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  • 料金・プラン

    TELASAでは無料で作品を観られますか?

    アプリおよびTELASA公式ウェブサイト(telasa.jp)の「無料おためしタブ」の作品は、どなたでも、会員登録なしで、ご利用いただけます。現在TELASAの無料サービスをご利用いただけるデバイスは、Androidスマートフォン、タブレット、iPhone、iPadです(今後他のデバイスも追加される予定です。)

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    タグ: スマホ
  • 料金・プラン

    ビデオコインの利用方法は?

    ビデオコインは、TELASAでのレンタル作品購入に1コイン=1円分としてお使いいただけます。Android スマートフォン・タブレットおよびSTBをご利用の方はアプリのレンタルタブから、iPhone・iPad・PCをご利用の方はTELASA公式ウェブサイトから、レンタル作品を購入いただけます。購入した作品はアプリの「マイページ」>「マイビデオ」に表示されます。Apple TV・Amazon Fire TV・Fire TV Stickをご利用の方は、PCまたはスマートフォンからTELASAへアクセスし、レンタル作品を購入後、各デバイスでご視聴ください。
    ※一部ビデオコインで購入いただけない作品がございます。

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  • 対応機種・推奨環境

    スマートフォンで視聴中に電話の着信が来た際、どうなりますか。電話できますか?

    再生を中断し、電話の着信をお伝えします。通話終了後、続きから再生することができます。

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  • 対応機種・推奨環境

    スマートフォンで視聴中にメール受信があるとどうなりますか。
    メールすることができますか?

    メールは受信されますが、再生は中断されません。

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  • 対応機種・推奨環境

    長時間視聴すると通信速度が制限されますか?(auのお客様)

    auスマートフォン/タブレットで、3G / 4G LTE / 5G通信経由での通信量が多い場合、通信速度を制限させていただきます。
    高速で快適なWi-Fiでのご利用を強く推奨いたします。

    <通信速度制限対象>

    ◆3G
    一定期間内に大量の通信をご利用された場合、通信速度が制限されます。

    ◆4G LTE / 5G
    ・各月のデータ総量が7GB超過した場合、通信速度が128kbpsに制限されるため、ご視聴いただけません。
     Wi-Fiでのご利用か、エクストラオプションを購入いただくことで視聴可能です。
    ・直近3日間 (当日を含まず)1GB以上の利用があったお客さまの通信速度が終日制限されます。
     制限速度は混雑状況に応じて変動します。(エクストラオプション加入の場合も制限の対象となります)

    ネットワーク 通信量 動画視聴の目安
    3G 300万パケットの目安 約2時間程度
    4G LTE / 5G 3GBの目安 約7時間半程度
    5GBの目安 約12時間半程度

    *お客様の通信環境や画質設定などにより変動いたします。

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  • 対応機種・推奨環境

    モバイル端末(スマートフォン、タブレット)の推奨スペックは?

     

    TELASAは下記のモバイル端末(スマートフォン、タブレット)でご利用いただけます。

    • スマホ

      <スマートフォン>

    • タブレット

      <タブレット>

    1. iOS10以上のiPhone/iPad/iPad mini/iPad Pro
      (ブラウザ版TELASAをご利用の際はiOSに標準搭載されたSafariブラウザをご利用ください。)
    2. Android™4.4以上搭載のスマートフォン(一部機種除く)
    3. Android™4.4以降のタブレット(一部機種除く)
  • ビデオコイン

    ビデオコインの残高の確認方法を教えてください。

    以下に各デバイスでの確認方法を記載します。

    <Androidスマートフォン・タブレットの場合>
    TELASAアプリの起動・ログインいただくと画面上部にコイン残高が表示されます。最新のコイン残高は、同コイン残高をタップいただきビデオコインページにてご確認いただけます。
    <iPhone・iPadの場合>
    TELASA公式ウェブサイト(telasa.jp)にSafariでアクセスのうえ、画面左上部のメニューボタンからログインいただくとコイン画面上部にコイン残高が表示されます。最新のコイン残高は、同コイン残高をタップいただきビデオコインページにてご確認いただけます。
    <PCの場合>
    TELASA公式ウェブサイト(telasa.jp)にウェブブラウザでアクセスのうえ、画面右上部よりログインいただくと、画面右上部にコイン残高が表示されます。最新のコイン残高は、同コイン残高をタップいただきビデオコインページにてご確認いただけます。
    <テレビ・STBの場合>
    TELASAアプリを起動・ログインいただくと、アプリトップの画面上部のマイページのタブ上にコイン残高が表示されます。最新のコイン数はマイページタブを選択いただき、マイページにてご確認ください。
    カテゴリー: ビデオコイン
    タグ: スマホ
  • ビデオコイン

