り、自動的に課金が開始されます。
    ※課金期間が終了する24時間以上前に解約手続きを行わない限り、次の課金期間にかかる利用料が発生します。
    ※ご利用中の端末からTELASAアプリを削除するだけでは解約になりません。必ずApp Storeの「アカウントの設定」から解約手続きを行ってください。

  • Google Playストアのアプリ内課金は使えますか?

    見放題プランでは、Android端末をご利用の場合、Google Playストアのアプリ内課金を利用してご入会いただけます。なお、アプリ内課金は、レンタル作品のご購入には対応しておりません。

    【ご利用までの流れ】
    1.Google PlayストアからTELASAアプリをダウンロード
    2.アプリを起動してGoogle アカウントでログイン
    3.MENUアイコンから「設定」に進み、画面に従って「見放題プラン」に加入

    ※初回ご利用時のみ2週間無料でお試しいただけます。無料期間内に解約しなかった場合は利用料が発生します。
    ※課金期間が終了する24時間以上前に解約手続きを行わない場合、次の課金期間にかかる利用料が発生する可能性がございます。
    ※ご利用中の端末からTELASAアプリを削除するだけでは解約になりません。必ずGoogle Playストアの「Google アカウントを管理」から解約手続きを行ってください。

  • au店頭で入会されたお客様

    STEP1

    店頭でご入会

    auショップ
    お近くのauショップにてご加入いただきます。

    STEP2

    au IDのパスワード設定


    メッセージアプリを開き、メールに記載されたURLよりau IDのパスワード設定を行います。
    既に発行済のau IDでTELASAにご入会された方は、「au ID設定アプリ」よりau IDを設定してください。

    STEP3

    アプリをダウンロード

    こちらからTELASAアプリをダウンロードしていただきます。

    STEP4

    TELASAアプリを起動

    TELASAアプリを起動し、見たい作品をタップすると、利用開始となります。
    タグ: 契約 auID 加入
  • TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様へ

    詳しくはこちらをご覧ください

  • au回線を解約後に引き続きTELASAをご利用されるお客様

    詳しくはこちらをご覧ください

  • auスマートパスプレミアム特典対象作品について

    詳しくはこちらをご覧ください
    ※auスマートパスプレミアム特典対象作品をご視聴いただく場合は、au IDによるログインが必要です。

対応機種・推奨環境

  • モバイル端末(スマートフォン、タブレット)の推奨スペックは?

     

    TELASAは下記のモバイル端末(スマートフォン、タブレット)でご利用いただけます。

    • スマホ

      <スマートフォン>

    • タブレット

      <タブレット>

    1. iOS10以上のiPhone/iPad/iPad mini/iPad Pro
      (ブラウザ版TELASAをご利用の際はiOSに標準搭載されたSafariブラウザをご利用ください。)
    2. Android™4.4以上搭載のスマートフォン(一部機種除く)
    3. Android™4.4以降のタブレット(一部機種除く)

    【有料ライブ配信について】
    以下推奨環境でのご利用をお願いいたします。

    1. Android 7.0以上のAndroid端末
    2. iOS11.0以上のiPhone/iPad端末
    3. iPadOS 13.0以上のiPad端末
    4. Chrome / Safari / Firefox / Microsoft Edgeのブラウザをご利用のPC
    5.  
    6. ※対応OSバージョンであっても、一部対応していない機種があります。
    7. ※ブラウザは最新バージョンでご利用ください。
    8. ※動画視聴については配信コンテンツ毎に推奨環境が異なる場合があります。 詳細は対象コンテンツのチケット購入画面をご確認下さい。
    9. ※推奨環境対象外のOSバージョンや環境では、動画視聴等が正常にご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
  • パソコンの推奨スペックは?

