料金・プラン

見放題プラン

  • 見放題プランとはどのようなプランですか?

    月額定額料金で話題の映画やドラマ、アニメなどの作品をスマートフォンやタブレット、ご自宅のパソコン、テレビなどマルチデバイスでお楽しみいただけるサービスです。
    初回加入の方であれば、見放題プランを2週間無料でご利用いただけます。
    見放題プランには次の種類があります。
    – 見放題プラン(au ID):au IDでご利用いただく見放題プラン<月額618円(税込)>
    – 見放題プラン(Apple ID):Apple IDでご利用いただく見放題プラン<月額650円(税込)>
    – 見放題プラン(Google ID):Google アカウントでご利用いただく見放題プラン<月額650円(税込)>

    ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※サービスのご利用には別途通信料が必要です。ご利用の際はパケット通信料定額サービスへのご加入を強く推奨します。

  • 加入したIDを使って、他のスマートフォンやパソコンでもTELASAを利用できますか?

    TELASAご加入時のIDでログインしていただくことで、他のデバイス(機器)でも追加料金なしでご利用いただけます。

    ※複数デバイスから同時にご視聴いただくことはできません。
    ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
    ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

  • 機種変更しても継続して利用できますか?

    TELASAでご利用のIDに変更がなければ、継続してご利用いただけます。

    タグ: auID
  • どうしたら見放題プランに入会できますか?

    ■au IDでご利用の場合

    TELASA公式ウェブサイトより入会・退会手続きを行ってください(下表参照)。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

    入会・退会手続きの可否

    使用デバイス TELASAアプリ TELASA公式ウェブサイト
    Androidスマートフォン/Androidタブレット ×
    iPhone/iPad ×
    パソコン
    テレビ/STB ×
    Amazon Fire TV/Fire TV Stick ×

    ※Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

    ■Apple IDでご利用の場合

    iOS向けTELASAアプリ内の「設定」メニューより入会・退会手続きを行ってください。

    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
    ※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

    ■Google アカウントでご利用の場合

    Android向けTELASAアプリ内の「設定」メニューより入会・退会手続きを行ってください。

    ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
    ※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

  • 見放題プランの決済方法は?

    (au IDでご利用のお客様)
    auかんたん決済をご利用いただけます。
    ※auかんたん決済(クレジットカード支払い)では、プリペイドカード及び一部のデビットカードはご使用いただけない場合がございますのでご注意ください。

    (Apple IDでご利用のお客様)
    App Storeのアプリ内課金(iTunes Store決済)をご利用いただけます。

    (Google アカウントでご利用のお客様)
    Google Playストアのアプリ内課金をご利用いただけます。

  • 見放題プランを試すことはできますか?

    (au IDでご利用のお客様)
    初めて入会される方であれば、15日間無料でご利用いただけます。TELASAはビデオパスがリニューアルしたサービスとなりますので、ビデオパスを過去ご利用いただいていた方は無料期間はありません。

    (Apple IDまたはGoogle アカウントでご利用のお客様)
    初めて入会される方であれば、14日間無料でご利用いただけます。

  • 加入しているか確認するにはどうしたら良いですか?

    TELASAのアプリ、パソコンサイトのマイページまたはメニューの「設定」より確認できます。
    ※Apple ID、Google アカウントでご利用の場合は、TELASAアプリ内のメニュー→設定からのみご確認いただけます。

  • 見放題作品の新作はいつ追加されますか?

    定期的に、新作が追加されています。
    詳しくはTELASA公式Twitterをご覧ください。

  • 見放題作品が削除されることはありますか?

    はい。全ての作品に「配信期間」が設定されています。配信期間は作品により異なりますので、作品詳細画面にある配信終了日か、アプリの見放題タブ>「もうすぐ終了」をご確認ください。

  • 見放題プランを退会した場合、すぐに視聴できなくなりますか?

    (au IDでご利用のお客様)
    退会後も月末まで作品を視聴できます。

    ※無料期間中の退会手続きについては、手続き時点で即時利用できなくなりますのでご注意ください。

    (Apple IDまたはGoogle アカウントでご利用のお客様)
    退会後も月額課金期間の終了日まで作品を視聴できます。

  • au IDで利用している見放題プランを退会した場合、レンタル中の作品も視聴できなくなりますか?

    レンタル中の作品は、見放題プランの期間に関わらず、その作品のレンタル期間が終了するまで視聴できます。

  • auスマートパスプレミアム特典対象作品以外の作品も視聴したいのですが?

