アカウント・お支払い

下記のチャートを参考に、特長に合わせて作成するIDをお選びください。
詳細に特徴を比較したい方はこちらをご覧ください。

迷惑メール対策で特定ドメインのメールのみを指定受信している場合、パスワード再設定メールやお問い合わせの返信など、TELASAからのメールが届かないことがあります。
以下のドメインを受信許可リストへ登録してください。

au IDをご利用の場合
@connect.auone.jp

TELASA IDをご利用の場合
@telasa.co.jp

メールでお問い合わせを行った場合
@csmail.kddi.com
@form.au.com

※返信が必要な内容は「お問い合わせ」から行ってください。
「ご意見・ご要望」は送信専用フォームとなっておりますので、返信ができかねますのでご注意ください。

お使いのアカウントによって対応が異なりますので、下記をご確認ください。
IDはマイページもしくは設定からご確認いただけます。

au IDでご利用の場合
au IDの再設定画面にて、ご利用サービスを選択してログイン後、再度パスワードを設定いただけます。
再設定画面はこちら

TELASA IDでご利用の場合
TELASA公式ウェブサイトのログイン画面から「パスワードを忘れた場合はこちら」を押下し、再度パスワードを設定いただけます。
※TELASA ID（メールアドレス）に確認コードが送付されますので、TELASA IDに設定しているメールアドレスがご利用いただけない場合は、お問い合わせにてご連絡ください。

Apple IDでご利用の場合
Apple公式サイトのヘルプをご確認ください。
※Apple IDのパスワードや再設定の方法に関しては、TELASAにお問い合わせいただいても返信できませんのでご注意ください。

Googleアカウントでご利用の場合
Googleアカウントのヘルプをご確認ください。
※Googleアカウントのパスワードや再設定の方法に関しては、TELASAにお問い合わせいただいても返信できませんのでご注意ください。

加入済み、または未加入かどうかなど会員状態の確認は下記の手順で行ってください。

・アプリの場合（スマートフォン・タブレット）
1. ログイン後、アプリTOP左下の「MENU」から「設定」をタップします。
2. 会員状態の箇所で会員状態をご確認いただけます。
※アプリを削除しただけでは、見放題プランの解約にはなりませんのでご注意ください。
※アプリを削除してしまった場合は下記の方法でご確認ください。
　au IDでご登録の場合
　TELASA IDでご登録の場合※こちらからログインをお試しください
　Apple IDでご登録の場合
　Google アカウントでご登録の場合
　※もしくは、下記手順に沿ってWEBからご確認ください。

・WEBの場合
1. ログイン後、TELASA 公式ウェブサイトTOP、右上にある人型アイコンをタップします。
2.「マイリスト＆アカウント情報」または「アカウント情報」をタップします。
3. 見放題プランの箇所で会員状態をご確認いただけます。
※WEBで会員状態をご確認いただけるのは、au ID・TELASA IDにてご利用の方のみとなります。

また、以下の問題が発生している場合は、見放題プランに加入しているアカウントとは異なるアカウントでログインしている可能性がございます。
ログアウト後、見放題プランに加入しているアカウント（au ID・TELASA ID・Apple ID・Googleアカウント）にて、ログインをお願いいたします。

・見放題プランに加入しているが、未加入と表示される
・月額料金の請求はあるが、未加入と表示される
・視聴履歴に前回視聴したコンテンツが表示されない
・スマートフォンでは見放題作品が視聴できるが、テレビでは未加入と表示され、視聴できない

2024年6月30日をもちまして、初回2週間無料トライアルのサービスは終了いたしました。

見放題プランは、次の決済方法をお選びいただけます。それぞれのご利用方法はコチラ。

・au IDをご利用の場合

　auかんたん決済
　月額990円（税込）
　※au以外の方でもご利用いただけます。
　※プリペイドカード及び一部のデビットカードはご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

・TELASA IDをご利用の場合

　d払い／ソフトバンクまとめて支払い／クレジットカード／Amazon決済
　月額990円（税込）
　※プリペイドカードおよび一部のデビットカードはご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

・Apple IDをご利用の場合

　アプリ内課金（iTunes Store決済）
　月額990円（税込）
　※iPhone/iPadのTELASAアプリでのみご利用いただけます。レンタル作品のご購入には対応しておりません。

・Google アカウントをご利用の場合

　アプリ内課金（Google Playストア決済）
　月額990円（税込）
　※Android端末のTELASAアプリでのみご利用いただけます。レンタル作品のご購入には対応しておりません。