    TELASAは下記のPC(パソコン)でご利用いただけます。

    PC

    <Windows/Mac ※1>

    推奨環境
      Windows Macintosh
    OS ※1 Microsoft Windows 8以降 Mac OS X 10.11以降
    ブラウザ ※2 ※3 Internet Explorer 11.0(Windows 8.1以降のみ)
    Microsoft Edge(最新バージョン)
    Firefox(最新バージョン)
    Chrome(最新バージョン)
    Safari(最新バージョン)
    Firefox(最新バージョン)
    Chrome(最新バージョン)

    1. ※1 Intel製CPU以外での動作保証はしておりません。
    2. ※2 動画再生において、お客さま固有の環境により見放題作品もしくはレンタル作品が再生できない事象が発生する場合がございます。
      見放題プラン加入/レンタル作品購入の前に、必ず無料作品をレンタルし、正常に再生できるかご確認ください。
    3. ※3 クッキーおよびJavascriptが有効になっている必要があります。
    4. ※推奨環境は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
    5. ※サービスのご利用には、au IDが必要です。

    【有料ライブ配信について】
    以下推奨環境でのご利用をお願いいたします。

    Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edgeのブラウザをご利用のPC

    1. ※ブラウザは最新バージョンでご利用ください。
    2. ※動画視聴については配信コンテンツ毎に推奨環境が異なる場合があります。 詳細は対象コンテンツのチケット購入画面をご確認下さい。
    3. ※推奨環境対象外の環境で本サービスを利用された際には、動画視聴等が正常にご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
    タグ: デバイス
  • テレビの対応機種・推奨環境は?

    TELASAをテレビで視聴するためには、TELASAアプリが対応するテレビや外付けデバイスがあればお楽しみいただけます。
    TELASAアプリは数多くのスマートテレビ、セットトップボックスなどの外付けデバイスに対応しています。以下のデバイスをお持ちかをまずはご確認ください。

    スマートテレビ
    TELASAアプリ対応スマートテレビがあれば、テレビの大画面でもお楽しみいただけます。
    Panasonic 2014年以降のスマートテレビ対応ビエラ 対応機種はこちら
    SONY Android TV対応モデル 対応機種はこちら
    SHARP Android TV対応モデル 対応機種はこちら
    TCL Android TV対応モデル 対応機種はこちら
    FUNAI Android TV対応モデル 対応機種はこちら
    TVS REGZA Android TV対応モデル 対応機種はこちら
    セットトップボックス
    ご契約のインターネット固定回線事業者が提供するセットトップボックスでも、TELASAをテレビの大画面でお楽しみいただけます。
    auひかり STW2000 / STA3000
    STW2000 / STA3000
    詳細はこちら
    提携ケーブルテレビ事業者 ケーブルプラスSTB
    ケーブルプラスSTB
    詳細はこちら
    ケーブルプラスSTB2
    ケーブルプラスSTB2
    詳細はこちら
    Smart TV Box
    Smart TV Box
    詳細はこちら
    J:COM J:COM LINK 詳細はこちら
    ストリーミングメディアプレイヤー
    スティック型ストリーミング端末などがあれば、大画面テレビでTELASAが楽しめます。
    Fire TV Stick Amazon ご購入はこちら
    Chromecast
    Chromecast
    Google ご購入はこちら
    Smart TV Stick
    Smart TV Stick
    KDDI ご購入はこちら
    Apple TV Apple サポート終了
    1. Apple TV向けアプリのサポート終了について
    2. ※Apple TV向けアプリのアップデートおよびお問い合わせへの対応は終了いたしました。
    3. ※ご利⽤にあたって予期せぬ不具合が発⽣する場合がありますが、最新OS対応やバグ修正等のアップデートの予定はございません。


    1. HDMI搭載スマートフォンによるTV出力について
    2. ※テレビでご視聴の場合は、ケーブルなど接続設定が必要となります。
    3. ※一部機種はテレビ出力できない場合があります。
    4. ※動作を保証するものではありません。

    auスマートパスプレミアム特典対象作品の再生は、Chromecastのみ対応しております。

  • 4Kコンテンツがスムーズに再生できない。途中で再生が途切れる。

    4Kコンテンツの再生には、安定した高速度の通信環境が必要になります。モバイルにて4Kを視聴するには、以下の4K対応端末にてご視聴いただけます。

    Xperia 1 SOV40 https://www.au.com/mobile/product/smartphone/sov40/
    Xperia XZ2 Premium SOV38 https://www.au.com/mobile/product/smartphone/sov38/
    Xperia 1 II SOG01 https://www.au.com/mobile/product/smartphone/sog01/

    モバイルで利用する場合は、無線Wi-Fiではなく有線接続でご利用ください。

  • HDRコンテンツを視聴するにはどうすればいいですか?

