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よくある質問

  • サービス総合

    TELASAとはどんなサービスですか？

    TELASAをはじめよう！

    TELASAとは月額618円（税込）でドラマ、バラエティ、アニメ、特撮、映画などを好きな時に好きなだけ見ることができる動画配信サービスです。
    ※Apple ID、Google アカウントでご利用の場合は、月額650円（税込）となります。

    いつでもどこでもTELASA！

    TELASAは、スマートフォン・タブレット・パソコン・テレビなどマルチデバイスで楽しめます。
    スマートフォンで見ていた映画の続きを、パソコンやタブレット、テレビで楽しむことも可能。また、ダウンロード視聴もできるので、外出先でも通信環境を気にせず楽しめます（一部ダウンロード不可の作品がございます）
    ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

    カテゴリー： サービス総合
    タグ： Google アカウント
  • 料金・プラン

    見放題プランとはどのようなプランですか？

    月額定額料金で話題の映画やドラマ、アニメなどの作品をスマートフォンやタブレット、ご自宅のパソコン、テレビなどマルチデバイスでお楽しみいただけるサービスです。
    初回加入の方であれば、見放題プランを2週間無料でご利用いただけます。
    見放題プランには次の種類があります。
    – 見放題プラン(au ID)：au IDでご利用いただく見放題プラン<月額618円（税込）>
    – 見放題プラン(Apple ID)：Apple IDでご利用いただく見放題プラン<月額650円（税込）>
    – 見放題プラン(Google ID)：Google アカウントでご利用いただく見放題プラン<月額650円（税込）>

    ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※サービスのご利用には別途通信料が必要です。ご利用の際はパケット通信料定額サービスへのご加入を強く推奨します。

    カテゴリー： 料金・プラン
    タグ： Google アカウント 契約 入会
  • 入会・退会

    見放題プランの入会・退会方法は？

    ■au IDでご利用の場合

    TELASA公式ウェブサイトより入会・退会手続きを行ってください（下表参照）。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

    入会・退会手続きの可否

    使用デバイス TELASAアプリ TELASA公式ウェブサイト
    Androidスマートフォン/Androidタブレット × ◯
    iPhone/iPad × ◯
    パソコン － ◯
    テレビ/STB × ◯
    Amazon Fire TV/Fire TV Stick × ※

    ※Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

    ■Apple IDでご利用の場合

    iOS向けTELASAアプリ内の「設定」メニューより入会・退会手続きを行ってください。

    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
    ※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

    ■Google アカウントでご利用の場合

    Android向けTELASAアプリ内の「設定」メニューより入会・退会手続きを行ってください。

    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
    ※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

    カテゴリー： 入会・退会
    タグ： Google アカウント 契約 加入 解約
  • 料金・プラン

    見放題プランの決済方法は？

    （au IDでご利用のお客様）
    auかんたん決済をご利用いただけます。
    ※auかんたん決済（クレジットカード支払い）では、プリペイドカード及び一部のデビットカードはご使用いただけない場合がございますのでご注意ください。

    （Apple IDでご利用のお客様）
    App Storeのアプリ内課金(iTunes Store決済)をご利用いただけます。

    （Google アカウントでご利用のお客様）
    Google Playストアのアプリ内課金をご利用いただけます。

    カテゴリー： 料金・プラン
    タグ： Google アカウント 支払方法
  • 料金・プラン

    レンタル（個別課金）作品とは

    TELASAには、月額の見放題作品のほか、新作映画・人気ドラマなどを個別課金でお楽しみいただけるレンタル作品があります。
    TELASAへau IDでログインのうえ、「レンタル」タブからお好きな作品をご購入ください。レンタル作品の購入にはPontaポイントもお使いいただけます。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスからご購入ください。

    レンタル作品の購入可否

    使用デバイス TELASAアプリ TELASA公式ウェブサイト
    Androidスマートフォン/Androidタブレット × ◯
    iPhone/iPad × ◯
    パソコン － ◯
    テレビ/STB × ◯

    ※作品ごとに視聴期間がありますので、期間内にご視聴ください。

    カテゴリー： 料金・プラン
    タグ： レンタル作品
  • 使い方

    テレビでのTELASAの使い方

    スマートテレビ
    ・Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV / FUNAI TV / TVS REGZA TV
    セットトップボックス
    ・J:COM LINK

    セットトップボックス
    ・STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box

    ストリーミングメディアプレイヤー
    ・Chromecast
    ・Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

    ほか
    ・Google Home

    スマートテレビ　－ Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV / FUNAI TV / TVS REGZA TV
    セットトップボックス　－ J:COM LINK

    TELASAアプリのダウンロード

    アプリストアからTELASAアプリをダウンロードしてください。一部対応テレビにはアプリがプリセットされています。

    ログイン

    アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
    ※2段階認証に関するSMS（Cメール）を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは？
    ※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

    見放題作品を視聴する

    「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

    レンタル作品を視聴する

    「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
    auかんたん決済・Pontaポイントを利用して購入することができます。

