よくある質問

  • サービス総合

    TELASAとはどんなサービスですか?

    TELASAをはじめよう!

    TELASAとは月額618円(税込)でドラマ、バラエティ、アニメ、特撮、映画などを好きな時に好きなだけみることができる動画配信サービスです。

    いつでもどこでもTELASA!

    TELASAは、スマートフォン・タブレット・パソコン・テレビなどマルチデバイスで楽しめます。
    スマートフォンで見ていた映画の続きを、パソコンやタブレット、テレビで楽しむことも可能。また、ダウンロード可能なので、外出先で通信を気にせず楽しめます(一部ダウンロード不可の作品がございます)

    カテゴリー: サービス総合
  • 料金・プラン

    見放題プランとはどのようなプランですか?

    月額618円(税込)で話題の映画やドラマ、アニメなどの作品をスマートフォンやタブレット、ご自宅のパソコン、テレビなどマルチデバイスでお楽しみいただけるサービスです。
    初回加入の方であれば、見放題プランを15日間無料でご利用いただけます。※サービスのご利用には別途通信料が必要です。ご利用の際はパケット通信料定額サービスをお申込みされていることを強く推奨します。

    有料の見放題プラン会員の方は、毎月550円分のビデオコインが付与されます。ビデオコインでは最新レンタル作品の購入にご利用できます。(一部、コインが利用できない作品がございます。)

    ※ 2020年11⽉26⽇以降のご加入より、無料期間が15日間となり、ビデオコイン付与は無料期間終了後に行われます。
    ※ 2020年11⽉25⽇までにご加⼊いただいた方は、無料期間は30⽇間、無料期間開始と同時にビデオコインが付与されます。

    カテゴリー: 料金・プラン
    タグ: 契約 入会
  • 入会・退会

    見放題プランの入会・退会方法は?

    ■WEBサイトでの入会・退会方法

    (Android・iPhone・パソコンのお客様)
    こちらから入会・退会手続きが可能です。

    ■TELASAアプリでの入会・退会方法

    (Android・Smart TV Box/Smart TV Stickなどのお客様)
    アプリの「設定」メニューから入会・退会手続きが可能です。

    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。

    カテゴリー: 入会・退会
    タグ: 契約 加入 解約
  • 料金・プラン

    見放題プランの決済方法は?

    auかんたん決済またはクレジットカード決済です。
    auかんたん決済はauの電話料金と同じ明細でお支払いいただけますので安心です。

    カテゴリー: 料金・プラン
    タグ: 支払方法
  • 料金・プラン

    レンタル(個別課金)作品とは

    見放題プランに加入しなくても、新作や人気作を個別課金でレンタル視聴できます。(レンタル期間・価格は作品により異なります。)Pontaポイントでも作品の購入ができます。※15歳未満はご購入いただけません。

    アプリホーム画面から「レンタル」をクリック。この中から気になる作品を選んでください。

    レンタル(個別課金):手順その2
    作品ページから「レンタルする」をクリックし、購入手続きを行ってください。

    iPhone・iPad・PCをご利用の方はTELASA公式ウェブサイトから、レンタル作品を購入いただけます。購入した作品はアプリの「マイページ」>「マイビデオ」に表示されます。Amazon Fire TV・Fire TV Stickをご利用の方は、PCまたはスマートフォンからTELASAへアクセスし、レンタル作品を購入後、各デバイスでご視聴ください。

    カテゴリー: 料金・プラン
    タグ: レンタル作品
  • 使い方

    テレビでのTELASAの使い方

    スマートテレビ
    ・Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV
    セットトップボックス
    ・J:COM LINK

    セットトップボックス
    ・STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box

    ストリーミングメディアプレイヤー
    ・Chromecast
    ・Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

    ほか
    ・Google Home

    スマートテレビ - Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV
    セットトップボックス - J:COM LINK

    TELASAアプリのダウンロード

    アプリストアからTELASAアプリをダウンロードしてください。一部対応テレビにはアプリがプリセットされています。

    ログイン

    アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
    ※2段階認証に関するSMS(Cメール)を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは?
    ※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

    見放題作品を視聴する

    「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

    レンタル作品を視聴する

    「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
    auかんたん決済・Pontaポイント・ビデオコインを利用して購入することができます。

    セットトップボックス - STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box

    TELASAアプリのダウンロード

    各セットトップボックスにはアプリがプリセットされています。

    ログイン

    アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
    ※2段階認証に関するSMS(Cメール)を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは?
    ※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