    HDRコンテンツの視聴には、HDR対応端末が必要となります。
    また、HDRコンテンツは、Wi-Fi環境下でHD画質にてダウンロードして視聴することを推奨します。

  • HDMIケーブルで他のディスプレイに出力できますか?

    TELASAではHDMI出力の動作保証はしておりません。あらかじめご了承ください。
    機種によっては出力できない場合がありますので、ご加入前に無料作品などで出力を確認されることをお奨めします。

    [TV出力不可を確認している機種]ISW11M、IS11LG
    ※上記以外の機種でも出力ができない場合があります。

  • サービスを利用できる回線/ネットワークは?

    3G / 4G LTE / 5G / Wi-Fi / WiMAX / CATV回線のいずれのネットワーク環境でもご利用いただけます。ただし、動画の再生はストリーミング方式であるため、一定以上の通信速度が必要となります。

    タグ: 再生形式
  • 長時間視聴すると通信速度が制限されますか?(auのお客様)

    auスマートフォン/タブレットで、3G / 4G LTE / 5G通信経由での通信量が多い場合、通信速度を制限させていただきます。
    高速で快適なWi-Fiでのご利用を強く推奨いたします。

    <通信速度制限対象>

    ◆3G
    一定期間内に大量の通信をご利用された場合、通信速度が制限されます。

    ◆4G LTE / 5G
    ・各月のデータ総量が7GB超過した場合、通信速度が128kbpsに制限されるため、ご視聴いただけません。
     Wi-Fiでのご利用か、エクストラオプションを購入いただくことで視聴可能です。
    ・直近3日間 (当日を含まず)1GB以上の利用があったお客さまの通信速度が終日制限されます。
     制限速度は混雑状況に応じて変動します。(エクストラオプション加入の場合も制限の対象となります)

    ネットワーク 通信量 動画視聴の目安
    3G 300万パケットの目安 約2時間程度
    4G LTE / 5G 3GBの目安 約7時間半程度
    5GBの目安 約12時間半程度

    *お客様の通信環境や画質設定などにより変動いたします。

  • 通信が制限された場合、128KbpsでもTELASAの作品を視聴できますか?

    視聴できません。エクストラオプションをご購入いただき制限を解除するか、Wi-Fi / WiMAX環境でご利用ください。

    タグ: ギガ パケット
  • 自宅のインターネット回線やWi-Fiでも見れますか?

    視聴できます。また、外出先のau Wi-Fiスポットでもご視聴いただけます。

  • スマートフォンで視聴中に電話の着信が来た際、どうなりますか。電話できますか?

    再生を中断し、電話の着信をお伝えします。通話終了後、続きから再生することができます。

  • スマートフォンで視聴中にメール受信があるとどうなりますか。
    メールすることができますか?

    メールは受信されますが、再生は中断されません。

  • 動画の視聴について

    ・お客様の通信状況により、動画が視聴しづらい場合があります。ご加入前に無料作品などで再生を確認されることをお奨めします。
    ・動画を視聴する際、他のアプリを起動しているとスムーズに再生されない場合があります。他のアプリを終了してから再生されることを推奨します。

    タグ: ネット 回線

料金・プラン

見放題プラン

  • 見放題プランとはどのようなプランですか?

    月額定額料金で話題の映画やドラマ、アニメなどの作品をスマートフォンやタブレット、ご自宅のパソコン、テレビなどマルチデバイスでお楽しみいただけるサービスです。
    初回加入の方であれば、見放題プランを2週間無料でご利用いただけます。
    見放題プランには次の種類があります。
    – 見放題プラン(au ID):au IDでご利用いただく見放題プラン<月額618円(税込)>
    – 見放題プラン(Apple ID):Apple IDでご利用いただく見放題プラン<月額650円(税込)>
    – 見放題プラン(Google ID):Google アカウントでご利用いただく見放題プラン<月額650円(税込)>

    ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※サービスのご利用には別途通信料が必要です。ご利用の際はパケット通信料定額サービスへのご加入を強く推奨します。

  • 加入したIDを使って、他のスマートフォンやパソコンでもTELASAを利用できますか?