    セットトップボックス　－ STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box

    TELASAアプリのダウンロード

    各セットトップボックスにはアプリがプリセットされています。

    ログイン

    アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
    ※2段階認証に関するSMS（Cメール）を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは？
    ※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

    見放題作品を視聴する

    「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

    レンタル作品を視聴する

    「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
    auかんたん決済・Pontaポイントを利用して購入することができます。

    au ID、パスワードの確認方法

    ■ケーブルプラスSTB 、ケーブルプラスSTB -2
    以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスし、ご確認ください。
    URL：https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html

    ■STA3000・STW2000　詳細は こちら

    A.契約時の書類をお持ちの方
    ご契約時の書類をご確認してください。

    ※2014年4月以前にauひかりにご契約のお客様はセルフIDとして通知されています。セルフIDがau IDという名称に変更されておりますので、セルフIDをご確認の上、au IDを新規登録してください。

    • 機器同梱又は封書で通知される場合

      機器同梱又は封書で通知される場合

    • 葉書で通知される場合

      葉書で通知される場合

    • セルフIDとして通知される場合

      セルフIDとして通知される場合

    B.契約時の書類をお持ちでセルフIDとして通知される方
    1．以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスする。
    2．「固定通信サービスをご契約の方」内の「固定インターネットサービス / 固定電話サービス」から「au IDの登録」を選択する。
    3．画面の案内に従い、au IDの新規登録を行ってください。

    au IDの登録

    URL：https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html

    C.上記の書類をお持ちでない方
    下記お客様センターにお問い合わせください。

    0077-777（無料）
    上記番号がご利用になれない場合は 0120-22-0077（無料）
    受付時間：09:00～18:00（年中無休）
    ※au ID・パスワードについてのお問い合わせは、書面でのご案内となる場合がありますので予めご了承ください。

    ストリーミングメディアプレイヤー　－ Chromecast　－ Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

    Chromecast

    Chromecast

    • ■ご利用条件
    • ・TELASAアプリがインストールされていること
      -対応機種-
      ・Android5.0以降のスマートフォン
    • 　・iOS10以上のiPhone/iPad/iPad mini
    • ※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。

    事前準備

    • 1.テレビのHDMI端子にChromecastを接続する。
    • 2.Chromecastとスマートフォンを同じWi-Fi環境に接続し、初期設定を行う。

    Chromecastの設定方法（動画）　動画内のアプリは現在「Google Home」に名称変更しています


    › 1.アプリをDLする


    › 2.テレビに接続する


    › 3.初期設定する

    見放題作品をみる

    STEP1
    TELASAアプリを起動し、好きな作品を選ぶ。
    STEP2
    アプリ上部に表示される「キャストボタン」を押下して、Chromecastに接続。
    STEP3
    あとは再生ボタンを押せば、テレビで再生がスタート。

    スマートフォンでストリーミング再生中に、アプリ上部の「キャストボタン」を押すことでも、Chromecastへの接続が可能です。
    ※スマートフォンにダウンロードした作品をChromecastで再生することはできません。

    Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

    TELASAアプリのダウンロード

    Amazon Fire TV Stick：Amazon アプリストア からTELASAアプリをダウンロードしてください。
    Smart TV Stick：au Market からTELASAアプリをダウンロードしてください。

    ログイン

    アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
    ※2段階認証に関するSMS（Cメール）を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは？
    ※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

    見放題作品を視聴する

    「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

    レンタル作品を視聴する

    「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
    auかんたん決済・Pontaポイントを利用して購入することができます。
    （Amazon Fire TV Stick はPontaポイントの利用に対応しておりません）

    ほか　－ Google Home

    • ※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。
      ※Apple IDでご利用の場合は、Google Homeに対応しておりません。

    Google HomeによるTELASAアプリの基本操作方法

    Google Homeに話しかけて操作

    Google Home で操作できる機能一覧

    再生
    再生 OK Google、テラサで「作品名」を再生して
    再生再開 OK Google、再開して
    一時停止 OK Google、一時停止して
    停止 OK Google、止めて
    最初から再生 OK Google、最初から再生して
    巻戻し OK Google、<数値>分巻戻して
    早送り OK Google、<数値>分早送りして
    前話 OK Google、前の動画
    次話 OK Google、次の動画
    音量調整
    音量を上げる OK Google、音量を上げて
    音量を下げる OK Google、音量を下げて
    音量指定 OK Google、音量を<数値>にして
    ミュート OK Google、音を消して
    ミュート解除 OK Google、音を出して
    テレビの対応機種・推奨環境
    カテゴリー： 使い方
    タグ： auID
  • ダウンロード再生

    ダウンロード再生とはなんですか？
    また、どのデバイス（端末）でも作品をダウンロードできますか？

    ダウンロード再生とは、見たい作品を事前にダウンロードし、端末上で再生する機能です。
    Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPadで利用できます。
    なお、ダウンロードできる作品は、ダウンロード対象作品のみとなります。

    有料ライブ配信の動画については、サービスの特性上ダウンロードすることができません。指定の視聴日時、視聴期間内にストリーミング再生でお楽しみください。

    カテゴリー： ダウンロード再生
    タグ： スマホ
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