    ビデオコインの有効期限の確認方法を教えてください。

    以下に各デバイスでの確認方法を記載します。

    <Androidスマートフォン・タブレットの場合>
    TELASAアプリの起動・ログイン
    ∟アプリ画面上部のコイン残高をクリックし、ビデオコインページへ
    ∟コイン有効期限・利用履歴ボタンを押下し、遷移した画面で確認
    <iPhone・iPadの場合>
    TELASA公式ウェブサイト(telasa.jp)にSafariでアクセス
    ∟画面左上部のメニューボタンを押下し、ログインを選択してログイン
    ∟画面上部のコイン残高をクリックし、ビデオコインページへ
    ∟コイン有効期限・利用履歴ボタンを押下し、遷移した画面で確認
    <PCの場合>
    TELASA公式ウェブサイト(telasa.jp)にウェブブラウザでアクセス
    ∟画面右上部よりログイン
    ∟画面右上部のコイン残高をクリックし、ビデオコインページへ
    ∟コイン有効期限・利用履歴ボタンを押下し、遷移した画面で確認
    <テレビ・STBの場合>
    TELASAアプリの起動・ログイン
    ∟画面上部のマイページを選択
    ∟コイン有効期限・利用履歴ボタンを押下し、遷移した画面で確認
  • ビデオコイン

    ビデオコインはどのように使うことができますか。

    ビデオコインは、TELASAでのレンタル作品購入に1コイン=1円分としてお使いいただけます。Android スマートフォン・タブレットおよびSTBをご利用の方はアプリのレンタルタブから、iPhone・iPad・PCをご利用の方はTELASA公式ウェブサイト(telasa.jp)から、レンタル作品を購入いただけます。Apple TV・Amazon Fire TV・Fire TV Stickをご利用の方は、PCまたはスマートフォンからTELASAへアクセスし、レンタル作品を購入いただけます。レンタル購入した作品は、各デバイスで、「マイページ」>「マイビデオ」からご視聴ください。
    ※一部ビデオコインで購入いただけない作品がございます。

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    タグ: スマホ
  • ダウンロード再生

    ダウンロード再生とはなんですか?
    また、どのデバイス(端末)でも作品をダウンロードできますか?

    ダウンロード再生とは、見たい作品を事前にダウンロードし、端末上で再生する機能です。
    Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPad、iPad miniで利用できます。
    なお、ダウンロードできる作品は、ダウンロード対象作品のみとなります。

    カテゴリー: ダウンロード再生
    タグ: スマホ
  • サービス総合

    外出先でスマートフォンで途中まで観ていた映画の続きをご自宅のパソコンやテレビでも再生できますか?

    はい、[続きを再生する]か[マイページ(マイリスト)]から作品を選ぶことで、続きから再生する事ができます。
    ※続きを再生するには、視聴していた機器でログインしたau IDと同じIDでログインしてください。

    カテゴリー: サービス総合
    タグ: スマホ auID
  • サービス総合

    スマートフォンでTELASA加入中のau IDを、所有中のTELASA未加入のタブレット(iOS/Android)に入力して、作品を見たい。

    タブレットの「ログイン」ボタンからTELASA加入中のau IDを入力することで、引き続きご利用できます。

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    タグ: スマホ auID
  • サービス総合

    マルチデバイスとは何ですか?

    スマートフォンやタブレット、パソコン、テレビなどでも、同じサービスやコンテンツを利用できることを言います。au IDをご利用いただくことでTELASAをマルチデバイスでご利用いただけます。

    カテゴリー: サービス総合
    タグ: スマホ

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