料金・プラン

月額定額料金で話題の映画やドラマ、アニメなどの作品をスマートフォンやタブレット、ご自宅のパソコン、テレビなどマルチデバイスでお楽しみいただけるサービスです。
初回加入の方であれば、見放題プランを2週間無料でご利用いただけます。
見放題プランには次の種類があります。お好みのプランでお楽しみください。

※作品レンタルの購入はau IDおよびTELASA IDのみご利用が可能です。au IDでご利用の場合、レンタルのお支払いにPontaポイントがご利用いただけます。条件によってレンタルご利用時にPontaポイントが付与されます。詳しくはこちら（レンタル付与）
※ご利用中のIDを別のIDに切り替えた場合、視聴履歴や購入履歴などの情報は引き継ぎができません。
※対応機種の詳細についてはこちら

TELASAご加入時のIDでログインしていただくことで、他のデバイス（機器）でも追加料金なしでご利用いただけます。

※複数デバイスから同時にご視聴いただくことはできません。
※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

TELASAでご利用のIDに変更がなければ、継続してご利用いただけます。

　※TELASA ID（メールアドレス）にキャリアメールを登録されている方は、確認コード等のメールが送付されなくなるため、TELASA ID（メールアドレス）を変更いただく必要がございます。

■au IDでご利用の場合

TELASA公式ウェブサイトより加入手続きを行ってください。なお、Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

■TELASA IDでご利用の場合

TELASA公式ウェブサイトより加入手続きを行ってください。

■Apple IDでご利用の場合

iOS向けTELASAアプリ内の「設定」メニューより加入手続きを行ってください。

※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

■Google アカウントでご利用の場合

Android向けTELASAアプリ内の「設定」メニューより加入手続きを行ってください。

※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
※見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」メニューからご確認ください。

【au IDでご利用のお客様】
auかんたん決済をご利用いただけます。
※auかんたん決済（クレジットカード支払い）では、プリペイドカード及び一部のデビットカードはご使用いただけない場合がございますのでご注意ください。

【TELASA IDでご利用のお客様】
d払い／ソフトバンクまとめて支払い／クレジットカードをご利用いただけます。
※プリペイドカードおよび一部のデビットカードはご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

【Apple IDでご利用のお客様】
App Storeのアプリ内課金(iTunes Store決済)をご利用いただけます。

【Google アカウントでご利用のお客様】
Google Playストアのアプリ内課金をご利用いただけます。

お客様へのご案内（2022/12/29記載）
auかんたん決済におきまして、不正利用と見られる事象を検知致しました。
現在、セキュリティ強化のため、下記クレジットカードのご利用を2022年12月21日付けで停止させていただいております。
現在、調査を進めており、今後の対応についても確認を進めております。
【利用停止中のクレジットカード】
・海外発行のVISA クレジットカード
・海外発行のMASTERクレジットカード

該当のクレジットカードをご利用のお客様は、新規加入、レンタル購入による決済へのご利用ができなくなっております。
また、継続でご利用いただいている場合も決済ができず解約処理をとらせて頂く形となります。該当のお客さまにはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、決済方法のご変更等をご検討の上、引き続きご利用頂けますと幸いです。

【au IDでご利用のお客様】
初めて加入される方であれば、15日間無料でご利用いただけます。TELASAはビデオパスがリニューアルしたサービスとなりますので、ビデオパスを過去ご利用いただいていた方は無料期間はありません。
※無料トライアル中の解約手続きについては、手続き時点で即時利用できなくなりますのでご注意ください。

【TELASA IDでご利用のお客様】
初めて加入される方であれば、15日間無料でご利用いただけます。
※無料トライアル中に解約手続きを行なった場合についても、トライアル期間終了までご視聴が可能です。

【Apple IDまたはGoogle アカウントでご利用のお客様】
初めて加入される方であれば、14日間無料でご利用いただけます。
※無料トライアル中に解約手続きを行なった場合についても、トライアル期間終了までご視聴が可能です。

TELASAのアプリ、ウェブサイトのマイページまたはメニューの「設定」より確認できます。
※Apple ID、Google アカウントでご利用の場合は、TELASAアプリ内のメニュー→設定からのみご確認いただけます。