    TELASAご加入時のIDでログインしていただくことで、他のデバイス(機器)でも追加料金なしでご利用いただけます。

    ※複数デバイスから同時にご視聴いただくことはできません。
    ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

  • 機種変更しても継続して利用できますか?

    TELASAでご利用のIDに変更がなければ、継続してご利用いただけます。

    タグ: auID
  • どうしたら見放題プランに入会できますか?

    ■au IDでご利用の場合

    TELASA公式ウェブサイトより入会・退会手続きを行ってください(下表参照)。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

    入会・退会手続きの可否

    使用デバイス TELASAアプリ TELASA公式ウェブサイト
    Androidスマートフォン/Androidタブレット ×
    iPhone/iPad ×
    パソコン
    テレビ/STB ×
    Amazon Fire TV/Fire TV Stick ×

    ※Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

    ■Apple IDでご利用の場合

    iOS向けTELASAアプリ内の「設定」メニューより入会・退会手続きを行ってください。

    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
    ※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

    ■Google アカウントでご利用の場合

    Android向けTELASAアプリ内の「設定」メニューより入会・退会手続きを行ってください。

    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
    ※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

  • 見放題プランの決済方法は?

    (au IDでご利用のお客様)
    auかんたん決済をご利用いただけます。
    ※auかんたん決済(クレジットカード支払い)では、プリペイドカード及び一部のデビットカードはご使用いただけない場合がございますのでご注意ください。

    (Apple IDでご利用のお客様)
    App Storeのアプリ内課金(iTunes Store決済)をご利用いただけます。

    (Google アカウントでご利用のお客様)
    Google Playストアのアプリ内課金をご利用いただけます。

  • 見放題プランを試すことはできますか?

    (au IDでご利用のお客様)
    初めて入会される方であれば、15日間無料でご利用いただけます。TELASAはビデオパスがリニューアルしたサービスとなりますので、ビデオパスを過去ご利用いただいていた方は無料期間はありません。

    (Apple IDまたはGoogle アカウントでご利用のお客様)
    初めて入会される方であれば、14日間無料でご利用いただけます。

  • 加入しているか確認するにはどうしたら良いですか?

    TELASAのアプリ、パソコンサイトのマイページまたはメニューの「設定」より確認できます。
    ※Apple ID、Google アカウントでご利用の場合は、TELASAアプリ内のメニュー→設定からのみご確認いただけます。

  • 見放題作品の新作はいつ追加されますか?

    定期的に、新作が追加されています。
    詳しくはTELASA公式Twitterをご覧ください。

  • 見放題作品が削除されることはありますか?

    はい。全ての作品に「配信期間」が設定されています。配信期間は作品により異なりますので、作品詳細画面にある配信終了日か、アプリの見放題タブ>「もうすぐ終了」をご確認ください。

  • 見放題プランを退会した場合、すぐに視聴できなくなりますか?

    (au IDでご利用のお客様)
    退会後も月末まで作品を視聴できます。

    ※無料期間中の退会手続きについては、手続き時点で即時利用できなくなりますのでご注意ください。

    (Apple IDまたはGoogle アカウントでご利用のお客様)
    退会後も月額課金期間の終了日まで作品を視聴できます。

  • au IDで利用している見放題プランを退会した場合、レンタル中の作品も視聴できなくなりますか?

    レンタル中の作品は、見放題プランの期間に関わらず、その作品のレンタル期間が終了するまで視聴できます。

  • auスマートパスプレミアム特典対象作品以外の作品も視聴したいのですが?

    TELASA見放題プランにご加入いただくことで、より多くの作品を楽しむことができます。
    ※auスマートパスプレミアム特典対象作品をご視聴いただく場合は、au IDによるログインが必要です。

    タグ: 入会 加入
  • auスマートパスプレミアム会員を退会すると、特典対象作品は視聴できなくなりますか?

    au IDで見放題プランをご利用のお客様は引き続き視聴が可能です。それ以外の方は特典対象作品は視聴できなくなります。

  • Apple IDで見放題プランに入会した場合、テレビで動画を視聴できますか?

