対応機種・推奨環境

  • モバイル端末(スマホ、タブレット)の推奨スペックは?

    TELASAは下記のモバイル端末(スマホ、タブレット)でご利用いただけます。

    • スマホ

      <スマホ>

    • タブレット

      <タブレット>

    1. iOS10以上のiPhone/iPad/iPad mini/iPad Pro
      (ブラウザ版TELASAをご利用の際はiOSに標準搭載されたSafariブラウザをご利用ください。)
    2. Android™4.4以上搭載のスマートフォン(一部機種除く)
    3. Android™4.4以降のタブレット(一部機種除く)
  • パソコンの推奨スペックは?

    TELASAは下記のPC(パソコン)でご利用いただけます。

    PC

    <Windows/Mac ※1>

    推奨環境
      Windows Macintosh
    OS ※1 Microsoft Windows 8以降 Mac OS X 10.10以降
    ブラウザ ※2 ※3 Internet Explorer 11.0(Windows 8.1以降のみ)
    Microsoft Edge(最新バージョン)
    Firefox(最新バージョン)
    Chrome(最新バージョン)
    Safari(最新バージョン)
    Firefox(最新バージョン)
    Chrome(最新バージョン)

    1. ※1 Intel製CPU以外での動作保証はしておりません。
    2. ※2 動画再生において、お客さま固有の環境により見放題作品もしくはレンタル作品が再生できない事象が発生する場合がございます。
      見放題プラン加入/レンタル作品購入の前に、必ず無料作品をレンタルし、正常に再生できるかご確認ください。
    3. ※3 クッキーおよびJavascriptが有効になっている必要があります。
    4. ※推奨環境は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
    5. ※サービスのご利用には、au IDが必要です。
    タグ: デバイス
  • テレビの対応機種・推奨環境は?

    TELASAは下記のテレビデバイス(機器)でご利用いただけます。

    <Panasonic TV>
    2014年以降のスマートTVアプリ対応ビエラ
    対応機種はこちら

    <SONY TV>
    SONY Android TV

    <SHARP TV>
    SHARP Android TV

    <Apple TV>
    ※tvos 10以上

    <Amazon Fire TV>

    <Fire TV Stick>

    <ケーブルプラスSTB-2>

    1. HDMI搭載スマートフォンによるTV出力について
    2. ※テレビでご視聴の場合は、ケーブルなど接続設定が必要となります。
    3. ※一部機種はテレビ出力できない場合があります。
    4. ※動作を保証するものではありません。

    Chromecastを除き、auスマートパスプレミアム特典対象作品の再生には対応しておりません。

  • テレビでTELASAを見るには、どうしたら良いですか?

    <Chromecastでの視聴>
    簡単な操作でテレビでお楽しみいただけます。くわしくはこちらをご確認ください。

    <Panasonic TV(VIERA)SONY TV(BRAVIA)、SHARP TV (AQUOS)、Amazon Fire TV、Fire TV Stickでの視聴>
    「TELASA」アプリを起動後、au IDを設定することでご覧いただけます。
    ※SONY TV(BRAVIA)、SHARP TV(AQUOS)はAndroid TV搭載モデルに限ります。

    <Smart TV Box/Smart TV Stickでの視聴>
    テレビに接続して、「TELASA」アプリを起動後、au IDを設定することでご覧いただけます。
    (既にau ID設定済みのお客様はそのままご利用いただけます。)

    <STW2000(auひかり)、ケーブルプラスSTB、ケーブルプラスSTB-2での視聴>
    テレビに接続して、「TELASA」アプリを起動後、au IDを設定することでご覧いただけます。
    (既にau ID設定済みのお客様はそのままご利用いただけます。)

    <Apple TVでの視聴>
    テレビに接続して、App Storeから「TELASA」アプリをダウンロード後、「TELASA」アプリを起動。au IDの設定はお手持ちのモバイルやパソコンより行ってください。
    (既にau ID設定済みのお客様はそのままご利用いただけます。)

    <その他のデバイスからTVへ>
    一般的にHDMIに対応したスマートフォンやパソコンをご利用いただくことで、テレビ画面への出力はできるものと思われます。
    (TELASAではHDMI出力の動作保証はしておりません。)

