TELASA（テラサ）ヘルプセンター

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よくある質問

サービス総合
TELASAとはどんなサービスですか？

TELASAをはじめよう！

TELASAとは月額618円（税込）でドラマ、バラエティ、アニメ、特撮、映画などを好きな時に好きなだけみることができる動画配信サービスです。
※Apple IDでご利用の場合は、月額650円（税込）となります。

いつでもどこでもTELASA！

TELASAは、スマートフォン・タブレット・パソコン・テレビなどマルチデバイスで楽しめます。
スマートフォンで見ていた映画の続きを、パソコンやタブレット、テレビで楽しむことも可能。また、ダウンロード可能なので、外出先で通信を気にせず楽しめます（一部ダウンロード不可の作品がございます）
※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

カテゴリー：サービス総合
料金・プラン
見放題プランとはどのようなプランですか？

月額定額料金で話題の映画やドラマ、アニメなどの作品をスマートフォンやタブレット、ご自宅のパソコン、テレビなどマルチデバイスでお楽しみいただけるサービスです。
初回加入の方であれば、見放題プランを2週間無料でご利用いただけます。
見放題プランには次の種類があります。
– 見放題プラン(au ID)：au IDでご利用いただく見放題プラン<月額618円（税込）>
– 見放題プラン(Apple ID)：Apple IDでご利用いただく見放題プラン<月額650円（税込）>

※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
※サービスのご利用には別途通信料が必要です。ご利用の際はパケット通信料定額サービスへのご加入を強く推奨します。

カテゴリー：料金・プラン

タグ：契約入会
入会・退会
見放題プランの入会・退会方法は？

■WEBサイトでの入会・退会方法

（Android・iPhone・iPad・パソコンのお客様）
こちらから入会・退会手続きが可能です。なお、TELASA公式ウェブサイト内の「マイページ」より最新の会員状態をご確認いただけます。
※Apple IDでiPhone/iPadからご利用の場合は、TELASAアプリでのみ入会・退会手続きが可能です。

■TELASAアプリでの入会・退会方法

（Android・iPhone・iPad・Smart TV Box・Smart TV Stickなどのお客様）
TELASAアプリ内の「設定」メニューより入会・退会手続きが可能です。なお、同メニューより最新の会員状態をご確認いただけます。
※au IDでiPhone/iPadからご利用の場合は、TELASA公式ウェブサイトでのみ入会・退会手続きが可能です。

※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。

カテゴリー：入会・退会

タグ：契約加入解約
料金・プラン
見放題プランの決済方法は？

（au IDでご利用のお客様）
auかんたん決済をご利用いただけます。

（Apple IDでご利用のお客様）
App Storeのアプリ内課金(iTunes Store決済)をご利用いただけます。

カテゴリー：料金・プラン

タグ：支払方法
料金・プラン
レンタル（個別課金）作品とは

見放題プランに加入しなくても、新作や人気作を個別課金でレンタル視聴できます。（レンタル期間・価格は作品により異なります。）Pontaポイントでも作品の購入ができます。※15歳未満はご購入いただけません。

アプリホーム画面から「レンタル」をクリック。この中から気になる作品を選んでください。

作品ページから「レンタルする」をクリックし、購入手続きを行ってください。

iPhone・iPad・PCをご利用の方はTELASA公式ウェブサイトから、レンタル作品を購入いただけます。購入した作品はアプリの「マイページ」＞「マイビデオ」に表示されます。Amazon Fire TV・Fire TV Stickをご利用の方は、PCまたはスマートフォンからTELASAへアクセスし、レンタル作品を購入後、各デバイスでご視聴ください。

※レンタルをご利用の場合は、au IDによるログインが必要です。Apple IDではご利用いただけません。

カテゴリー：料金・プラン

タグ：レンタル作品

使い方

テレビでのTELASAの使い方

スマートテレビ
・Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV / FUNAI TV / TVS REGZA TV
セットトップボックス
・J:COM LINK

セットトップボックス
・STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box

ストリーミングメディアプレイヤー
・Chromecast
・Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

ほか
・Google Home

スマートテレビ　－ Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV / FUNAI TV / TVS REGZA TV
セットトップボックス　－ J:COM LINK

TELASAアプリのダウンロード

アプリストアからTELASAアプリをダウンロードしてください。一部対応テレビにはアプリがプリセットされています。

アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
※2段階認証に関するSMS（Cメール）を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは？
※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

見放題作品を視聴する

「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

レンタル作品を視聴する

「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
auかんたん決済・Pontaポイントを利用して購入することができます。

