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  • 入会・退会

    見放題プランの退会方法は?

    ■au IDでご利用の場合

    TELASA公式ウェブサイトの退会ページからお手続きください。TOP右上にございます、マイページアイコンから加入情報欄の「退会ボタン」を押下いただき、手続きを進めることも可能です。
    もし、上記WEBサイトを開こうとしてもアプリが立ち上がってしまうという場合は、こちらをご確認ください。

    なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなどの他のデバイスから手続きしてください。

    入会・退会手続きの可否

    使用デバイス TELASAアプリ TELASA公式ウェブサイト
    Androidスマートフォン/Androidタブレット ×
    iPhone/iPad ×
    パソコン
    テレビ/STB ×
    Amazon Fire TV/Fire TV Stick ×

    ※Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

    ■Apple IDでご利用の場合

    iOS向けTELASAアプリ内の左下にございますMENUをタップして「設定」より退会手続きを行ってください。
    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
    ※現在の見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」からご確認ください。

    ■Google アカウントでご利用の場合

    Android向けTELASAアプリ内の左下にございますMENUをタップして「設定」より退会手続きを行ってください。
    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
    ※現在の見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」からご確認ください。

  • 入会・退会

    見放題プランの入会方法は?

    ■au IDでご利用の場合

    TELASA公式ウェブサイトより入会手続きを行ってください(下表参照)。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなどの他のデバイスから手続きしてください。

    入会・退会手続きの可否

    使用デバイス TELASAアプリ TELASA公式ウェブサイト
    Androidスマートフォン/Androidタブレット ×
    iPhone/iPad ×
    パソコン
    テレビ/STB ×
    Amazon Fire TV/Fire TV Stick ×

    ※Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

    ■Apple IDでご利用の場合

    iOS向けTELASAアプリ内の左下にございますMENUをタップし「設定」より入会手続きを行ってください。
    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
    ※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

    ■Google アカウントでご利用の場合

    Android向けTELASAアプリ内の左下にございますMENUをタップし「設定」より入会手続きを行ってください。
    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
    ※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

  • 入会・退会

    会員状態の確認方法は?

    加入済み、または未加入かどうかなど会員状態の確認は下記の手順で行ってください。

    ・アプリの場合(スマートフォン・タブレット)
    1. ログイン後、アプリTOP左下の「MENU」から「設定」をタップします。
    2. 会員状態の箇所で会員状態をご確認いただけます。
    ※アプリを削除しただけでは、見放題プランの退会にはなりませんのでご注意ください。
    ※アプリを削除してしまった場合は下記の方法でご確認ください。
     au IDでご登録の場合 ※もしくは、下記手順に沿ってWEBからご確認ください。
     Apple IDにてご登録の場合
     Googleアカウントにてご登録の場合

    ・WEBの場合
    1. ログイン後、TELASA 公式ウェブサイトTOP、右上にある人型アイコンをタップします。
    2. 見放題プランの箇所で会員状態をご確認いただけます。
    ※WEBで会員状態をご確認いただけるのは、au IDにてご利用の方のみとなります。

  • 料金・プラン

    Apple IDで見放題プランに入会した場合、テレビで動画を視聴できますか?

    テレビ向けTELASAアプリはApple IDでお使いいただけません。
    Android TVを搭載したテレビをお持ちの場合は、iPhone/iPadからテレビ画面へ動画を転送(キャスト)してご視聴いただけます。

    【テレビ画面への転送方法】
    1.iPhone/iPadをAndroid TVと同じWi-Fiネットワークに接続
    2.iPhone/iPadのTELASAアプリからApple IDでログイン
    3.TELASAアプリのTOP画面上部に表示されるキャストアイコンキャストアイコンをタップ
    4.転送先のテレビを選択して接続
    5.見たい動画をTELASAアプリで再生

    カテゴリー: 料金・プラン
    タグ: Apple ID
  • トラブル・その他

    アプリ内課金(iTunes Store決済・Google Playストア課金)でレンタル作品を購入できますか?

    レンタル作品はご購入いただけません。

  • トラブル・その他

    「App Storeの契約を復元」とは何ですか?

    アプリ内課金(iTunes Store決済)でご入会されたお客様が、改めてTELASAアプリにログインしたり、新たなiPhone/iPadに機種変更する際、ご使用の端末でiTunesアカウントを復元するものです。

    カテゴリー: トラブル・その他
    タグ: Apple ID
  • トラブル・その他

    機種変更を実施後等に、Apple IDでの加入状態が反映されません。

    ログイン後、TELASAアプリ内の「設定」メニューより「AppStoreの契約を復元」を押下し加入情報を復元してください。

  • トラブル・その他

    Google アカウントまたはApple IDでWEBサイトからログインできません。

    Apple IDをご利用の場合は、iPhone/iPadにてTELASAアプリからのみログインが可能です。
    Google アカウントをご利用の場合は、Androidスマホ・タブレット端末にてTELASAアプリからのみログインが可能です。

    WEBサイトからログインする場合はau IDをご利用ください。

  • トラブル・その他

    au IDとApple IDで二重に課金されることはありますか?

    au IDとApple IDの両方で別々に見放題プランにご入会された場合、各々のIDで月額料金がかかりますので、あらかじめご注意ください。なお、会員状態は、TELASAアプリから各IDでログインのうえ、メニュー内の「設定」を開くことでご確認いただけます。

    カテゴリー: トラブル・その他
    タグ: Apple ID auID
  • トラブル・その他

    Apple IDの作成方法は?

    下記サイトをご参照ください。
    https://support.apple.com/ja-jp/HT204316

    カテゴリー: トラブル・その他
    タグ: Apple ID
  • 入会・退会

    App Storeのアプリ内課金(iTunes Store決済)が使えますか?

    見放題プランでは、iPhone/iPadをご利用の場合、App Storeのアプリ内課金(iTunes Store決済)を利用してご入会いただけます。なお、アプリ内課金(iTunes Store決済)は、レンタル作品のご購入には対応しておりません。

    【ご利用までの流れ】
    1.App StoreからTELASAアプリをダウンロード
    2.アプリを起動してApple IDでサインイン(ログイン)
    3.MENUアイコンから「設定」に進み、画面に従って「見放題プラン」に加入

    ※初回ご利用時のみ2週間無料でお試しいただけます。無料期間終了の24時間以上前に解約手続きを行わない限り、自動的に課金が開始されます。
    ※課金期間が終了する24時間以上前に解約手続きを行わない限り、次の課金期間にかかる利用料が発生します。
    ※ご利用中の端末からTELASAアプリを削除するだけでは解約になりません。必ずApp Storeの「アカウントの設定」から解約手続きを行ってください。

    カテゴリー: 入会・退会
  • 入会・退会

    見放題プランにはどのような決済方法がありますか?

    見放題プランは、次の決済方法をお選びいただけます。それぞれのご利用方法はコチラ
    ・au IDをご利用の場合
     auかんたん決済
     月額618円(税込)
     ※au以外の方でもご利用いただけます。
     ※プリペイドカード及び一部のデビットカードはご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

    ・Apple IDをご利用の場合
     アプリ内課金(iTunes Store決済)
     月額650円(税込)
     ※iPhone/iPadのTELASAアプリでのみご利用いただけます。レンタル作品のご購入には対応しておりません。

    ・Google アカウントをご利用の場合
     アプリ内課金(Google Playストア決済)
     月額650円(税込)
     ※Android端末のTELASAアプリでのみご利用いただけます。レンタル作品のご購入には対応しておりません。

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