    TELASA見放題プランにご加入いただくことで、より多くの作品を楽しむことができます。
    ※auスマートパスプレミアム特典対象作品をご視聴いただく場合は、au IDによるログインが必要です。

    タグ: 入会 加入
  • auスマートパスプレミアム会員を退会すると、特典対象作品は視聴できなくなりますか?

    au IDで見放題プランをご利用のお客様は引き続き視聴が可能です。それ以外の方は特典対象作品は視聴できなくなります。

  • Apple IDで見放題プランに入会した場合、テレビで動画を視聴できますか?

    テレビ向けTELASAアプリはApple IDでお使いいただけません。
    Android TVを搭載したテレビをお持ちの場合は、iPhone/iPadからテレビ画面へ動画を転送(キャスト)してご視聴いただけます。

    【テレビ画面への転送方法】
    1.iPhone/iPadをAndroid TVと同じWi-Fiネットワークに接続
    2.iPhone/iPadのTELASAアプリからApple IDでログイン
    3.TELASAアプリのTOP画面上部に表示されるキャストアイコンキャストアイコンをタップ
    4.転送先のテレビを選択して接続
    5.見たい動画をTELASAアプリで再生

    タグ: Apple ID
  • Google アカウントで見放題プランに入会した場合、テレビで動画を視聴できますか?

    テレビ向けTELASAアプリはGoogle アカウントではお使いいただけません。
    Android TVを搭載したテレビをお持ちの場合は、Android端末からテレビ画面へ動画を転送(キャスト)してご視聴いただけます。

    【テレビ画面への転送方法】
    1.Android端末をAndroid TVと同じWi-Fiネットワークに接続
    2.Android端末のTELASAアプリからGoogle アカウントでログイン
    3.TELASAアプリのTOP画面上部に表示されるキャストアイコンキャストアイコンをタップ
    4.転送先のテレビを選択して接続
    5.見たい動画をTELASAアプリで再生

TELASAを含むau料金プラン

レンタル(個別課金)

  • レンタル(個別課金)作品とは

    TELASAには、月額の見放題作品のほか、新作映画・人気ドラマなどを個別課金でお楽しみいただけるレンタル作品があります。
    TELASAへau IDでログインのうえ、「レンタル」タブからお好きな作品をご購入ください。レンタル作品の購入にはPontaポイントもお使いいただけます。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスからご購入ください。

    レンタル作品の購入可否

    使用デバイス TELASAアプリ TELASA公式ウェブサイト
    Androidスマートフォン/Androidタブレット ×
    iPhone/iPad ×
    パソコン
    テレビ/STB ×

    ※作品ごとに視聴期間がありますので、期間内にご視聴ください。

    タグ: レンタル作品
  • Pontaポイントをレンタル購入で使用するにはどうすればよいですか?

    下記の方法によりレンタル購入時にPontaポイントをご使用いただけます(1ポイント=1円分)。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをご利用の方は、パソコン/スマートフォン等からご購入ください。ご購入作品は「マイページ」の「購入履歴」からご視聴いただけます。

    【レンタル作品のご購入手段】
    ・Androidスマートフォン/Androidタブレット:TELASA公式ウェブサイト
    ・iPhone/iPad:TELASA公式ウェブサイト
    ・パソコン:TELASA公式ウェブサイト
    ・テレビ/STB:TELASAアプリ

    【ご利用方法】
    1.上記のご購入手段にてau IDでログイン
    2.ログイン後、画面上部の「レンタル」タブからレンタルしたい作品を検索し選択
    3.レンタルしたい作品の詳細画面で金額ボタンを押下して決済画面へ
    4.支払い方法の中から「Pontaポイント」を選択のうえ「レンタル」ボタンを押下して購入完了

    ※レンタルをご利用の場合は、au IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle アカウントではご利用いただけません。
    ※「auかんたん決済/クレジットカード決済」をご選択いただくことで、レンタル購入代金の一部又は全部をPontaポイントでお支払いいただくことも可能です。

  • レンタル(個別課金)作品の新作はいつ追加されますか?

    随時追加されます。詳しくはTELASA公式Twitterをご覧ください。

  • レンタル(個別課金)作品は削除されますか?

    はい。全ての作品に「配信期間」が設定されています。配信期間は作品により異なりますので、作品詳細画面にある配信終了日かアプリのレンタルタブ>「もうすぐ終了」をご確認ください。

  • レンタルした作品はいつから見られますか?