定期的に、新作が追加されています。
詳しくはTELASA公式Twitterをご覧ください。

はい。全ての作品に配信期間が設定されています。
配信期間終了まで14日以内となった作品につきましては、エピソードの詳細ページに配信終了日が表示されます。また、配信期間終了まで7日以内となった作品には「近日終了」タグが表示されます。
配信期間を過ぎた作品は視聴不可となりますのでご了承ください。

【au IDでご利用のお客様】
退会後も月末まで見放題作品を視聴できます。
※無料トライアル中の解約手続きについては、手続き時点で即時利用できなくなりますのでご注意ください。

【TELASA IDでご利用のお客様】
退会後も月末まで見放題作品を視聴できます。
※無料トライアル中に解約手続きを行なった場合についても、トライアル期間終了までご視聴が可能です。

【Apple IDまたはGoogle アカウントでご利用のお客様】
解約後も月額課金期間の終了日まで作品を視聴できます。
※無料トライアル中に解約手続きを行なった場合についても、トライアル期間終了までご視聴が可能です。

レンタル中の作品は、見放題プランの期間に関わらず、その作品のレンタル期間が終了するまで視聴できます。

TELASA見放題プランにご加入いただくことで、より多くの作品を楽しむことができます。
※auスマートパスプレミアム特典対象作品をご視聴いただく場合は、au IDによるログインが必要です。

au IDで見放題プランをご利用のお客様は引き続き視聴が可能です。それ以外の方は特典対象作品は視聴できなくなります。

テレビ向けTELASAアプリはApple IDでお使いいただけません。
Android TVを搭載したテレビをお持ちの場合は、iPhone/iPadからテレビ画面へ動画を転送（キャスト）してご視聴いただけます。

【テレビ画面への転送方法】
1.iPhone/iPadをAndroid TVと同じWi-Fiネットワークに接続
2.iPhone/iPadのTELASAアプリからApple IDでログイン
3.TELASAアプリのTOP画面上部に表示されるキャストアイコンをタップ
4.転送先のテレビを選択して接続
5.見たい動画をTELASAアプリで再生

テレビ向けTELASAアプリはGoogle アカウントではお使いいただけません。
Android TVを搭載したテレビをお持ちの場合は、Android端末からテレビ画面へ動画を転送（キャスト）してご視聴いただけます。

【テレビ画面への転送方法】
1.Android端末をAndroid TVと同じWi-Fiネットワークに接続
2.Android端末のTELASAアプリからGoogle アカウントでログイン
3.TELASAアプリのTOP画面上部に表示されるキャストアイコンをタップ
4.転送先のテレビを選択して接続
5.見たい動画をTELASAアプリで再生

TELASAを含むau料金プランの詳細につきましては、au HPでご確認ください。

TELASAには、月額の見放題作品のほか、新作映画・人気ドラマなどを個別課金でお楽しみいただけるレンタル作品があります。
TELASAへau IDもしくはTELASA IDでログインのうえ、「レンタル」タブからお好きな作品をご購入ください。
au IDをご利用の方はレンタル作品の購入にPontaポイントもお使いいただけます。テレビアプリやAmazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスからレンタル作品をご購入ください。

レンタル作品の購入可否

※作品ごとに視聴期限がありますので、期間内にご視聴ください。

au IDでご利用の方のみ、レンタル購入時にPontaポイントをご使用いただけます（1ポイント＝1円分）。なお、テレビアプリやAmazon Fire TV/Fire TV Stickをご利用の方は、パソコン/スマートフォン等からご購入ください。ご購入作品は「マイページ」の「購入履歴」からご視聴いただけます。

【レンタル作品のご購入手段】
・Androidスマートフォン/Androidタブレット：TELASA公式ウェブサイト
・iPhone/iPad：TELASA公式ウェブサイト
・パソコン：TELASA公式ウェブサイト
・テレビ/STB：スマートフォンやPCなど別デバイスで公式ウェブサイトからお手続きください

