TELASA（テラサ）ヘルプセンター

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よくある質問

サービス総合
TELASAとはどんなサービスですか？

TELASAをはじめよう！

TELASAとは月額618円（税込）でドラマ、バラエティ、アニメ、特撮、映画などを好きな時に好きなだけ見ることができる動画配信サービスです。
※Apple ID、Google アカウントでご利用の場合は、月額650円（税込）となります。

いつでもどこでもTELASA！

TELASAは、スマートフォン・タブレット・パソコン・テレビなどマルチデバイスで楽しめます。
スマートフォンで見ていた映画の続きを、パソコンやタブレット、テレビで楽しむことも可能。また、ダウンロード視聴もできるので、外出先でも通信環境を気にせず楽しめます（一部ダウンロード不可の作品がございます）
※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

カテゴリー：サービス総合

タグ： Google アカウント
料金・プラン
見放題プランとはどのようなプランですか？

月額定額料金で話題の映画やドラマ、アニメなどの作品をスマートフォンやタブレット、ご自宅のパソコン、テレビなどマルチデバイスでお楽しみいただけるサービスです。
初回加入の方であれば、見放題プランを2週間無料でご利用いただけます。
見放題プランには次の種類があります。
– 見放題プラン(au ID)：au IDでご利用いただく見放題プラン<月額618円（税込）>
– 見放題プラン(Apple ID)：Apple IDでご利用いただく見放題プラン<月額650円（税込）>
– 見放題プラン(Googleアカウント)：Google アカウントでご利用いただく見放題プラン<月額650円（税込）>

※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
※サービスのご利用には別途通信料が必要です。ご利用の際はパケット通信料定額サービスへのご加入を強く推奨します。

カテゴリー：料金・プラン

タグ： Google アカウント契約入会

入会・退会

見放題プランの退会方法は？

■au IDでご利用の場合

TELASA公式ウェブサイトの退会ページからお手続きください。TOP右上にございます、マイページアイコンから加入情報欄の「退会ボタン」を押下いただき、手続きを進めることも可能です。
もし、上記WEBサイトを開こうとしてもアプリが立ち上がってしまうという場合は、こちらをご確認ください。

なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン／スマートフォンなどの他のデバイスから手続きしてください。

入会・退会手続きの可否

使用デバイス	TELASAアプリ	TELASA公式ウェブサイト
Androidスマートフォン/Androidタブレット	×	◯
iPhone/iPad	×	◯
パソコン	－	◯
テレビ/STB	×	◯
Amazon Fire TV/Fire TV Stick	×	※

※Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

■Apple IDでご利用の場合

iOS向けTELASAアプリ内の左下にございますMENUをタップして「設定」より退会手続きを行ってください。
※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
※現在の見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」からご確認ください。

■Google アカウントでご利用の場合

Android向けTELASAアプリ内の左下にございますMENUをタップして「設定」より退会手続きを行ってください。
※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
※現在の見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」からご確認ください。

カテゴリー：入会・退会

タグ： Google アカウント Apple ID auID 解約退会

入会・退会

見放題プランの入会方法は？

■au IDでご利用の場合

TELASA公式ウェブサイトより入会手続きを行ってください（下表参照）。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン／スマートフォンなどの他のデバイスから手続きしてください。

入会・退会手続きの可否

使用デバイス	TELASAアプリ	TELASA公式ウェブサイト
Androidスマートフォン/Androidタブレット	×	◯
iPhone/iPad	×	◯
パソコン	－	◯
テレビ/STB	×	◯
Amazon Fire TV/Fire TV Stick	×	※

※Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

■Apple IDでご利用の場合

iOS向けTELASAアプリ内の左下にございますMENUをタップし「設定」より入会手続きを行ってください。
※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

■Google アカウントでご利用の場合

Android向けTELASAアプリ内の左下にございますMENUをタップし「設定」より入会手続きを行ってください。
※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

カテゴリー：入会・退会

タグ： Google アカウント Apple ID auID 入会

料金・プラン
見放題プランの決済方法は？

（au IDでご利用のお客様）
auかんたん決済をご利用いただけます。
※auかんたん決済（クレジットカード支払い）では、プリペイドカード及び一部のデビットカードはご使用いただけない場合がございますのでご注意ください。

（Apple IDでご利用のお客様）
App Storeのアプリ内課金(iTunes Store決済)をご利用いただけます。

（Google アカウントでご利用のお客様）
Google Playストアのアプリ内課金をご利用いただけます。

お客様へのご案内（12/29記載）
auかんたん決済におきまして、不正利用と見られる事象を検知致しました。
現在、セキュリティ強化のため、下記クレジットカードのご利用を2022年12月21日付けで停止させていただいております。
現在、調査を進めており、今後の対応についても確認を進めております。
【利用停止中のクレジットカード】
・海外発行のVISA クレジットカード
・海外発行のMASTERクレジットカード

該当のクレジットカードをご利用のお客様は、新規加入、レンタル購入による決済へのご利用ができなくなっております。
また、継続でご利用いただいている場合も決済ができず解約処理をとらせて頂く形となります。該当のお客さまにはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、決済方法のご変更等をご検討の上、引き続きご利用頂けますと幸いです。

カテゴリー：料金・プラン

タグ： Google アカウント支払方法

料金・プラン

レンタル（個別課金）作品とは

TELASAには、月額の見放題作品のほか、新作映画・人気ドラマなどを個別課金でお楽しみいただけるレンタル作品があります。
TELASAへau IDでログインのうえ、「レンタル」タブからお好きな作品をご購入ください。レンタル作品の購入にはPontaポイントもお使いいただけます。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスからご購入ください。