    テレビ向けTELASAアプリはApple IDでお使いいただけません。
    Android TVを搭載したテレビをお持ちの場合は、iPhone/iPadからテレビ画面へ動画を転送(キャスト)してご視聴いただけます。

    【テレビ画面への転送方法】
    1.iPhone/iPadをAndroid TVと同じWi-Fiネットワークに接続
    2.iPhone/iPadのTELASAアプリからApple IDでログイン
    3.TELASAアプリのTOP画面上部に表示されるキャストアイコンキャストアイコンをタップ
    4.転送先のテレビを選択して接続
    5.見たい動画をTELASAアプリで再生

    タグ: Apple ID
  • Google アカウントで見放題プランに入会した場合、テレビで動画を視聴できますか?

    テレビ向けTELASAアプリはGoogle アカウントではお使いいただけません。
    Android TVを搭載したテレビをお持ちの場合は、Android端末からテレビ画面へ動画を転送(キャスト)してご視聴いただけます。

    【テレビ画面への転送方法】
    1.Android端末をAndroid TVと同じWi-Fiネットワークに接続
    2.Android端末のTELASAアプリからGoogle アカウントでログイン
    3.TELASAアプリのTOP画面上部に表示されるキャストアイコンキャストアイコンをタップ
    4.転送先のテレビを選択して接続
    5.見たい動画をTELASAアプリで再生

TELASAを含むau料金プラン

レンタル(個別課金)

  • レンタル(個別課金)作品とは

    TELASAには、月額の見放題作品のほか、新作映画・人気ドラマなどを個別課金でお楽しみいただけるレンタル作品があります。
    TELASAへau IDでログインのうえ、「レンタル」タブからお好きな作品をご購入ください。レンタル作品の購入にはPontaポイントもお使いいただけます。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスからご購入ください。

    レンタル作品の購入可否

    使用デバイス TELASAアプリ TELASA公式ウェブサイト
    Androidスマートフォン/Androidタブレット ×
    iPhone/iPad ×
    パソコン
    テレビ/STB ×

    ※作品ごとに視聴期間がありますので、期間内にご視聴ください。

    タグ: レンタル作品
  • Pontaポイントをレンタル購入で使用するにはどうすればよいですか?

    下記の方法によりレンタル購入時にPontaポイントをご使用いただけます(1ポイント=1円分)。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをご利用の方は、パソコン/スマートフォン等からご購入ください。ご購入作品は「マイページ」の「購入履歴」からご視聴いただけます。

    【レンタル作品のご購入手段】
    ・Androidスマートフォン/Androidタブレット:TELASA公式ウェブサイト
    ・iPhone/iPad:TELASA公式ウェブサイト
    ・パソコン:TELASA公式ウェブサイト
    ・テレビ/STB:TELASAアプリ

    【ご利用方法】
    1.上記のご購入手段にてau IDでログイン
    2.ログイン後、画面上部の「レンタル」タブからレンタルしたい作品を検索し選択
    3.レンタルしたい作品の詳細画面で金額ボタンを押下して決済画面へ
    4.支払い方法の中から「Pontaポイント」を選択のうえ「レンタル」ボタンを押下して購入完了

    ※レンタルをご利用の場合は、au IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle アカウントではご利用いただけません。
    ※「auかんたん決済/クレジットカード決済」をご選択いただくことで、レンタル購入代金の一部又は全部をPontaポイントでお支払いいただくことも可能です。

  • レンタル(個別課金)作品の新作はいつ追加されますか?

    随時追加されます。詳しくはTELASA公式Twitterをご覧ください。

  • レンタル(個別課金)作品は削除されますか?

    はい。全ての作品に「配信期間」が設定されています。配信期間は作品により異なりますので、作品詳細画面にある配信終了日かアプリのレンタルタブ>「もうすぐ終了」をご確認ください。

  • レンタルした作品はいつから見られますか?

    レンタル期間の開始は購入完了画面が表示された時点からとなります。
    ※レンタル期間中に1度も視聴していない場合であっても、決済の取消はできませんのでご注意ください。

  • 視聴中にレンタル期間が終了した場合は、途中で視聴ができなくなりますか?

    レンタル期間が切れるタイミングで視聴中の場合は、継続して視聴することができます。
    ただし、電波が途切れたり、再生を停止した場合は視聴できなくなりますのでご注意ください。
    ※レンタル期限は画面に表示されます。余裕を持って視聴ください。

  • レンタルした作品を視聴しませんでした。返金してもらえますか?

