TELASA（テラサ）ヘルプセンター ヘルプセンター

よくある質問

• サービス総合

  TELASAとはどんなサービスですか？

  TELASAをはじめよう！

  TELASAとは月額618円（税込）でドラマ、バラエティ、アニメ、特撮、映画などを好きな時に好きなだけみることができる動画配信サービスです。

  いつでもどこでもTELASA！

  TELASAは、スマートフォン・タブレット・パソコン・テレビなどマルチデバイスで楽しめます。
  スマートフォンで見ていた映画の続きを、パソコンやタブレット、テレビで楽しむことも可能。また、ダウンロード可能なので、外出先で通信を気にせず楽しめます（一部ダウンロード不可の作品がございます）

  カテゴリー： サービス総合
• 料金・プラン

  見放題プランとはどのようなプランですか？

  月額618円（税込）で話題の映画やドラマ、アニメなどの作品をスマートフォンやタブレット、ご自宅のパソコン、テレビなどマルチデバイスでお楽しみいただけるサービスです。
  初回加入の方であれば、見放題プランを15日間無料でご利用いただけます。※サービスのご利用には別途通信料が必要です。ご利用の際はパケット通信料定額サービスをお申込みされていることを強く推奨します。
  ※ビデオコインは終了いたします。詳しくはこちら

  カテゴリー： 料金・プラン

  タグ： 契約 入会
• 入会・退会

  見放題プランの入会・退会方法は？

  ■WEBサイトでの入会・退会方法

  （Android・iPhone・パソコンのお客様）
  こちらから入会・退会手続きが可能です。

  ■TELASAアプリでの入会・退会方法

  （Android・Smart TV Box/Smart TV Stickなどのお客様）
  アプリの「設定」メニューから入会・退会手続きが可能です。

  ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。

  カテゴリー： 入会・退会

  タグ： 契約 加入 解約
• 料金・プラン

  見放題プランの決済方法は？

  auかんたん決済またはクレジットカード決済です。
  auかんたん決済はauの電話料金と同じ明細でお支払いいただけますので安心です。

  カテゴリー： 料金・プラン

  タグ： 支払方法
• 料金・プラン

  レンタル（個別課金）作品とは

  見放題プランに加入しなくても、新作や人気作を個別課金でレンタル視聴できます。（レンタル期間・価格は作品により異なります。）Pontaポイントでも作品の購入ができます。※15歳未満はご購入いただけません。

  アプリホーム画面から「レンタル」をクリック。この中から気になる作品を選んでください。

  
  作品ページから「レンタルする」をクリックし、購入手続きを行ってください。

  iPhone・iPad・PCをご利用の方はTELASA公式ウェブサイトから、レンタル作品を購入いただけます。購入した作品はアプリの「マイページ」＞「マイビデオ」に表示されます。Amazon Fire TV・Fire TV Stickをご利用の方は、PCまたはスマートフォンからTELASAへアクセスし、レンタル作品を購入後、各デバイスでご視聴ください。

  カテゴリー： 料金・プラン

  タグ： レンタル作品
• 使い方

  テレビでのTELASAの使い方

  スマートテレビ
  ・Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV
  セットトップボックス
  ・J:COM LINK

  セットトップボックス
  ・STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box

  ストリーミングメディアプレイヤー
  ・Chromecast
  ・Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

  ほか
  ・Google Home

  スマートテレビ　－ Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV
  セットトップボックス　－ J:COM LINK

  TELASAアプリのダウンロード

  アプリストアからTELASAアプリをダウンロードしてください。一部対応テレビにはアプリがプリセットされています。

  ログイン

  アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
  ※2段階認証に関するSMS（Cメール）を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは？
  ※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

  見放題作品を視聴する

  「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

  レンタル作品を視聴する

  「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
  auかんたん決済・Pontaポイント・ビデオコインを利用して購入することができます。
  ※ビデオコインは終了いたします。詳しくはこちら

  セットトップボックス　－ STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box

  TELASAアプリのダウンロード

  各セットトップボックスにはアプリがプリセットされています。

  ログイン

  アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
  ※2段階認証に関するSMS（Cメール）を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは？
  ※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

  見放題作品を視聴する

  「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

  レンタル作品を視聴する

  「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
  auかんたん決済・Pontaポイント・ビデオコインを利用して購入することができます。
  ※ビデオコインは終了いたします。詳しくはこちら

  ---

  au ID、パスワードの確認方法

  ■ケーブルプラスSTB 、ケーブルプラスSTB -2
  以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスし、ご確認ください。
  URL：https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html

  ■STA3000・STW2000　詳細は こちら

  A.契約時の書類をお持ちの方
  ご契約時の書類をご確認してください。

  ※2014年4月以前にauひかりにご契約のお客様はセルフIDとして通知されています。セルフIDがau IDという名称に変更されておりますので、セルフIDをご確認の上、au IDを新規登録してください。

