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  • トラブル・その他

    TELASA IDの確認コードが届かず、認証ができないためログインができません。

    TELASA IDの作成時に途中でブラウザを閉じてしまったなど、正しく確認コードの認証がお済みでない場合、TELASA IDが有効なIDとなっていないため、見放題プラン(TELASA ID)やレンタル作品のご利用ができません。
    作成時のTELASA ID(メールアドレス)とパスワードがお分かりになる場合は、ログイン操作をしていただくことで、再度確認コードを受け取ることができます。
    確認コードを用いて認証を行い、ご加入手続きやレンタル作品購入へお進みください。

    ※確認コードは登録したTELASA ID(メールアドレス)に配信されます。届かない場合は、メールアドレスの記載間違いや、迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございますので、ご確認ください。メールアドレスを間違ってご登録された場合は、再度正しいメールアドレスでIDを作成してください。

    ※確認コードを使用するのはTELASA IDのみとなります。au IDをご利用の場合、ログインページが異なりますので、今一度ご利用中のID種別についてもご確認ください。

    また、TELASA ID作成時に利用したパスワードを忘れてしまった場合、ログインができないため、確認コードが送信できません。
    その場合、確認コードを用いた認証およびTELASA IDの有効化ができませんので、お手数ですが下記情報を記載の上、こちらからお問い合わせください。

    ▼ご記載いただきたい内容
    ・パスワードを失念したため、TELASA IDの確認コードが受信できない
    ・作成に使用したTELASA ID(メールアドレス)
    ・お客様の生年月日

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    TELASA IDの作成方法は?

    TELASA公式ウェブサイトよりID作成手続きを行ってください。
    公式ウェブサイトの右上にございます「無料でおためし」ボタンをタップしていただくと、ログインページに遷移いたします。「TELASA IDを新規作成」をお選びいただき、画面に沿ってIDの作成と加入手続きを行ってください。

  • サービス総合

    各種IDについて

    下記の表は、各IDの特徴的な部分を抜粋して比較したものです。
    詳細については各対応FAQ、推奨環境などをご確認ください。

    アカウント 月額料金 初回無料期間 支払方法 auスマートパス
    プレミアム特典
    デバイス毎の
    視聴の可否
    デバイス毎の
    加入手段
    Androidスマートフォン/
    Androidタブレット
    iPhone/iPad パソコン テレビ/STB Amazon Fire TV/Fire TV Stick/
    Chromecast/Smart TV Stick
    Androidスマートフォン/
    Androidタブレット
    iPhone/iPad パソコン テレビ/STB Amazon Fire TV/Fire TV Stick/
    Chromecast/Smart TV Stick
    見放題プラン
    (au ID)
    au ID 618円(税込) 15日間 auかんたん決済 公式ウェブサイト 公式ウェブサイト 公式ウェブサイト × ×
    見放題プラン
    (TELASA ID)
    TELASA ID 618円(税込) 15日間 d払い、ソフトバンクまとめて支払い、
    クレジットカード
    ×
    (Panasonic TV非対応)

    (Amazon Fire TV/
    Fire TV Stickのみ非対応)
    公式ウェブサイト 公式ウェブサイト 公式ウェブサイト × ×
    見放題プラン
    (Apple ID)
    Apple ID 650円(税込) 14日間 アプリ内課金(iTunes Store決済) × × × ×
    (キャストのみ可)
    × iOSアプリ × × ×
    見放題プラン
    (Google アカウント)
    Google アカウント 650円(税込) 14日間 アプリ内課金(Google Playストア決済) × × × ×
    (キャストのみ可)
    Androidアプリ × × × ×
  • トラブル・その他

    TELASA IDに使用しているメールアドレスが使用できない場合、TELASA IDはどうなりますか?

    TELASA IDとして登録していたメールアドレスでEメール送受信不可あるいはメールアドレスが無効になったとしても、TELASA IDとしてはご利用頂けます。

    TELASA IDのアカウントを削除しない限りはご利用いただけますので、TELASA公式ウェブサイトにログイン後、TOP右上にございます、マイページアイコンの「アカウント情報」を押下いただき、「登録情報変更」の「メールアドレスを変更」にてTELASA ID(メールアドレス)の変更をお願いいたします。

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  • トラブル・その他

    毎月の請求日はいつになりますか?

    見放題プランに加入した日、加入したプランによって請求日は異なります。

    ■はじめてのご利用のお客様

    ・見放題プラン(au ID)/見放題プラン(TELASA ID)は、無料期間が終了した日に月末までの日割料金が発生し、その後は毎月1日に1ヶ月分のご請求が発生します。
    例)4月20日に2週間無料で加入された場合は、4月20日〜5月4日まで無料期間。
    その後、「5月5日」に5月末までの日割り料金(5月5日〜5月31日まで)のご請求が発生し、「6月1日」に1ヶ月分(6月1日〜6月30日まで)のご請求が発生いたします。以降の請求日は毎月1日となります。

    ・見放題プラン(Apple ID)/見放題プラン(Google アカウント)は、無料期間が終了した日に 1 ヶ月分のご請求が発生いたします。なお、iTunes Store決済の場合は、請求日の 24 時間前より請求処理が開始されますのでご注意ください。
    例)4月20日15時に2週間無料で加入された場合は、4月20日15時00分〜5月4日14時59分まで無料期間。
    その後「5月4日」に1ヶ月分(5月4日15時00分〜6月4日14時59分まで)のご請求が発生いたします。以降の請求日は毎月4日となります。

    ■過去にご利用があるお客様

    ・見放題プラン(au ID)/見放題プラン(TELASA ID)は、見放題プランに加入した日から月末までの日割料金が発生し、その後は毎月1日に1ヶ月分のご請求が発生します。
    例)4月20日に加入された場合は、「4月20日」に4月末までの日割り料金(4月20日〜4月30日まで)のご請求が発生し、「5月1日」に1ヶ月分(5月1日〜5月31日まで)のご請求が発生いたします。以降の請求日は毎月1日となります。

    ・見放題プラン(Apple ID)/見放題プラン(Google アカウント)は、見放題プランに加入した日に 1 ヶ月分のご請求が発生いたします。なお、iTunes Store決済の場合は、請求日の 24 時間前より請求処理が開始されますのでご注意ください。
    例)4月20日15時に加入された場合は、「4月20日」に1ヶ月分(4月20日15時00分〜5月20日14時59分まで)のご請求が発生いたします。以降の請求日は毎月20日となります。

    ※お客様のお支払いが発生する日は、支払い会社の締め日により請求日とは異なりますので、詳細については各支払い会社にお問い合わせください。

  • サービス総合

    見放題プランの加入にあたって、どのIDを作成すればいいですか?

    下記のチャートを参考に、特長に合わせて作成するIDをお選びください。
    詳細に特徴を比較したい方はこちらをご覧ください。

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