    お客様都合(通信環境含む)で視聴しなかった場合は、返金できません。

    タグ: レンタル作品
  • レンタルした作品は1度しか視聴できないのですか?

    レンタル期間中であれば、何度でも視聴が可能です。

  • レンタル(個別課金)作品はどこで購入できますか?

    レンタル作品の購入手段は下表をご参照ください。
    なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスからご購入ください。

    レンタル作品の購入可否

    使用デバイス TELASAアプリ TELASA公式ウェブサイト
    Androidスマートフォン/Androidタブレット ×
    iPhone/iPad ×
    パソコン
    テレビ/STB ×

    ※レンタルをご利用の場合は、au IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle アカウントではご利用いただけません。

  • 15歳未満はレンタルできますか?

    できません。
    (au IDに紐づく年齢情報が15歳未満の場合はレンタル購入が不可となります。)

有料ライブ配信について

  • 有料ライブ配信ではどんなコンテンツが見られますか?

    TELASAでも有料ライブ配信を楽しめるようになりました。厳選された音楽ライブや演劇公演のオンラインイベントなどのプレミアム体験をご提供します。

    ※有料ライブ配信の視聴には別途チケットの購入が必要です。
    ※TELASA見放題会員であっても、有料ライブ配信の視聴にはチケットを購入ください。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】どの機種で使えますか?

    以下推奨環境でのご利用をお願いいたします。

    Android 7.0以上のAndroid端末
    iOS11.0以上のiPhone/iPad端末
    iPadOS 13.0以上のiPad端末
    Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edgeのブラウザをご利用のPC

    ※推奨環境であっても、一部の機種や環境によってはご利用できない可能性がございます。
    ※ブラウザは最新バージョンをご利用ください。
    ※動画視聴については配信コンテンツ毎に推奨環境が異なる場合がございますので、 詳細は対象コンテンツのチケット購入画面をご確認下さい。
    ※推奨環境対象外のOSバージョンや環境では、動画視聴等が正常にご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】購入動画が視聴できない。

    ■Androidをご利用の方:保護されたコンテンツの再生をブロックしている可能性があります。解除方法の詳細はこちら

    ■iPhone/iPadをご利用の方:Safariのみで再生可能です。他のブラウザをご利用の方は、Safariをご利用ください。

    また、以下の操作をお試しください。
      ・OS、ブラウザの最新化
      ・ブラウザのCookie、キャッシュの消去
      ・端末再起動

    上記で解決しない場合は、下記を明記の上お問合せ下さい。
    【対象公演】(URLなど)
    【時刻】(異常が発生した時間)(例)2019/11/9 xx:xx
    【デバイス・OSバージョン】(例)iPhone8 xx11.0.3
    【ブラウザの種類とバージョン】(例)Chrome80.0.3987.149
    【ご利用のネットワーク環境】(5G/4G/LTE/Wi-Fi/有線LANケーブル)
    【現象】(お困りになっている事象の内容、エラー番号など)
    【実施した操作方法】(例)上記環境で視聴ボタン押下時
    【その他】:(異常のスクリーンショット・録画など追加情報や補足)

    有料ライブ配信についてのお問い合わせはコチラ

  • 【有料ライブ配信について】アーカイブ配信動画再生時にエラー表示等で視聴できない

    Webブラウザ以外の別アプリや外部端末接続でのアクセス等によりエラー番号が表示されることがございます。
    まずは下記推奨環境からアクセスのうえ、再度動画再生をお試しください。
    【スマートフォン/タブレットの場合】
    Android 7.0以上のAndroid端末
    iOS11.0以上のiPhone/iPad端末
    iPadOS 13.0以上のiPad端末
    ※ブラウザはAndroidはChrome、iOS及びiPadOSはSafariを推奨しております。

    【PCの場合】
    Chrome、Firefox、Safari、Microsoft Edgeのブラウザ利用PC
    ※再生画面では左下の再生ボタンを押してください。
    ※ブラウザは最新バージョンをご利用ください。

    また、エラー番号が表示されていない場合や詳細不明の際は下記項目を実施いただけると、正常に視聴できる可能性がございます。
    ・ログアウト、再ログイン
    ・端末の再起動
    ・ブラウザのキャッシュクリア/再起動
    ・ご利用端末の最新バージョン確認/更新
    ・別ブラウザや端末での再生

    上記操作によっても改善しない場合は、「Q. 購入動画が視聴できない。」に記載の情報を明記の上、問合せ窓口までお問合せ下さい。

  • 【有料ライブ配信について】購入履歴を確認できますか?