【Pontaポイントのご利用方法】
1.上記のご購入手段にてau IDでログイン
2.ログイン後、画面上部の「レンタル」タブからレンタルしたい作品を検索し選択
3.レンタルしたい作品の詳細画面で金額ボタンを押下して決済画面へ
4.支払い方法の中から「Pontaポイント」を選択のうえ「レンタル」ボタンを押下して購入完了

※レンタルをご利用の場合は、au IDもしくはTELASA IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle アカウントではレンタルをご利用いただけません。
※TELASA IDをご利用のお客様は、レンタルはご利用いただけますが、Ponta ポイントでのお支払いはできません。
※au IDでご利用のお客様は「auかんたん決済/クレジットカード決済」をご選択いただくことで、レンタル購入代金の一部又は全部をPontaポイントでお支払いいただくことも可能です。

随時追加されます。詳しくはTELASA公式Twitterをご覧ください。

はい。全ての作品に配信期間が設定されています。
配信期間終了まで14日以内となった作品につきましては、エピソードの詳細ページに配信終了日が表示されます。また、配信期間終了まで7日以内となった作品には「近日終了」タグが表示されます。
配信期間を過ぎた作品は視聴不可となりますのでご了承ください。

レンタル期間の開始は購入完了画面が表示された時点からとなります。
※レンタル期間中に1度も視聴していない場合であっても、決済の取消はできませんのでご注意ください。

レンタル期間が切れるタイミングで視聴中の場合は、継続して視聴することができます。
ただし、電波が途切れたり、再生を停止した場合は視聴できなくなりますのでご注意ください。
※レンタル期間はレンタル購入時に画面に表示されます。余裕を持ってご視聴ください。

お客様都合（通信環境含む）で視聴しなかった場合は、返金できません。

レンタル期間中であれば、何度でも視聴が可能です。

レンタル作品の購入手段は下表をご参照ください。
なお、テレビアプリやAmazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスからご購入ください。

レンタル作品の購入可否

※レンタルをご利用の場合は、au IDもしくはTELASA IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle アカウントではご利用いただけません。

できません。
（au IDおよびTELASA IDに紐づく年齢情報が15歳未満の場合はレンタル購入が不可となります。）

TELASAでも有料ライブ配信を楽しめるようになりました。厳選された音楽ライブや演劇公演のオンラインイベントなどのプレミアム体験をご提供いたします。

※有料ライブ配信の視聴にはau IDにて別途チケットの購入が必要です。
※TELASA見放題会員であっても、有料ライブ配信のご視聴にはau IDにてチケットをご購入ください。

以下推奨環境でのご利用をお願いいたします。

Android 7.0以上のAndroid端末
iOS11.0以上のiPhone/iPad端末
iPadOS 13.0以上のiPad端末
Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edgeのブラウザをご利用のPC

※推奨環境であっても、一部の機種や環境によってはご利用できない可能性がございます。
※ブラウザは最新バージョンをご利用ください。
※動画視聴については配信コンテンツ毎に推奨環境が異なる場合がございますので、 詳細は対象コンテンツのチケット購入画面をご確認下さい。
※推奨環境対象外のOSバージョンや環境では、動画視聴等が正常にご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

■Androidをご利用の方：保護されたコンテンツの再生をブロックしている可能性があります。解除方法の詳細はこちら

■iPhone/iPadをご利用の方：Safariのみで再生可能です。他のブラウザをご利用の方は、Safariをご利用ください。

また、以下の操作をお試しください。
　　・OS、ブラウザの最新化
　　・ブラウザのCookie、キャッシュの消去
　　・端末再起動

上記で解決しない場合は、下記を明記の上お問合せ下さい。
【対象公演】（URLなど）
【時刻】（異常が発生した時間）（例）2019/11/9 xx:xx
【デバイス・OSバージョン】（例）iPhone8　xx11.0.3
【ブラウザの種類とバージョン】（例）Chrome80.0.3987.149
【ご利用のネットワーク環境】（5G/4G/LTE/Wi-Fi/有線LANケーブル）
【現象】（お困りになっている事象の内容、エラー番号など）
【実施した操作方法】（例）上記環境で視聴ボタン押下時
【その他】：（異常のスクリーンショット・録画など追加情報や補足）