セットトップボックス　－ STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box

TELASAアプリのダウンロード

各セットトップボックスにはアプリがプリセットされています。

見放題作品を視聴する

「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

レンタル作品を視聴する

au ID、パスワードの確認方法

■ケーブルプラスSTB 、ケーブルプラスSTB -2
以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスし、ご確認ください。
URL：https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html

■STA3000・STW2000　詳細はこちら

A.契約時の書類をお持ちの方
ご契約時の書類をご確認してください。

※2014年4月以前にauひかりにご契約のお客様はセルフIDとして通知されています。セルフIDがau IDという名称に変更されておりますので、セルフIDをご確認の上、au IDを新規登録してください。

機器同梱又は封書で通知される場合
葉書で通知される場合
セルフIDとして通知される場合

B.契約時の書類をお持ちでセルフIDとして通知される方
1．以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスする。
2．「固定通信サービスをご契約の方」内の「固定インターネットサービス / 固定電話サービス」から「au IDの登録」を選択する。
3．画面の案内に従い、au IDの新規登録を行ってください。

URL：https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html

C.上記の書類をお持ちでない方
下記お客様センターにお問い合わせください。

0077-777（無料）
上記番号がご利用になれない場合は 0120-22-0077（無料）
受付時間：09:00～18:00（年中無休）
※au ID・パスワードについてのお問い合わせは、書面でのご案内となる場合がありますので予めご了承ください。

ストリーミングメディアプレイヤー　－ Chromecast　－ Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

Chromecast

Chromecastを使ってTELASAをテレビで楽しむことができます。
設定方法を動画で見る

■ご利用条件
・TELASAアプリがインストールされていること
-対応機種-
・Android4.4以降のスマートフォン
　・iOS10以上のiPhone/iPad/iPad mini
※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。

事前準備

1.テレビのHDMI端子にChromecastを接続する。
2.Chromecastとスマートフォンを同じWi-Fi環境に接続し、初期設定を行う。

※初期設定にはGoogle社提供の「Google Home」アプリが必要です。
Android版はこちら
iPhone版はこちら
Chromecastの詳細は、Google社ホームページをご確認ください。

Chromecastの設定方法（動画）　動画内のアプリは現在「Google Home」に名称変更しています

› 1.アプリをDLする

› 2.テレビに接続する

› 3.初期設定する

見放題作品をみる

STEP1

TELASAアプリを起動し、好きな作品を選ぶ。

STEP2

アプリ上部に表示される「キャストボタン」を押下して、Chromecastに接続。

STEP3

あとは再生ボタンを押せば、テレビで再生がスタート。

スマートフォンでストリーミング再生中に、アプリ上部の「キャストボタン」を押すことでも、Chromecastへの接続が可能です。
※スマートフォンにダウンロードした作品をChromecastで再生することはできません。

Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

TELASAアプリのダウンロード

Amazon Fire TV Stick：Amazon アプリストアからTELASAアプリをダウンロードしてください。
Smart TV Stick：au Market からTELASAアプリをダウンロードしてください。

見放題作品を視聴する

「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

レンタル作品を視聴する

「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
auかんたん決済・Pontaポイントを利用して購入することができます。
（Amazon Fire TV Stick はPontaポイントの利用に対応しておりません）

ほか　－ Google Home

Google Homeを使うことでテレビに映したTELASAアプリを声で操作することができます。
› 設定方法はこちら
› Google Homeの利用に必要な環境はこちら

※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。
※Apple IDでご利用の場合は、Google Homeに対応しておりません。

Google HomeによるTELASAアプリの基本操作方法

Google Homeに話しかけて操作

Google Home で操作できる機能一覧

再生
再生	OK Google、ビデオパスで「作品名」を再生して
再生再開	OK Google、再開して
一時停止	OK Google、一時停止して
停止	OK Google、止めて
最初から再生	OK Google、最初から再生して
巻戻し	OK Google、<数値>分巻戻して
早送り	OK Google、<数値>分早送りして
前話	OK Google、前の動画
次話	OK Google、次の動画
音量調整
音量を上げる	OK Google、音量を上げて
音量を下げる	OK Google、音量を下げて
音量指定	OK Google、音量を<数値>にして
ミュート	OK Google、音を消して
ミュート解除	OK Google、音を出して

テレビの対応機種・推奨環境

カテゴリー：使い方

タグ： auID

ダウンロード再生
ダウンロード再生とはなんですか？
また、どのデバイス（端末）でも作品をダウンロードできますか？

ダウンロード再生とは、見たい作品を事前にダウンロードし、端末上で再生する機能です。
Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPadで利用できます。
なお、ダウンロードできる作品は、ダウンロード対象作品のみとなります。

カテゴリー：ダウンロード再生

タグ：スマホ