レンタル作品の購入可否

使用デバイス	TELASAアプリ	TELASA公式ウェブサイト
Androidスマートフォン/Androidタブレット	×	◯
iPhone/iPad	×	◯
パソコン	－	◯
テレビ/STB	×	◯

※作品ごとに視聴期限がありますので、期間内にご視聴ください。

カテゴリー：料金・プラン

タグ：レンタル作品

使い方

テレビでのTELASAの使い方

スマートテレビ
・Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV / FUNAI TV / TVS REGZA TV / DOSHISHA TV
セットトップボックス
・J:COM LINK

セットトップボックス
・STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box

ストリーミングメディアプレイヤー
・Chromecast
・Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

ほか
・Google Home

スマートテレビ　－ Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV / FUNAI TV / TVS REGZA TV / DOSHISHA TV
セットトップボックス　－ J:COM LINK

TELASAアプリのダウンロード

アプリストアからTELASAアプリをダウンロードしてください。一部対応テレビにはアプリがプリセットされています。

アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
※2段階認証に関するSMS（Cメール）を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは？
※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

見放題作品を視聴する

「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

レンタル作品を視聴する

「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
auかんたん決済・Pontaポイントを利用して購入することができます。

セットトップボックス　－ STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box

TELASAアプリのダウンロード

各セットトップボックスにはアプリがプリセットされています。

見放題作品を視聴する

「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

レンタル作品を視聴する

au ID、パスワードの確認方法

■ケーブルプラスSTB 、ケーブルプラスSTB -2
以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスし、ご確認ください。
URL：https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html

■STA3000・STW2000　詳細はこちら

A.契約時の書類をお持ちの方
ご契約時の書類をご確認してください。

※2014年4月以前にauひかりにご契約のお客様はセルフIDとして通知されています。セルフIDがau IDという名称に変更されておりますので、セルフIDをご確認の上、au IDを新規登録してください。

機器同梱又は封書で通知される場合
葉書で通知される場合
セルフIDとして通知される場合

B.契約時の書類をお持ちでセルフIDとして通知される方
1．以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスする。
2．「固定通信サービスをご契約の方」内の「固定インターネットサービス / 固定電話サービス」から「au IDの登録」を選択する。
3．画面の案内に従い、au IDの新規登録を行ってください。

URL：https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html

C.上記の書類をお持ちでない方
下記お客様センターにお問い合わせください。

0077-777（無料）
上記番号がご利用になれない場合は 0120-22-0077（無料）
受付時間：09:00～18:00（年中無休）
※au ID・パスワードについてのお問い合わせは、書面でのご案内となる場合がありますので予めご了承ください。

ストリーミングメディアプレイヤー　－ Chromecast　－ Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

Chromecast

Chromecastを使ってTELASAをテレビで楽しむことができます。
設定方法を動画で見る

■ご利用条件
・TELASAアプリがインストールされていること
-対応機種-
・Android5.0以降のスマートフォン
　・iOS10以上のiPhone/iPad/iPad mini
※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。

事前準備

1.テレビのHDMI端子にChromecastを接続する。
2.Chromecastとスマートフォンを同じWi-Fi環境に接続し、初期設定を行う。

※初期設定にはGoogle社提供の「Google Home」アプリが必要です。
Android版はこちら
iPhone版はこちら
Chromecastの詳細は、Google社ホームページをご確認ください。

Chromecastの設定方法（動画）　動画内のアプリは現在「Google Home」に名称変更しています

› 1.アプリをDLする

› 2.テレビに接続する

› 3.初期設定する

見放題作品をみる

STEP1

TELASAアプリを起動し、好きな作品を選ぶ。

STEP2

アプリ上部に表示される「キャストボタン」を押下して、Chromecastに接続。

STEP3

あとは再生ボタンを押せば、テレビで再生がスタート。

スマートフォンでストリーミング再生中に、アプリ上部の「キャストボタン」を押すことでも、Chromecastへの接続が可能です。
※スマートフォンにダウンロードした作品をChromecastで再生することはできません。

Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

TELASAアプリのダウンロード

Amazon Fire TV Stick：Amazon アプリストアからTELASAアプリをダウンロードしてください。
Smart TV Stick：au Market からTELASAアプリをダウンロードしてください。

見放題作品を視聴する

「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

レンタル作品を視聴する

「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
auかんたん決済・Pontaポイントを利用して購入することができます。
（Amazon Fire TV Stick はPontaポイントの利用に対応しておりません）

ほか　－ Google Home

Google Homeを使うことでテレビに映したTELASAアプリを声で操作することができます。
› 設定方法はこちら
› Google Homeの利用に必要な環境はこちら

※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。
※Apple IDでご利用の場合は、Google Homeに対応しておりません。

Google HomeによるTELASAアプリの基本操作方法

Google Homeに話しかけて操作

Google Home で操作できる機能一覧

再生
再生	OK Google、テラサで「作品名」を再生して
再生再開	OK Google、再開して
一時停止	OK Google、一時停止して
停止	OK Google、止めて
最初から再生	OK Google、最初から再生して
巻戻し	OK Google、<数値>分巻戻して
早送り	OK Google、<数値>分早送りして
前話	OK Google、前の動画
次話	OK Google、次の動画
音量調整
音量を上げる	OK Google、音量を上げて
音量を下げる	OK Google、音量を下げて
音量指定	OK Google、音量を<数値>にして
ミュート	OK Google、音を消して
ミュート解除	OK Google、音を出して