よくある質問
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サービス総合
TELASAとはどんなサービスですか？
TELASAをはじめよう！
TELASAとは月額618円（税込）でドラマ、バラエティ、アニメ、特撮、映画などを好きな時に好きなだけみることができる動画配信サービスです。
いつでもどこでもTELASA！
TELASAは、スマートフォン・タブレット・パソコン・テレビなどマルチデバイスで楽しめます。
スマートフォンで見ていた映画の続きを、パソコンやタブレット、テレビで楽しむことも可能。また、ダウンロード可能なので、外出先で通信を気にせず楽しめます（一部ダウンロード不可の作品がございます）カテゴリー： サービス総合 -
料金・プラン
見放題プランとはどのようなプランですか？
月額618円（税込）で話題の映画やドラマ、アニメなどの作品をスマートフォンやタブレット、ご自宅のパソコン、テレビなどマルチデバイスでお楽しみいただけるサービスです。
初回加入の方であれば、見放題プランを15日間無料でご利用いただけます。※サービスのご利用には別途通信料が必要です。ご利用の際はパケット通信料定額サービスをお申込みされていることを強く推奨します。有料の見放題プラン会員の方は、毎月550円分のビデオコインが付与されます。ビデオコインでは最新レンタル作品の購入にご利用できます。（一部、コインが利用できない作品がございます。）
※ 2020年11⽉26⽇以降のご加入より、無料期間が15日間となり、ビデオコイン付与は無料期間終了後に行われます。
※ 2020年11⽉25⽇までにご加⼊いただいた方は、無料期間は30⽇間、無料期間開始と同時にビデオコインが付与されます。カテゴリー： 料金・プラン -
入会・退会
見放題プランの入会・退会方法は？
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料金・プラン
見放題プランの決済方法は？
auかんたん決済またはクレジットカード決済です。
auかんたん決済はauの電話料金と同じ明細でお支払いいただけますので安心です。カテゴリー： 料金・プラン -
料金・プラン
レンタル（個別課金）作品とは
見放題プランに加入しなくても、新作や人気作を個別課金でレンタル視聴できます。（レンタル期間・価格は作品により異なります。）Pontaポイントでも作品の購入ができます。※15歳未満はご購入いただけません。
アプリホーム画面から「レンタル」をクリック。この中から気になる作品を選んでください。
作品ページから「レンタルする」をクリックし、購入手続きを行ってください。iPhone・iPad・PCをご利用の方はTELASA公式ウェブサイトから、レンタル作品を購入いただけます。購入した作品はアプリの「マイページ」＞「マイビデオ」に表示されます。Apple TV・Amazon Fire TV・Fire TV Stickをご利用の方は、PCまたはスマートフォンからTELASAへアクセスし、レンタル作品を購入後、各デバイスでご視聴ください。
カテゴリー： 料金・プラン -
使い方
テレビでのTELASAの使い方
スマートテレビ
・Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV
セットトップボックス
・J:COM LINKセットトップボックス
・STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Boxストリーミングメディアプレイヤー
・Chromecast
・Apple TV
・Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stickスマートテレビ － Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV
セットトップボックス － J:COM LINKTELASAアプリのダウンロード
アプリストアからTELASAアプリをダウンロードしてください。一部対応テレビにはアプリがプリセットされています。
ログイン
アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
※2段階認証に関するSMS（Cメール）を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは？
※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。見放題作品を視聴する
「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。
レンタル作品を視聴する
「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
auかんたん決済・Pontaポイント・ビデオコインを利用して購入することができます。セットトップボックス － STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box
TELASAアプリのダウンロード
各セットトップボックスにはアプリがプリセットされています。
ログイン
アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
※2段階認証に関するSMS（Cメール）を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは？
※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。見放題作品を視聴する
「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。
レンタル作品を視聴する
「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
auかんたん決済・Pontaポイント・ビデオコインを利用して購入することができます。
au ID、パスワードの確認方法
■ケーブルプラスSTB 、ケーブルプラスSTB -2
以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスし、ご確認ください。
URL：https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html■STA3000・STW2000 詳細は こちら
A.契約時の書類をお持ちの方
ご契約時の書類をご確認してください。※2014年4月以前にauひかりにご契約のお客様はセルフIDとして通知されています。セルフIDがau IDという名称に変更されておりますので、セルフIDをご確認の上、au IDを新規登録してください。
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機器同梱又は封書で通知される場合
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葉書で通知される場合
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セルフIDとして通知される場合