有料ライブ配信についてのお問い合わせはコチラ

Webブラウザ以外の別アプリや外部端末接続でのアクセス等によりエラー番号が表示されることがございます。
まずは下記推奨環境からアクセスのうえ、再度動画再生をお試しください。
【スマートフォン/タブレットの場合】
Android 7.0以上のAndroid端末
iOS11.0以上のiPhone/iPad端末
iPadOS 13.0以上のiPad端末
※ブラウザはAndroidはChrome、iOS及びiPadOSはSafariを推奨しております。

【PCの場合】
Chrome、Firefox、Safari、Microsoft Edgeのブラウザ利用PC
※再生画面では左下の再生ボタンを押してください。
※ブラウザは最新バージョンをご利用ください。

また、エラー番号が表示されていない場合や詳細不明の際は下記項目を実施いただけると、正常に視聴できる可能性がございます。
・ログアウト、再ログイン
・端末の再起動
・ブラウザのキャッシュクリア/再起動
・ご利用端末の最新バージョン確認/更新
・別ブラウザや端末での再生

上記操作によっても改善しない場合は、「Q. 購入動画が視聴できない。」に記載の情報を明記の上、問合せ窓口までお問合せ下さい。

有料ライブ配信については、こちらにてログイン後、メニューの「購入履歴」からご確認いただけます。

なお、「ライブ配信の動画購入時にauかんたん決済画面で使ったau ID」を解約（削除）した場合も購入履歴が表示されなくなりますのでご注意ください。

TV等、外部端末出力での視聴は動作保証対象外となりますが、視聴方法についてはこちらをご確認ください。

なお、TELASAアプリで有料ライブ配信の視聴は現在できません。あらかじめご了承ください。

画質が頻繁に低下する場合は、下記の方法をお試しください。
・映像画面上に設定アイコンが表示されている場合、設定メニュー内の「映像品質」を解像度固定に変更することで改善される可能性があります。（例：デフォルトの“自動”から“1080p”へ変更する）
・プレイヤーの一時停止後、すぐに再開いただくことで解像度（画質）が戻る可能性があります。
※お客様の通信環境等によって画質が乱れる可能性もございます。

事前に配信動画視聴環境を確認されたい場合、下記よりサンプル動画再生をお試しください。

サンプル動画再生はこちら
※音が出ますのでご注意ください。

上記の映像は、視聴環境確認用のサンプル動画となりますので、動画と音声に乱れ、途切れがないか、ご自身の視聴環境をご確認ください。

有料ライブ配信は、チケット代のほか、別途手数料が必要です。
手数料はチケットにより異なりますので、ご注意ください。

購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。

購入後の決済方法の変更はできません。

支払期限を過ぎてからの入金／支払いはできません。

有料ライブ配信については、Pontaポイントの付与はありません。

無料作品は、見放題プランに未加入でも、全てのお客様がログインなしで話題の作品をご覧いただけます。

ご利用方法　（モバイル機器での視聴）

Androidスマートフォン/タブレット

※UQ mobileのDIGNO Lはご利用頂けません

①TELASAアプリをダウンロード

②アプリを起動

③無料作品タブを選択

Appele iPhone/iPad

①TELASAアプリをダウンロード

②アプリを起動

③無料作品タブを選択

アプリおよびTELASA公式ウェブサイトの（telasa.jp）「無料おためしタブ」の作品は、どなたでも、会員登録なしで、ご利用いただけます。TELASAの無料サービスをご利用いただけるデバイスは、Androidスマートフォン、タブレット、iPhone、iPad、パソコンです（今後他のデバイスも追加される予定です）。

見放題プランやレンタルサービスをご利用いただくには、TELASAをご利用中のIDにてTELASAアプリにログインしていただく必要があります。見放題プランはさまざまなジャンルの話題作が月額定額料金で見放題となるサービスです。料金を気にせず、気軽に映像作品をお楽しめいただけます。
※レンタルをご利用の場合は、au IDもしくはTELASA IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle アカウントではご利用いただけません。