    見放題作品を視聴する

    「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

    レンタル作品を視聴する

    「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
    auかんたん決済・Pontaポイント・ビデオコインを利用して購入することができます。


    au ID、パスワードの確認方法

    ■ケーブルプラスSTB 、ケーブルプラスSTB -2
    以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスし、ご確認ください。
    URL:https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html

    ■STA3000・STW2000 詳細は こちら

    A.契約時の書類をお持ちの方
    ご契約時の書類をご確認してください。

    ※2014年4月以前にauひかりにご契約のお客様はセルフIDとして通知されています。セルフIDがau IDという名称に変更されておりますので、セルフIDをご確認の上、au IDを新規登録してください。

    • 機器同梱又は封書で通知される場合

      機器同梱又は封書で通知される場合

    • 葉書で通知される場合

      葉書で通知される場合

    • セルフIDとして通知される場合

      セルフIDとして通知される場合

    B.契約時の書類をお持ちでセルフIDとして通知される方
    1.以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスする。
    2.「固定通信サービスをご契約の方」内の「固定インターネットサービス / 固定電話サービス」から「au IDの登録」を選択する。
    3.画面の案内に従い、au IDの新規登録を行ってください。

    au IDの登録

    URL:https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html

    C.上記の書類をお持ちでない方
    下記お客様センターにお問い合わせください。

    0077-777(無料)
    上記番号がご利用になれない場合は 0120-22-0077(無料)
    受付時間:09:00~18:00(年中無休)
    ※au ID・パスワードについてのお問い合わせは、書面でのご案内となる場合がありますので予めご了承ください。

    ストリーミングメディアプレイヤー - Chromecast - Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

    Chromecast

    Chromecast

    • ■ご利用条件
    • ・TELASAアプリがインストールされていること
      -対応機種-
      ・Android4.4以降のスマートフォン
    •  ・iOS10以上のiPhone/iPad/iPad mini
    • ※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。

    事前準備

    • 1.テレビのHDMI端子にChromecastを接続する。
    • 2.Chromecastとスマートフォンを同じWi-Fi環境に接続し、初期設定を行う。

    Chromecastの設定方法(動画) 動画内のアプリは現在「Google Home」に名称変更しています

    見放題作品をみる

    STEP1
    TELASAアプリを起動し、好きな作品を選ぶ。
    STEP2
    アプリ上部に表示される「キャストボタン」を押下して、Chromecastに接続。
    STEP3
    あとは再生ボタンを押せば、テレビで再生がスタート。

    スマートフォンでストリーミング再生中に、アプリ上部の「キャストボタン」を押すことでも、Chromecastへの接続が可能です。
    ※スマートフォンにダウンロードした作品をChromecastで再生することはできません。

    Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

    TELASAアプリのダウンロード

    Amazon Fire TV Stick:Amazon アプリストア からTELASAアプリをダウンロードしてください。
    Smart TV Stick:au Market からTELASAアプリをダウンロードしてください。

    ログイン

    アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
    ※2段階認証に関するSMS(Cメール)を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは?
    ※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

    見放題作品を視聴する

    「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

    レンタル作品を視聴する

    「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
    auかんたん決済・Pontaポイント・ビデオコインを利用して購入することができます。
    (Amazon Fire TV Stick はPontaポイントの利用に対応しておりません)

    ほか - Google Home

    • ※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。

    Google HomeによるTELASAアプリの基本操作方法

    Google Homeに話しかけて操作

    Google Home で操作できる機能一覧

    再生
    再生 OK Google、ビデオパスで「作品名」を再生して
    再生再開 OK Google、再開して
    一時停止 OK Google、一時停止して
    停止 OK Google、止めて
    最初から再生 OK Google、最初から再生して
    巻戻し OK Google、<数値>分巻戻して
    早送り OK Google、<数値>分早送りして
    前話 OK Google、前の動画
    次話 OK Google、次の動画
    音量調整
    音量を上げる OK Google、音量を上げて
    音量を下げる OK Google、音量を下げて
    音量指定 OK Google、音量を<数値>にして
    ミュート OK Google、音を消して
    ミュート解除 OK Google、音を出して
    カテゴリー: 使い方
    タグ: auID
  • ダウンロード再生

    ダウンロード再生とはなんですか?
    また、どのデバイス(端末)でも作品をダウンロードできますか?

    ダウンロード再生とは、見たい作品を事前にダウンロードし、端末上で再生する機能です。
    Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPad、iPad miniで利用できます。
    なお、ダウンロードできる作品は、ダウンロード対象作品のみとなります。

    カテゴリー: ダウンロード再生
    タグ: スマホ

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