    レンタル期間の開始は購入完了画面が表示された時点からとなります。
    ※レンタル期間中に1度も視聴していない場合であっても、決済の取消はできませんのでご注意ください。

  • 視聴中にレンタル期間が終了した場合は、途中で視聴ができなくなりますか?

    レンタル期間が切れるタイミングで視聴中の場合は、継続して視聴することができます。
    ただし、電波が途切れたり、再生を停止した場合は視聴できなくなりますのでご注意ください。
    ※レンタル期限は画面に表示されます。余裕を持って視聴ください。

  • レンタルした作品を視聴しませんでした。返金してもらえますか?

    お客様都合(通信環境含む)で視聴しなかった場合は、返金できません。

    タグ: レンタル作品
  • レンタルした作品は1度しか視聴できないのですか?

    レンタル期間中であれば、何度でも視聴が可能です。

  • レンタル(個別課金)作品はどこで購入できますか?

    レンタル作品の購入手段は下表をご参照ください。
    なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスからご購入ください。

    レンタル作品の購入可否

    使用デバイス TELASAアプリ TELASA公式ウェブサイト
    Androidスマートフォン/Androidタブレット ×
    iPhone/iPad ×
    パソコン
    テレビ/STB ×

    ※レンタルをご利用の場合は、au IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle アカウントではご利用いただけません。

  • 15歳未満はレンタルできますか?

    できません。
    (au IDに紐づく年齢情報が15歳未満の場合はレンタル購入が不可となります。)

有料ライブ配信について

  • 有料ライブ配信ではどんなコンテンツが見られますか?

    TELASAでも有料ライブ配信を楽しめるようになりました。厳選された音楽ライブや演劇公演のオンラインイベントなどのプレミアム体験をご提供いたします。

    ※有料ライブ配信の視聴には別途チケットの購入が必要です。
    ※TELASA見放題会員であっても、有料ライブ配信の視聴にはチケットを購入ください。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】どの機種で使えますか?

    以下推奨環境でのご利用をお願いいたします。

    Android 7.0以上のAndroid端末
    iOS11.0以上のiPhone/iPad端末
    iPadOS 13.0以上のiPad端末
    Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edgeのブラウザをご利用のPC

    ※推奨環境であっても、一部の機種や環境によってはご利用できない可能性がございます。
    ※ブラウザは最新バージョンをご利用ください。
    ※動画視聴については配信コンテンツ毎に推奨環境が異なる場合がございますので、 詳細は対象コンテンツのチケット購入画面をご確認下さい。
    ※推奨環境対象外のOSバージョンや環境では、動画視聴等が正常にご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】購入動画が視聴できない。

    ■Androidをご利用の方:保護されたコンテンツの再生をブロックしている可能性があります。解除方法の詳細はこちら

    ■iPhone/iPadをご利用の方:Safariのみで再生可能です。他のブラウザをご利用の方は、Safariをご利用ください。

    また、以下の操作をお試しください。
      ・OS、ブラウザの最新化
      ・ブラウザのCookie、キャッシュの消去
      ・端末再起動

    上記で解決しない場合は、下記を明記の上お問合せ下さい。
    【対象公演】(URLなど)
    【時刻】(異常が発生した時間)(例)2019/11/9 xx:xx
    【デバイス・OSバージョン】(例)iPhone8 xx11.0.3
    【ブラウザの種類とバージョン】(例)Chrome80.0.3987.149
    【ご利用のネットワーク環境】(5G/4G/LTE/Wi-Fi/有線LANケーブル)
    【現象】(お困りになっている事象の内容、エラー番号など)
    【実施した操作方法】(例)上記環境で視聴ボタン押下時
    【その他】:(異常のスクリーンショット・録画など追加情報や補足)

    有料ライブ配信についてのお問い合わせはコチラ

  • 【有料ライブ配信について】アーカイブ配信動画再生時にエラー表示等で視聴できない

    Webブラウザ以外の別アプリや外部端末接続でのアクセス等によりエラー番号が表示されることがございます。
    まずは下記推奨環境からアクセスのうえ、再度動画再生をお試しください。
    【スマートフォン/タブレットの場合】
    Android 7.0以上のAndroid端末
    iOS11.0以上のiPhone/iPad端末
    iPadOS 13.0以上のiPad端末
    ※ブラウザはAndroidはChrome、iOS及びiPadOSはSafariを推奨しております。

    【PCの場合】
    Chrome、Firefox、Safari、Microsoft Edgeのブラウザ利用PC
    ※再生画面では左下の再生ボタンを押してください。
    ※ブラウザは最新バージョンをご利用ください。

    また、エラー番号が表示されていない場合や詳細不明の際は下記項目を実施いただけると、正常に視聴できる可能性がございます。
    ・ログアウト、再ログイン
    ・端末の再起動
    ・ブラウザのキャッシュクリア/再起動
    ・ご利用端末の最新バージョン確認/更新
    ・別ブラウザや端末での再生

    上記操作によっても改善しない場合は、「Q. 購入動画が視聴できない。」に記載の情報を明記の上、問合せ窓口までお問合せ下さい。

  • 【有料ライブ配信について】購入履歴を確認できますか?

