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  • トラブル・その他

    公式ウェブサイトを開こうとしているのに、アプリが立ち上がってしまいます

    Android端末をご利用の方は、下記の設定をお試しください。
    ※ご使用の端末によって表示名が異なる場合がございます。

    1. Android端末の「設定」を開く
    2.「アプリと通知」をタップ
    3.最近開いたアプリ などから「TELASA(旧ビデオパス)」を探してタップ
    4.「デフォルトで開く」をタップ
    5.「対応リンクを開く」をタップ
    6.「このアプリで開かない」をタップして、設定完了です。
     (「その都度確認」を選択すると、URLをタップする度にアプリで開くかブラウザで開くかを選択できます)

  • 料金・プラン

    TELASAでは無料で作品を観られますか?

    アプリおよびTELASA公式ウェブサイトの(telasa.jp)「無料おためしタブ」の作品は、どなたでも、会員登録なしで、ご利用いただけます。TELASAの無料サービスをご利用いただけるデバイスは、Androidスマートフォン、タブレット、iPhone、iPad、パソコンです(今後他のデバイスも追加される予定です)。

    カテゴリー: 料金・プラン
    タグ: スマホ
  • 対応機種・推奨環境

    スマートフォンで視聴中に電話の着信が来た際、どうなりますか。電話できますか?

    再生を中断し、電話の着信をお伝えします。通話終了後、続きから再生することができます。

    カテゴリー: 対応機種・推奨環境
  • 対応機種・推奨環境

    スマートフォンで視聴中にメール受信があるとどうなりますか。
    メールすることができますか?

    メールは受信されますが、再生は中断されません。

    カテゴリー: 対応機種・推奨環境
  • 対応機種・推奨環境

    長時間視聴すると通信速度が制限されますか?(auのお客様)

    auスマートフォン/タブレットで、3G / 4G LTE / 5G通信経由での通信量が多い場合、通信速度を制限させていただきます。
    高速で快適なWi-Fiでのご利用を強く推奨いたします。

    <通信速度制限対象>

    ◆3G
    一定期間内に大量の通信をご利用された場合、通信速度が制限されます。

    ◆4G LTE / 5G
    ・各月のデータ総量が7GB超過した場合、通信速度が128kbpsに制限されるため、ご視聴いただけません。
     Wi-Fiでのご利用か、エクストラオプションを購入いただくことで視聴可能です。
    ・直近3日間 (当日を含まず)1GB以上の利用があったお客さまの通信速度が終日制限されます。
     制限速度は混雑状況に応じて変動します。(エクストラオプション加入の場合も制限の対象となります)

    ネットワーク 通信量 動画視聴の目安
    3G 300万パケットの目安 約2時間程度
    4G LTE / 5G 3GBの目安 約7時間半程度
    5GBの目安 約12時間半程度

    *お客様の通信環境や画質設定などにより変動いたします。

    カテゴリー: 対応機種・推奨環境
  • 対応機種・推奨環境

    モバイル端末(スマートフォン、タブレット)の推奨スペックは?

     

    TELASAは下記のモバイル端末(スマートフォン、タブレット)でご利用いただけます。

    • スマホ

      <スマートフォン>

    • タブレット

      <タブレット>

    1. iOS10以上のiPhone/iPad/iPad mini/iPad Pro
      (ブラウザ版TELASAをご利用の際はiOSに標準搭載されたSafariブラウザをご利用ください。)
    2. Android™5.0以上搭載のスマートフォン(一部機種除く)
    3. Android™5.0以降のタブレット(一部機種除く)

    【有料ライブ配信について】
    以下推奨環境でのご利用をお願いいたします。

    1. Android 11.0以上のAndroid端末
    2. iOS 14.0以上のiOS端末
    3. iPadOS 14.0以上のiPadOS端末
    4.  
    5. <推奨のブラウザ>
      Android :Chrome / Firefox
      iOS・iPadOS :Chrome / Safari 
    6.  
    7. ※対応OSバージョンであっても、一部対応していない機種があります。
    8. ※ブラウザは最新バージョンでご利用ください。
    9. ※動画視聴については配信コンテンツ毎に推奨環境が異なる場合があります。 詳細は対象コンテンツのチケット購入画面をご確認下さい。
    10. ※推奨環境対象外のOSバージョンや環境では、動画視聴等が正常にご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
  • ダウンロード再生

    ダウンロード再生とはなんですか?
    また、どのデバイス(端末)でも作品をダウンロードできますか?

    ダウンロード再生とは、見たい作品を事前にダウンロードし、端末上で再生する機能です。
    Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPadで利用できます。
    なお、ダウンロードできる作品は、ダウンロード対象作品のみとなります。

    有料ライブ配信の動画については、サービスの特性上ダウンロードすることができません。指定の視聴日時、視聴期間内にストリーミング再生でお楽しみください。

    カテゴリー: ダウンロード再生
    タグ: スマホ
  • サービス総合

    外出先でスマートフォンで途中まで観ていた映画の続きをご自宅のパソコンやテレビでも再生できますか?

    はい、[続きを再生する]か[マイページ(マイリスト)]から作品を選ぶことで、続きから再生する事ができます。
    ※続きを再生するには、視聴していた機器でログインしたau IDと同じIDでログインしてください。
    ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

  • サービス総合

    スマートフォンでTELASA加入中のau IDを、所有中のTELASA未加入のタブレット(iOS/Android)に入力して、作品を見たい。

    タブレットの「ログイン」ボタンからTELASA加入中のau IDを入力することで、引き続きご利用できます。

    カテゴリー: サービス総合
    タグ: スマホ auID
  • サービス総合

    マルチデバイスとは何ですか?

    スマートフォンやタブレット、パソコン、テレビなどでも、同じサービスやコンテンツを利用できることを言います。au IDをご利用いただくことでTELASAをマルチデバイスでご利用いただけます。
    ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

    カテゴリー: サービス総合

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