B.契約時の書類をお持ちでセルフIDとして通知される方
1．以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスする。
2．「固定通信サービスをご契約の方」内の「固定インターネットサービス / 固定電話サービス」から「au IDの登録」を選択する。
3．画面の案内に従い、au IDの新規登録を行ってください。
URL：https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html
C.上記の書類をお持ちでない方
下記お客様センターにお問い合わせください。0077-777（無料）
上記番号がご利用になれない場合は 0120-22-0077（無料）
受付時間：09:00～18:00（年中無休）
※au ID・パスワードについてのお問い合わせは、書面でのご案内となる場合がありますので予めご了承ください。ストリーミングメディアプレイヤー － Chromecast － Apple TV － Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick
Chromecast
- Chromecastを使ってTELASAをテレビで楽しむことができます。
- 設定方法を動画で見る
- ■ご利用条件
- ・TELASAアプリがインストールされていること
-対応機種-
・Android4.4以降のスマートフォン - ・iOS10以上のiPhone/iPad/iPad mini
- ※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。
事前準備
- 1.テレビのHDMI端子にChromecastを接続する。
- 2.Chromecastとスマートフォンを同じWi-Fi環境に接続し、初期設定を行う。
- ※初期設定にはGoogle社提供の「Google Home」アプリが必要です。
- Android版はこちら
- iPhone版はこちら
- Chromecastの詳細は、Google社ホームページをご確認ください。
Chromecastの設定方法（動画） 動画内のアプリは現在「Google Home」に名称変更しています
見放題作品をみる
STEP1
TELASAアプリを起動し、好きな作品を選ぶ。STEP2
アプリ上部に表示される「キャストボタン」を押下して、Chromecastに接続。STEP3
あとは再生ボタンを押せば、テレビで再生がスタート。スマートフォンでストリーミング再生中に、アプリ上部の「キャストボタン」を押すことでも、Chromecastへの接続が可能です。
※スマートフォンにダウンロードした作品をChromecastで再生することはできません。Apple TV
TELASAアプリのダウンロード
Apple TVのApp StoreからTELASAアプリをダウンロードしてください。
ログイン
まずはTELASA公式ウェブサイトにアクセスし、会員登録してください。
その後Apple TVのTELASAアプリを起動後、au ID・パスワードを入力して、ログインしてください。
※2段階認証に関するSMS（Cメール）を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは？
※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。見放題作品を視聴する
「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます
レンタル作品を視聴する
アプリからレンタル作品を購入することはできません。まずはTELASA公式ウェブサイトでお手続き後、AppleTVのTELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick
TELASAアプリのダウンロード
Amazon Fire TV Stick：Amazon アプリストア からTELASAアプリをダウンロードしてください。
Smart TV Stick：au Market からTELASAアプリをダウンロードしてください。ログイン
アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
※2段階認証に関するSMS（Cメール）を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは？
※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。見放題作品を視聴する
「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。
レンタル作品を視聴する
「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
auかんたん決済・Pontaポイント・ビデオコインを利用して購入することができます。
（Amazon Fire TV Stick はPontaポイントの利用に対応しておりません）ほか － Google Home
- Google Homeを使うことでテレビに映したTELASAアプリを声で操作することができます。
- › 設定方法はこちら
- › Google Homeの利用に必要な環境はこちら
- ※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。
Google HomeによるTELASAアプリの基本操作方法
Google Homeに話しかけて操作
Google Home で操作できる機能一覧
再生 再生 OK Google、ビデオパスで「作品名」を再生して 再生再開 OK Google、再開して 一時停止 OK Google、一時停止して 停止 OK Google、止めて 最初から再生 OK Google、最初から再生して 巻戻し OK Google、<数値>分巻戻して 早送り OK Google、<数値>分早送りして 前話 OK Google、前の動画 次話 OK Google、次の動画 音量調整 音量を上げる OK Google、音量を上げて 音量を下げる OK Google、音量を下げて 音量指定 OK Google、音量を<数値>にして ミュート OK Google、音を消して ミュート解除 OK Google、音を出して カテゴリー： 使い方 -
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ダウンロード再生
ダウンロード再生とはなんですか？
また、どのデバイス（端末）でも作品をダウンロードできますか？ダウンロード再生とは、見たい作品を事前にダウンロードし、端末上で再生する機能です。
Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPad、iPad miniで利用できます。
なお、ダウンロードできる作品は、ダウンロード対象作品のみとなります。カテゴリー： ダウンロード再生
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