見放題プランでは、Fire TVをご利用の場合、Amazon アプリストアのアプリ内課金を利用してご入会いただけます。なお、アプリ内課金は、レンタル作品のご購入には対応しておりません。

【ご利用までの流れ】
1.Amazon アプリストアからTELASAアプリをダウンロード
2.アプリを起動してTEALSA IDでサインイン（ログイン）
3.サイドメニューの「設定」に進み、「加入状態」から画面に従って「見放題プラン」に加入

※課金期間が終了する前日に解約手続きを行わない場合、次の課金期間にかかる利用料が発生する可能性がございます。
※ご利用中の端末からTELASAアプリを削除するだけでは解約になりません。

見放題プランでは、iPhone/iPadをご利用の場合、App Storeのアプリ内課金(iTunes Store決済)を利用してご入会いただけます。なお、アプリ内課金(iTunes Store決済)は、レンタル作品のご購入には対応しておりません。

【ご利用までの流れ】
1.App StoreからTELASAアプリをダウンロード
2.アプリを起動してApple IDでサインイン（ログイン）
3.MENUアイコンから「設定」に進み、画面に従って「見放題プラン」に加入

※課金期間が終了する24時間以上前に解約手続きを行わない限り、次の課金期間にかかる利用料が発生します。
※ご利用中の端末からTELASAアプリを削除するだけでは解約になりません。必ずApp Storeの「アカウントの設定」から解約手続きを行ってください。

見放題プランでは、Android端末をご利用の場合、Google Playストアのアプリ内課金を利用してご入会いただけます。なお、アプリ内課金は、レンタル作品のご購入には対応しておりません。

【ご利用までの流れ】
1.Google PlayストアからTELASAアプリをダウンロード
2.アプリを起動してGoogle アカウントでログイン
3.MENUアイコンから「設定」に進み、画面に従って「見放題プラン」に加入

※課金期間が終了する24時間以上前に解約手続きを行わない場合、次の課金期間にかかる利用料が発生する可能性がございます。
※ご利用中の端末からTELASAアプリを削除するだけでは解約になりません。必ずGoogle Playストアの「Google アカウントを管理」から解約手続きを行ってください。

見放題プランに加入した日、加入したプランによって請求日は異なります。

・見放題プラン（au ID）/見放題プラン（TELASA ID）（Amazon決済以外）は、見放題プランに加入した日から月末までの日割料金が発生し、その後は毎月1日に1ヶ月分のご請求が発生します。
例）4月20日に加入された場合は、「4月20日」に4月末までの日割り料金（4月20日〜4月30日まで）のご請求が発生し、「5月1日」に1ヶ月分（5月1日〜5月31日まで）のご請求が発生いたします。以降の請求日は毎月1日となります。

・見放題プラン（Apple ID）/見放題プラン（Google アカウント）/見放題プラン（TELASA ID）（Amazon決済）は、見放題プランに加入した日に 1 ヶ月分のご請求が発生いたします。なお、iTunes Store決済/Amazon決済の場合は、請求日の 24 時間前より請求処理が開始されますので、前日までにご解約ください。
例）4月20日15時に加入された場合は、「4月20日」に1ヶ月分（4月20日15時00分〜5月20日14時59分まで）のご請求が発生いたします。以降の請求日は毎月20日となります。

※お客様のお支払いが発生する日は、支払い会社の締め日により請求日とは異なりますので、詳細については各支払い会社にお問い合わせください。

※上記は課金サイクルの一例です。

各種IDで別々に見放題プランにご加入された場合、それぞれのIDで月額料金がかかりますので、ご注意ください。
なお、会員状態は、TELASAアプリから各IDでログインのうえ、マイページからご確認いただくか、ウェブサイトにログインしていただき、アカウント情報からご確認いただけます。

・見放題プランに加入していないau ID “B”を見放題プランに加入済みのau ID “A”に統合した場合の視聴について
見放題プランに加入していないau ID “B”ではTELASAのログインができなくなります。
なお、見放題プランに加入済みのau ID “A”では引き続き見放題プランの利用が可能となります。
　

・見放題プランに加入済みのau ID “A”を見放題プランに加入していないau ID “B”に統合した場合の視聴について
見放題プランに加入済みのau ID “A”ではTELASAのログインができなくなります。
また、au ID “A”の情報はau ID “B”には引き継がれません。引き続き見放題プランをご利用頂く場合は、au ID “B”にて再度見放題プランにご加入頂く必要があります。
　

・au ID “A”でダウンロードした作品は、au ID “B”に統合した場合、au ID “B”での視聴について
TELASAにログインするau IDが変更されるため、視聴できません。
　

