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  パソコンでTELASAにアクセスした際に画面が開かずエラーになります。または、視聴時にエラー（例：6030、6013など）が表示されます

  TELASAにアクセスした際に画面が開かずエラーになる場合や、TELASA視聴時に4桁のエラーコード（例：6030、6013）が表示される場合、まず、推奨OS/ブラウザの確認、ブラウザキャッシュのクリアなどをお試しください。

  上記対応で改善しない場合の対処方法

  1. 保護モード(セキュリティレベル)を一時的に変更してみてください。

  2. セキュリティソフトが起動している場合は一時的に機能を止めてお試し下さい。

  3. ライセンスの初期化

     【注意事項】
     Silverlightをプレーヤーとして使っている他の映像又は音楽サービスが視聴できなくなる可能性がありますので、TELASA以外の他のサービスをご利用いただいていないことを前提にお試しください。

     【方法】
     ・Windowsの場合
     (1) Windows スタートメニューのコントロールパネル（クラシック表示）から、[ツール]→フォルダオプションを選択してください。
     (2) [表示]タブ、[すべてのファイルとフォルダを表示する] を“ON(レチェック)”にしてください。
     (3) 同じく[表示]タブから、[保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない(推奨)] を“OFF(レチェック外す)”にしてください。
     ※Vista等OSでは、変更のために管理者権限でのログインが必要となる場合があります。
     (4) エクスプローラーで、C:\ProgramData\Microsoft\PlayReadyを選択してください。
     (5) この“PlayReady”フォルダにあるファイルを、全て削除してください。
     (6) パソコンを再起動し、再度視聴をお試しください。
     ※ライセンスの初期化は、あくまでも自己責任で実施をお願いします。

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