TELASA（テラサ）ヘルプセンター

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よくある質問

サービス総合
TELASAとはどんなサービスですか？

TELASAをはじめよう！

TELASAとは月額618円（税込）でドラマ、バラエティ、アニメ、特撮、映画などを好きな時に好きなだけみることができる動画配信サービスです。

いつでもどこでもTELASA！

TELASAは、スマートフォン・タブレット・パソコン・テレビなどマルチデバイスで楽しめます。
スマートフォンで見ていた映画の続きを、パソコンやタブレット、テレビで楽しむことも可能。また、ダウンロード可能なので、外出先で通信を気にせず楽しめます（一部ダウンロード不可の作品がございます）

カテゴリー：サービス総合
料金・プラン
見放題プランとはどのようなプランですか？

月額618円（税込）で話題の映画やドラマ、アニメなどの作品をスマートフォンやタブレット、ご自宅のパソコン、テレビなどマルチデバイスでお楽しみいただけるサービスです。
初回加入の方であれば、見放題プランを15日間無料でご利用いただけます。※サービスのご利用には別途通信料が必要です。ご利用の際はパケット通信料定額サービスをお申込みされていることを強く推奨します。

有料の見放題プラン会員の方は、毎月550円分のビデオコインが付与されます。ビデオコインでは最新レンタル作品の購入にご利用できます。（一部、コインが利用できない作品がございます。）

※ 2020年11⽉26⽇以降のご加入より、無料期間が15日間となり、ビデオコイン付与は無料期間終了後に行われます。
※ 2020年11⽉25⽇までにご加⼊いただいた方は、無料期間は30⽇間、無料期間開始と同時にビデオコインが付与されます。

カテゴリー：料金・プラン

タグ：契約入会
入会・退会
見放題プランの入会・退会方法は？

■WEBサイトでの入会・退会方法

（Android・iPhone・パソコンのお客様）
こちらから入会・退会手続きが可能です。

■TELASAアプリでの入会・退会方法

（Android・Smart TV Box/Smart TV Stickなどのお客様）
アプリの「設定」メニューから入会・退会手続きが可能です。

※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。

カテゴリー：入会・退会

タグ：契約加入解約
料金・プラン
見放題プランの決済方法は？

auかんたん決済またはクレジットカード決済です。
auかんたん決済はauの電話料金と同じ明細でお支払いいただけますので安心です。

カテゴリー：料金・プラン

タグ：支払方法
料金・プラン
レンタル（個別課金）作品とは

見放題プランに加入しなくても、新作や人気作を個別課金でレンタル視聴できます。（レンタル期間・価格は作品により異なります。）Pontaポイントでも作品の購入ができます。※15歳未満はご購入いただけません。

アプリホーム画面から「レンタル」をクリック。この中から気になる作品を選んでください。

作品ページから「レンタルする」をクリックし、購入手続きを行ってください。

iPhone・iPad・PCをご利用の方はTELASA公式ウェブサイトから、レンタル作品を購入いただけます。購入した作品はアプリの「マイページ」＞「マイビデオ」に表示されます。Amazon Fire TV・Fire TV Stickをご利用の方は、PCまたはスマートフォンからTELASAへアクセスし、レンタル作品を購入後、各デバイスでご視聴ください。

カテゴリー：料金・プラン

タグ：レンタル作品

使い方

テレビでのTELASAの使い方

スマートテレビ
・Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV
セットトップボックス
・J:COM LINK

セットトップボックス
・STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box

ストリーミングメディアプレイヤー
・Chromecast
・Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

ほか
・Google Home

スマートテレビ　－ Panasonic TV / SONY TV / SHARP TV / TCL TV
セットトップボックス　－ J:COM LINK

TELASAアプリのダウンロード

アプリストアからTELASAアプリをダウンロードしてください。一部対応テレビにはアプリがプリセットされています。

アプリを起動後、au ID、パスワードを入力して、会員登録・ログインしてください。
※2段階認証に関するSMS（Cメール）を受信した場合は、画面に従い、2段階認証の許可をお願いいたします。2段階認証とは？
※au回線をご契約でないお客様は、見放題作品、およびレンタル作品をご視聴いただく前に、PCまたはスマートフォンからau ID会員サイトにてクレジットカード情報の登録をお願いいたします。

見放題作品を視聴する

「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

レンタル作品を視聴する

「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
auかんたん決済・Pontaポイント・ビデオコインを利用して購入することができます。

セットトップボックス　－ STA3000 / STW2000 / ケーブルプラスSTB /ケーブルプラスSTB-2 / Smart TV Box

TELASAアプリのダウンロード

各セットトップボックスにはアプリがプリセットされています。

見放題作品を視聴する

「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

レンタル作品を視聴する

au ID、パスワードの確認方法

■ケーブルプラスSTB 、ケーブルプラスSTB -2
以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスし、ご確認ください。
URL：https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html