・au ID “A”でレンタル作品を購入後、au IDを他のau ID “B”に統合した場合の視聴について
au ID “A”ではログインができなくなるため、レンタル作品の視聴ができなくなります。
au ID “A”の購入情報はau ID “B”に引き継がれません。
　

・au ID “B”に統合した場合に、au ID “A”の視聴履歴/購入履歴/お気に入りについて
視聴履歴/購入履歴/お気に入りは引き継がれません。

レンタル作品のご購入に1ポイント＝1円分としてお使いいただけます。なお、テレビアプリやAmazon Fire TV/Fire TV Stickをご利用の方は、パソコン/スマートフォン等からご購入ください。ご購入作品は「マイページ」の「購入履歴」からご視聴いただけます。

【レンタル作品のご購入手段】
・Androidスマートフォン/Androidタブレット：TELASAアプリ・TELASA公式ウェブサイト
・iPhone/iPad：TELASA公式ウェブサイト
・パソコン：TELASA公式ウェブサイト
・テレビ/STB：TELASAアプリ

【ご利用方法】
1.上記のご購入手段にてau IDでログイン
2.ログイン後、画面上部の「レンタル」タブからレンタルしたい作品を検索し選択
3.レンタルしたい作品の詳細画面で金額ボタンを押下して決済画面へ
4.支払い方法の中から「Pontaポイント」を選択のうえ「レンタル」ボタンを押下して購入完了

※レンタルをご利用の場合は、au IDもしくはTELASA IDによるログインが必要です。Apple ID及びGoogle アカウントではご利用いただけません。
※TELASA IDをご利用の場合、レンタルは可能ですがPontaポイントはご使用いただけません。
※「auかんたん決済/クレジットカード決済」をご選択いただくことで、レンタル購入代金の一部又は全部をPontaポイントでお支払いいただくことも可能です。
※Pontaポイント（au PAY マーケット限定）はご利用いただけません。

TELASA見放題プランにご加入いただくことで、より多くの作品を楽しむことができます。
Pontaパス特典対象作品をご視聴いただく場合は、au IDによるログインが必要です。

au IDで見放題プランをご利用のお客様は引き続き視聴が可能です。それ以外の方は特典対象作品は視聴できなくなります。

TELASAを含むau料金プランの詳細につきましては、au HPでご確認ください。

au IDでご利用の方のみ、レンタル購入時にPontaポイントをご使用いただけます（1ポイント＝1円分）。なお、テレビアプリやAmazon Fire TV/Fire TV Stickをご利用の方は、パソコン/スマートフォン等からご購入ください。ご購入作品は「マイページ」の「購入履歴」からご視聴いただけます。

【レンタル作品のご購入手段】
・Androidスマートフォン/Androidタブレット：TELASA公式ウェブサイト
・iPhone/iPad：TELASA公式ウェブサイト
・パソコン：TELASA公式ウェブサイト
・テレビ/STB：スマートフォンやPCなど別デバイスで公式ウェブサイトからお手続きください

【Pontaポイントのご利用方法】
1.上記のご購入手段にてau IDでログイン
2.ログイン後、画面上部の「レンタル」タブからレンタルしたい作品を検索し選択
3.レンタルしたい作品の詳細画面で金額ボタンを押下して決済画面へ
4.支払い方法の中から「Pontaポイント」を選択のうえ「レンタル」ボタンを押下して購入完了

※レンタルをご利用の場合は、au IDもしくはTELASA IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle アカウントではレンタルをご利用いただけません。
※TELASA IDをご利用のお客様は、レンタルはご利用いただけますが、Ponta ポイントでのお支払いはできません。
※au IDでご利用のお客様は「auかんたん決済/クレジットカード決済」をご選択いただくことで、レンタル購入代金の一部又は全部をPontaポイントでお支払いいただくことも可能です。

レンタル作品をご購入いただいたお客様へPontaポイントを付与いたします。付与されるポイント数は、下記の区分に応じて定まる付与率を、レンタル作品のご購入金額（税込）に乗じて得た数（小数点以下の端数切り捨て）とします。

【Pontaポイント付与率】
（1）PontaパスおよびTELASA見放題プラン（au ID）の双方にご加入のお客様：15%
（2）auでTELASAが含まれる料金プランにご加入のお客様：15%
（3）TELASA見放題プラン（au ID）にご加入のお客様：10%
（4）上記以外のお客様：3%