    ※HDMI出力によるTV視聴には、別途HDMIケーブルのご用意や、接続の設定が必要となります。また、一部機種ではテレビ出力できない場合もございます。何卒ご了承ください。
    ※TV出力不可を確認している機種
    ISW11M、IS11LG, iPhone 5レンタルチケット対象作品には「チケット」アイコンが表示されています。

  • 4Kコンテンツがスムーズに再生できない。途中で再生が途切れる。

    4Kコンテンツの再生には、安定した高速度の通信環境が必要になります。モバイルにて4Kを視聴するには、以下の4K対応端末にてご視聴いただけます。
    Xperia 1 SOV40 https://www.au.com/mobile/product/smartphone/sov40/
    Xperia XZ2 Premium SOV38 https://www.au.com/mobile/product/smartphone/sov38/
    Xperia 1 II SOG01 https://www.au.com/mobile/product/smartphone/sog01/
    無線Wi-Fiではなく有線接続でのご利用をお願い致します。

  • HDRコンテンツを視聴するにはどうすればいいですか?

    HDRコンテンツの視聴には、HDR対応端末が必要となります。
    また、HDRコンテンツは、Wi-Fi環境下でHD画質にてダウンロードして視聴することを推奨します。

  • HDMIケーブルで他のディスプレイに出力できますか?

    TELASAではHDMI出力の動作保証はしておりません。あらかじめご了承ください。
    機種によっては出力できない場合がありますので、ご加入前に無料作品などで出力を確認されることをお奨めします。

    [TV出力不可を確認している機種]ISW11M、IS11LG
    ※上記以外の機種でも出力ができない場合があります。

  • サービスを利用できる回線/ネットワークは?

    3G/LTE/Wi-Fi/WiMAX/CATV回線のいずれのネットワーク環境でもご利用いただけます。ただし、動画の再生はストリーミング方式であるため、一定以上の通信速度が必要となります。

    タグ: 再生形式
  • 長時間視聴すると通信速度が制限されますか?(auのお客様)

    auスマートフォン/タブレットで3G/LTE通信経由での通信量が多い場合、通信速度を制限させていただきます。
    高速で快適なWi-Fiでのご利用を強く推奨いたします。

    <通信速度制限対象>

    ◆3G
    直近3日間((当日を含まず)300万パケット以上の利用があったお客さまが対象となり、終日制限されます。

    ◆LTE
    ・各月のデータ総量が7GB超過した場合、通信速度が128kbpsに制限されるため、ご視聴いただけません。
     Wi-Fiでのご利用か、エクストラオプションを購入いただくことで視聴可能です。
    ・直近3日間 (当日を含まず)1GB以上の利用があったお客さまの通信速度が終日制限されます。
     制限速度は混雑状況に応じて変動します。(エクストラオプション加入の場合も制限の対象となります)

    LTEにおける通信速度制限について
    *お客様の通信環境や画質設定などにより変動いたします。

  • 7GBを超え通信が制限された場合、128KbpsでもTELASAの作品を視聴できますか?

    視聴できません。エクストラオプションをご購入いただき制限を解除するか、Wi-Fi/WiMAX環境でご利用ください。

    タグ: ギガ パケット
  • 自宅のインターネット回線やWi-Fiでも見れますか?

    視聴できます。また、外出先のau Wi-Fiスポットでもご視聴いただけます。

  • スマートフォンで視聴中に電話の着信が来た際、どうなりますか。電話できますか?

    再生を中断し、電話の着信をお伝えします。通話終了後、続きから再生することができます。

  • スマートフォンで視聴中にメール受信があるとどうなりますか。
    メールすることができますか?

    メールは受信されますが、再生は中断されません。

  • 動画の視聴について

    ・お客様の通信状況により、動画が視聴しづらい場合があります。ご加入前に無料作品などで再生を確認されることをお奨めします。
    ・動画を視聴する際、他のアプリを起動しているとスムーズに再生されない場合があります。他のアプリを終了してから再生されることを推奨します。

    タグ: ネット 回線

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