    有料ライブ配信については、こちらにてログイン後、メニューの「購入履歴」からご確認いただけます。

    なお、「ライブ配信の動画購入時にauかんたん決済画面で使ったau ID」を解約(削除)した場合も購入履歴が表示されなくなりますのでご注意ください。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】TV視聴(外部端末への出力)は可能ですか?

    TV等、外部端末出力での視聴は動作保証対象外となりますが、視聴方法についてはこちらをご確認ください。

    なお、TELASAアプリで有料ライブ配信の視聴は現在できません。あらかじめご了承ください。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】動画視聴中に解像度(画質)が落ちました。

    画質が頻繁に低下する場合は、下記の方法をお試しください。
    ・映像画面上に設定アイコンが表示されている場合、設定メニュー内の「映像品質」を解像度固定に変更することで改善される可能性があります。(例:デフォルトの“自動”から“1080p”へ変更する)
    ・プレイヤーの一時停止後、すぐに再開いただくことで解像度(画質)が戻る可能性があります。
    ※お客様の通信環境等によって画質が乱れる可能性もございます。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】配信チケット購入前に動画視聴環境を確認できますか?

    事前に配信動画視聴環境を確認されたい場合、下記よりサンプル動画再生をお試しください。

    サンプル動画再生はこちら
    ※音が出ますのでご注意ください。

    上記の映像は、視聴環境確認用のサンプル動画となりますので、動画と音声に乱れ、途切れがないか、ご自身の視聴環境をご確認ください。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】チケット購入の際に手数料は必要ですか?

    有料ライブ配信は、チケット代のほか、別途手数料が必要です。
    手数料はチケットにより異なりますので、ご注意ください。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】購入したチケットのキャンセルはできますか?

    購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】決済方法の変更は出来ますか?

    購入後の決済方法の変更はできません。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】支払期限を過ぎても入金/支払いはできますか?

    支払期限を過ぎてからの入金/支払いはできません。

    タグ: ライブ配信
  • 【有料ライブ配信について】Pontaポイントの付与はありますか?

    有料ライブ配信については、Pontaポイントの付与はありません。

    タグ: ライブ配信

TELASA無料サービスをご利用のお客様

  • 無料作品のご案内

    無料作品は、見放題プランに未加入でも、全てのお客様がログインなしで話題の作品をご覧いただけます。

    ご利用方法 (モバイル機器での視聴)

    Androidスマートフォン/タブレット

    ※UQ mobileのDIGNO Lはご利用頂けません

    Android端末
    ①TELASAアプリをダウンロード
    Androidのお客様 Google Playよりダウンロード

    ②アプリを起動

    ③無料作品タブを選択

    Appele iPhone/iPad
    iOS端末
    ①TELASAアプリをダウンロード
    App Storeよりダウンロード

    ②アプリを起動

    ③無料作品タブを選択

  • TELASAでは無料で作品を観られますか?

    アプリおよびTELASA公式ウェブサイトの(telasa.jp)「無料おためしタブ」の作品は、どなたでも、会員登録なしで、ご利用いただけます。TELASAの無料サービスをご利用いただけるデバイスは、Androidスマートフォン、タブレット、iPhone、iPad、パソコンです(今後他のデバイスも追加される予定です)。

    タグ: スマホ
  • TELASAアプリで見放題プランやレンタル内の作品を観られますか?

    見放題プランやレンタルサービスをご利用いただくには、TELASAでご利用のIDにてTELASAアプリからログインしていただく必要があります。見放題プランはさまざまなジャンルの話題作が月額定額料金で見放題となるサービスです。料金を気にせず、気軽に映像作品をお楽しめいただけます。
    ※レンタルをご利用の場合は、au IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle アカウントではご利用いただけません。

pagetop

問題は解決しましたか?

解決しない場合はこちらよりお問い合わせください

お問い合わせ

ご意見・ご要望はこちらから

ご意見・ご要望

作品のリクエストはこちらから

リクエスト