※レンタルをご利用の場合は、au IDもしくはTELASA IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle アカウントではご利用いただけません。
※TELASA IDでレンタルをご利用の場合、Pontaポイントの付与はございません。
※原則として即時付与されますが、ご購入時の通信環境等により後日付与される場合があります。
※法人名義のau IDをご利用の場合は付与されません。
※Pontaポイントの付与条件は予告なく変更する場合があります。
※TELASA有料ライブ配信(個別課金)ではPontaポイントは付与されませんのでご注意ください。

au IDとはauのサービスをご利用になるための専用のIDで、au IDを登録すると、Pontaパスや、auかんたん決済、My auなど、auの様々なサービスをご利用いただけます。
※au IDは、au回線以外のお客様も無料で登録いただけます。

au IDに関するFAQ
https://id.auone.jp/id/pc/help/index.html

Pontaポイントとauかんたん決済との併用が可能です。レンタル購入時のお支払い方法として「auかんたん決済/クレジットカード決済」をご選択いただくことで、購入代金の一部又は全部をPontaポイントでお支払いいただけます。ただし、Pontaポイント（au PAY マーケット限定）はご利用いただけません。

＜購入履歴＞
au IDにメールアドレスを登録することで、購入履歴を引き続き利用することが可能です。

＜見放題プラン／レンタル＞
au IDにメールアドレス・クレジットカード情報を登録することで、引き続きご利用することが可能です。au解約月の末日までに、au IDにクレジット情報が登録されていない場合は、au解約月の翌月1日に見放題プランが自動的に解約となります。
※プリペイドカード及び一部のデビットカードはご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
※TELASA ID、Apple ID、Google アカウントでご利用の場合は、au解約後も特段のお手続きを要することなく、引き続きご利用いただくことが可能です。

au ID TOPの「会員情報」、もしくは「会員情報の確認／変更」よりご変更いただけます。

au ID TOP
https://id.auone.jp/

au IDを削除すると、見放題プランも自動的に解約となります。
（解約月内は視聴可能です）

TELASA IDの作成途中でブラウザを閉じてしまったなど、確認コードが正しく認証されていない場合、TELASA IDが有効なIDとなっていないため、見放題プラン（TELASA ID）やレンタル作品のご利用ができません。
作成時のTELASA ID（メールアドレス）とパスワードがお分かりになる場合は、ログイン操作をしていただくことで、再度確認コードを受け取ることができます。
作成時のTELASA ID（メールアドレス）のみお分かりになる場合は、パスワード再設定をしていただくことで、再度確認コードを受け取ることができます。
確認コードを用いて認証を行い、ご加入手続きやレンタル作品購入へお進みください。

※確認コードは登録したTELASA ID（メールアドレス）に配信されます。

メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
・迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございますので、ご確認ください。
・メールアドレスを間違ってご登録された場合は、再度正しいメールアドレスでTELASA IDを作成してください。
・迷惑メール対策等でドメインの指定受信をされている場合は、受信許可リストに「@telasa.co.jp」をご登録ください。

上記の方法を試しても解決しない場合は、別のメールアドレスでのTELASA ID新規登録をご検討ください。

d払いの決済番号の確認方法は、以下をご参照ください。

１.dmenuにアクセス
２.［マイメニュー］をタップ
３.ログインに必要な情報を入力し、ログイン
４.［継続課金一覧］をタップ
５.継続課金中リスト内、TELASA の［詳細］をタップ
６.画面を下にスクロールし、［決済番号］を確認

ソフトバンクまとめて支払いの注文番号の確認方法は、以下をご参照ください。

１. My Softbankにアクセス
２. ログインに必要な情報を入力し、ログイン
３. ［ご利用履歴］の「確認する」をタップ
４. ご利用履歴リスト内、TELASA の［確認する］をタップ
５. ［注文番号］を確認

TELASA公式ウェブサイトよりID作成手続きを行ってください。
公式ウェブサイトの右上にございます「今すぐ始める」ボタンをタップしていただくと、ログインページに遷移いたします。「TELASA IDを新規作成」をお選びいただき、画面に沿ってIDの作成と加入手続きを行ってください。

TELASA公式ウェブサイトにログイン後、TOP右上にございます、マイページアイコンの「アカウント情報」を押下いただき、「登録情報変更」の「メールアドレスを変更」にて変更いただけます。

メールアドレス変更後は自動的にログアウトされますので、再度TELASA IDでログインする必要がございます。また、端末に作品をダウンロードしている場合は、作品が削除されますのでご注意ください。