    有料ライブ配信については、こちらにてログイン後、メニューの「購入履歴」からご確認いただけます。

    なお、「ライブ配信の動画購入時にauかんたん決済画面で使ったau ID」を解約(削除)した場合も購入履歴が表示されなくなりますのでご注意ください。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】TV視聴(外部端末への出力)は可能ですか?

    TV等、外部端末出力での視聴は動作保証対象外となりますが、視聴方法についてはこちらをご確認ください。

    なお、TELASAアプリで有料ライブ配信の視聴は現在できません。あらかじめご了承ください。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】動画視聴中に解像度(画質)が落ちました。

    画質が頻繁に低下する場合は、下記の方法をお試しください。
    ・映像画面上に設定アイコンが表示されている場合、設定メニュー内の「映像品質」を解像度固定に変更することで改善される可能性があります。(例:デフォルトの“自動”から“1080p”へ変更する)
    ・プレイヤーの一時停止後、すぐに再開いただくことで解像度(画質)が戻る可能性があります。
    ※お客様の通信環境等によって画質が乱れる可能性もございます。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】配信チケット購入前に動画視聴環境を確認できますか?

    事前に配信動画視聴環境を確認されたい場合、下記よりサンプル動画再生をお試しください。

    サンプル動画再生はこちら
    ※音が出ますのでご注意ください。

    上記の映像は、視聴環境確認用のサンプル動画となりますので、動画と音声に乱れ、途切れがないか、ご自身の視聴環境をご確認ください。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】チケット購入の際に手数料は必要ですか?

    有料ライブ配信は、チケット代のほか、別途手数料が必要です。
    手数料はチケットにより異なりますので、ご注意ください。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】購入したチケットのキャンセルはできますか?

    購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】決済方法の変更は出来ますか?

    購入後の決済方法の変更はできません。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】支払期限を過ぎても入金/支払いはできますか?

    支払期限を過ぎてからの入金/支払いはできません。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】Pontaポイントの付与はありますか?

    有料ライブ配信については、Pontaポイントの付与はありません。

    タグ: ライブ配信

TELASA無料サービスをご利用のお客様

  • 無料作品のご案内

    無料作品は、見放題プランに未加入でも、全てのお客様にログインなしに、話題の作品をご覧いただけます。

    ご利用方法 (モバイル機器での視聴)

    Androidスマートフォン/タブレット(OS 4.0以降)

    ※UQ mobileのDIGNO Lはご利用頂けません

    Android端末
    ①TELASAアプリをダウンロード
    Androidのお客様 Google Playよりダウンロード

    ②アプリを起動

    ③無料作品タブを選択

    アップルiPhone/iPad(iOS 7.0以降)
    iOS端末
    ①TELASAアプリをダウンロード
    App Storeよりダウンロード

    ②アプリを起動

    ③無料作品タブを選択

  • TELASAでは無料で作品を観られますか?

    アプリおよびTELASA公式ウェブサイトの(telasa.jp)「無料おためしタブ」の作品は、どなたでも、会員登録なしで、ご利用いただけます。TELASAの無料サービスをご利用いただけるデバイスは、Androidスマートフォン、タブレット、iPhone、iPad、パソコンです(今後他のデバイスも追加される予定です)。

    タグ: スマホ
  • TELASAアプリで見放題プランやレンタル内の作品を観られますか?

    見放題プランやレンタルサービスをご利用いただくには、TELASAでご利用のIDにてTELASAアプリからログインしていただく必要があります。見放題プランはさまざまなジャンルの話題作が月額定額料金で見放題となるサービスです。料金を気にせず、気軽に映像作品をお楽しめいただけます。
    ※レンタルをご利用の場合は、au IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle アカウントではご利用いただけません。

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