  • 

    機器同梱又は封書で通知される場合

  • 

    葉書で通知される場合

  • 

    セルフIDとして通知される場合

  B.契約時の書類をお持ちでセルフIDとして通知される方
  1．以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスする。
  2．「固定通信サービスをご契約の方」内の「固定インターネットサービス / 固定電話サービス」から「au IDの登録」を選択する。
  3．画面の案内に従い、au IDの新規登録を行ってください。

  

  URL：https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html

  C.上記の書類をお持ちでない方
  下記お客様センターにお問い合わせください。

  0077-777（無料）
  上記番号がご利用になれない場合は 0120-22-0077（無料）
  受付時間：09:00～18:00（年中無休）
  ※au ID・パスワードについてのお問い合わせは、書面でのご案内となる場合がありますので予めご了承ください。

  ストリーミングメディアプレイヤー　－ Chromecast　－ Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

  Chromecast

  

  • Chromecastを使ってTELASAをテレビで楽しむことができます。
  • 設定方法を動画で見る

  • ■ご利用条件
  • ・TELASAアプリがインストールされていること
    -対応機種-
    ・Android4.4以降のスマートフォン
  • 　・iOS10以上のiPhone/iPad/iPad mini
  • ※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。

  事前準備

  • 1.テレビのHDMI端子にChromecastを接続する。
  • 2.Chromecastとスマートフォンを同じWi-Fi環境に接続し、初期設定を行う。

  

  • ※初期設定にはGoogle社提供の「Google Home」アプリが必要です。
  • Android版はこちら
  • iPhone版はこちら
  • Chromecastの詳細は、Google社ホームページをご確認ください。

  Chromecastの設定方法（動画）　動画内のアプリは現在「Google Home」に名称変更しています

  
  › 1.アプリをDLする

  
  › 2.テレビに接続する

  
  › 3.初期設定する

  見放題作品をみる

  STEP1

  TELASAアプリを起動し、好きな作品を選ぶ。

  STEP2

  アプリ上部に表示される「キャストボタン」を押下して、Chromecastに接続。

  STEP3

  あとは再生ボタンを押せば、テレビで再生がスタート。

  スマートフォンでストリーミング再生中に、アプリ上部の「キャストボタン」を押すことでも、Chromecastへの接続が可能です。
  ※スマートフォンにダウンロードした作品をChromecastで再生することはできません。

  Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

  TELASAアプリのダウンロード

  Amazon Fire TV Stick：Amazon アプリストア からTELASAアプリをダウンロードしてください。
  Smart TV Stick：au Market からTELASAアプリをダウンロードしてください。

  ログイン

  アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
  ※2段階認証に関するSMS（Cメール）を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは？
  ※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

  見放題作品を視聴する

  「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

  レンタル作品を視聴する

  「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
  auかんたん決済・Pontaポイント・ビデオコインを利用して購入することができます。
  （Amazon Fire TV Stick はPontaポイントの利用に対応しておりません）
  ※ビデオコインは終了いたします。詳しくはこちら

  ほか　－ Google Home

  • Google Homeを使うことでテレビに映したTELASAアプリを声で操作することができます。
  • › 設定方法はこちら
  • › Google Homeの利用に必要な環境はこちら

  • ※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。

  Google HomeによるTELASAアプリの基本操作方法

  Google Homeに話しかけて操作

  Google Home で操作できる機能一覧

  再生
  再生	OK Google、ビデオパスで「作品名」を再生して
  再生再開	OK Google、再開して
  一時停止	OK Google、一時停止して
  停止	OK Google、止めて
  最初から再生	OK Google、最初から再生して
  巻戻し	OK Google、<数値>分巻戻して
  早送り	OK Google、<数値>分早送りして
  前話	OK Google、前の動画
  次話	OK Google、次の動画
  音量調整
  音量を上げる	OK Google、音量を上げて
  音量を下げる	OK Google、音量を下げて
  音量指定	OK Google、音量を<数値>にして
  ミュート	OK Google、音を消して
  ミュート解除	OK Google、音を出して

  テレビの対応機種・推奨環境

  カテゴリー： 使い方

  タグ： auID
• ダウンロード再生

  ダウンロード再生とはなんですか？
  また、どのデバイス（端末）でも作品をダウンロードできますか？

  ダウンロード再生とは、見たい作品を事前にダウンロードし、端末上で再生する機能です。
  Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPad、iPad miniで利用できます。
  なお、ダウンロードできる作品は、ダウンロード対象作品のみとなります。

  カテゴリー： ダウンロード再生

  タグ： スマホ