TELASA公式ウェブサイトにログイン後、TOP右上にございます、マイページアイコンの「アカウント情報」を押下いただき、「登録情報変更」の「アカウント削除」にて削除いただけます。
TELASA IDを削除する前に、見放題プラン（TELASA ID）を解約しておく必要がございます。

※見放題プラン（TELASA ID）を解約しても、TELASA IDは削除されません。IDを削除したい場合、ご自身にて削除いただく必要がございます。
※TELASA IDを削除した場合、再度、TELASA IDの新規登録を行えば見放題プラン（TELASA ID）のご加入は可能ですが、視聴履歴やお気に入りは引き継がれませんのでご了承ください。

TELASA公式ウェブサイトにログイン後、TOP右上にございます、マイページアイコンの「アカウント情報」を押下いただき、「登録情報変更」の「パスワードを変更」にて変更いただけます。

パスワード変更後は自動ログアウトされますので、再度TELASA IDでログインする必要がございます。また、端末に作品をダウンロードしている場合は、作品が削除されますのでご注意ください。

TELASA公式ウェブサイトのログイン画面から「パスワードを忘れた場合はこちら」を押下し、再度パスワードを設定いただけます。

※TELASA ID（メールアドレス）に確認コードが送付されますので、TELASA IDに設定しているメールアドレスがご利用いただけない場合は、お問い合わせにてご連絡ください。

TELASA公式ウェブサイトにログイン後、TOP右上にございます、マイページアイコンの「アカウント情報」を押下いただき、「お支払い方法」の「決済方法を追加」にて追加いただけます。

お支払い方法を変更・削除したい場合は、「お支払い方法」で登録済のお支払い方法の右上のマークを押下し、「カード情報の更新」「カード情報の削除」「キャリア決済情報を削除」にて、お手続きいただけます。
※お支払い方法の決済情報が１件の場合は、決済情報を削除することができません。

TELASA IDとして登録していたメールアドレスでEメール送受信不可あるいはメールアドレスが無効になったとしても、TELASA IDとしてはご利用頂けます。

TELASA IDのアカウントを削除しない限りはご利用いただけますので、TELASA公式ウェブサイトにログイン後、TOP右上にございます、マイページアイコンの「アカウント情報」を押下いただき、「登録情報変更」の「メールアドレスを変更」にてTELASA ID（メールアドレス）の変更をお願いいたします。

テレビ向けTELASAアプリはApple IDでお使いいただけません。
Android TVを搭載したテレビをお持ちの場合は、iPhone/iPadからテレビ画面へ動画を転送（キャスト）してご視聴いただけます。

【テレビ画面への転送方法】
1.iPhone/iPadをAndroid TVと同じWi-Fiネットワークに接続
2.iPhone/iPadのTELASAアプリからApple IDでログイン
3.TELASAアプリのTOP画面上部に表示されるキャストアイコンをタップ
4.転送先のテレビを選択して接続
5.見たい動画をTELASAアプリで再生

下記サイトをご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204316

アプリ内課金(iTunes Store決済)でご入会されたお客様が、改めてTELASAアプリにログインしたり、新たなiPhone/iPadに機種変更する際、ご使用の端末でiTunesアカウントを復元するものです。

現在のiOSバージョンでダウンロードした作品があると、iOSアップグレード後に作品がダウンロードできなくなる可能性がありますので、ダウンロードした作品をすべて削除してからiOSのバージョンアップをして下さい。

テレビ向けTELASAアプリはGoogle アカウントではお使いいただけません。
Android TVを搭載したテレビをお持ちの場合は、Android端末からテレビ画面へ動画を転送（キャスト）してご視聴いただけます。

【テレビ画面への転送方法】
1.Android端末をAndroid TVと同じWi-Fiネットワークに接続
2.Android端末のTELASAアプリからGoogle アカウントでログイン
3.TELASAアプリのTOP画面上部に表示されるキャストアイコンをタップ
4.転送先のテレビを選択して接続
5.見たい動画をTELASAアプリで再生

下記サイトをご参照ください。
https://support.google.com/accounts/answer/27441?hl=ja

TELASAアプリにて一度ログアウトします。その後、Android端末にて設定しているデフォルト（標準）のブラウザ（Chromeなど）を立ち上げ、以下の手順にてCookieを削除してください。その後、TELASAアプリにて、別のGoogle アカウントで再度ログインしてください。

Google アカウントの年齢要件は、13歳以上です。詳しくはGoogle アカウントヘルプの該当項目をご確認ください。

Google アカウントヘルプ／Google アカウントの年齢条件
https://support.google.com/accounts/answer/1350409