■STA3000・STW2000　詳細はこちら

A.契約時の書類をお持ちの方
ご契約時の書類をご確認してください。

※2014年4月以前にauひかりにご契約のお客様はセルフIDとして通知されています。セルフIDがau IDという名称に変更されておりますので、セルフIDをご確認の上、au IDを新規登録してください。

機器同梱又は封書で通知される場合
葉書で通知される場合
セルフIDとして通知される場合

B.契約時の書類をお持ちでセルフIDとして通知される方
1．以下URLにパソコン・スマートフォンでアクセスする。
2．「固定通信サービスをご契約の方」内の「固定インターネットサービス / 固定電話サービス」から「au IDの登録」を選択する。
3．画面の案内に従い、au IDの新規登録を行ってください。

URL：https://id.auone.jp/id/pc/guide/device/tv/index.html

C.上記の書類をお持ちでない方
下記お客様センターにお問い合わせください。

0077-777（無料）
上記番号がご利用になれない場合は 0120-22-0077（無料）
受付時間：09:00～18:00（年中無休）
※au ID・パスワードについてのお問い合わせは、書面でのご案内となる場合がありますので予めご了承ください。

ストリーミングメディアプレイヤー　－ Chromecast　－ Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

Chromecast

Chromecastを使ってTELASAをテレビで楽しむことができます。
設定方法を動画で見る

■ご利用条件
・TELASAアプリがインストールされていること
-対応機種-
・Android4.4以降のスマートフォン
　・iOS10以上のiPhone/iPad/iPad mini
※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。

事前準備

1.テレビのHDMI端子にChromecastを接続する。
2.Chromecastとスマートフォンを同じWi-Fi環境に接続し、初期設定を行う。

※初期設定にはGoogle社提供の「Google Home」アプリが必要です。
Android版はこちら
iPhone版はこちら
Chromecastの詳細は、Google社ホームページをご確認ください。

Chromecastの設定方法（動画）　動画内のアプリは現在「Google Home」に名称変更しています

› 1.アプリをDLする

› 2.テレビに接続する

› 3.初期設定する

見放題作品をみる

STEP1

TELASAアプリを起動し、好きな作品を選ぶ。

STEP2

アプリ上部に表示される「キャストボタン」を押下して、Chromecastに接続。

STEP3

あとは再生ボタンを押せば、テレビで再生がスタート。

スマートフォンでストリーミング再生中に、アプリ上部の「キャストボタン」を押すことでも、Chromecastへの接続が可能です。
※スマートフォンにダウンロードした作品をChromecastで再生することはできません。

Amazon Fire TV Stick / Smart TV Stick

TELASAアプリのダウンロード

Amazon Fire TV Stick：Amazon アプリストアからTELASAアプリをダウンロードしてください。
Smart TV Stick：au Market からTELASAアプリをダウンロードしてください。

見放題作品を視聴する

「見放題」タブから好きなコンテンツを選択すると視聴できます。

レンタル作品を視聴する

「レンタル」タブから好きなコンテンツを購入し、購入完了後、TELASAアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択すると視聴できます。
auかんたん決済・Pontaポイント・ビデオコインを利用して購入することができます。
（Amazon Fire TV Stick はPontaポイントの利用に対応しておりません）

ほか　－ Google Home

Google Homeを使うことでテレビに映したTELASAアプリを声で操作することができます。
› 設定方法はこちら
› Google Homeの利用に必要な環境はこちら

※アプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。

Google HomeによるTELASAアプリの基本操作方法

Google Homeに話しかけて操作

Google Home で操作できる機能一覧

再生
再生	OK Google、ビデオパスで「作品名」を再生して
再生再開	OK Google、再開して
一時停止	OK Google、一時停止して
停止	OK Google、止めて
最初から再生	OK Google、最初から再生して
巻戻し	OK Google、<数値>分巻戻して
早送り	OK Google、<数値>分早送りして
前話	OK Google、前の動画
次話	OK Google、次の動画
音量調整
音量を上げる	OK Google、音量を上げて
音量を下げる	OK Google、音量を下げて
音量指定	OK Google、音量を<数値>にして
ミュート	OK Google、音を消して
ミュート解除	OK Google、音を出して

テレビの対応機種・推奨環境

カテゴリー：使い方

タグ： auID

ダウンロード再生
ダウンロード再生とはなんですか？
また、どのデバイス（端末）でも作品をダウンロードできますか？

ダウンロード再生とは、見たい作品を事前にダウンロードし、端末上で再生する機能です。
Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPad、iPad miniで利用できます。
なお、ダウンロードできる作品は、ダウンロード対象作品のみとなります。

カテゴリー：ダウンロード再生

タグ：スマホ