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TELASAでもTELASA有料ライブ配信(個別課金) を楽しめるようになりました。厳選された音楽ライブや演劇公演のオンラインイベントなどのプレミアム体験をご提供いたします。

※TELASA有料ライブ配信(個別課金) の視聴にはau IDにて別途チケットの購入が必要です。
※TELASA見放題プランに加入中であっても、TELASA有料ライブ配信(個別課金) をご視聴いただく場合はau IDでチケットをご購入ください。

以下推奨環境でのご利用をお願いいたします。

【スマートフォン/タブレットの場合】
・Android 11.0以上のAndroid端末
・iOS 14.0以上のiOS端末
・iPadOS 14.0以上のiPadOS端末

【パソコンの場合】
Windows または macOSを搭載したパソコン
＜推奨のブラウザ＞
Android ：Chrome / Firefox
iOS・iPadOS ：Chrome / Safari
Windows ：Chrome / Firefox / Microsoft Edge
Mac ：Chrome / Safari / Firefox

※推奨環境であっても、一部の機種や環境によってはご利用できない可能性がございます。
※ブラウザは最新バージョンをご利用ください。
※動画視聴については配信コンテンツ毎に推奨環境が異なる場合がございますので、 詳細は対象コンテンツのチケット購入画面をご確認下さい。
※推奨環境対象外のOSバージョンや環境では、動画視聴等が正常にご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

■Androidをご利用の方：保護されたコンテンツの再生をブロックしている可能性があります。解除方法の詳細はこちら

■iPhone/iPadをご利用の方：Safariのみで再生可能です。他のブラウザをご利用の方は、Safariをご利用ください。

また、以下の操作をお試しください。
　　・OS、ブラウザの最新化
　　・ブラウザのCookie、キャッシュの消去
　　・端末再起動

上記で解決しない場合は、下記を明記の上お問合せ下さい。
【対象公演】（URLなど）
【時刻】（異常が発生した時間）（例）2019/11/9 xx:xx
【デバイス・OSバージョン】（例）iPhone8　xx11.0.3
【ブラウザの種類とバージョン】（例）Chrome80.0.3987.149
【ご利用のネットワーク環境】（5G/4G/LTE/Wi-Fi/有線LANケーブル）
【現象】（お困りになっている事象の内容、エラー番号など）
【実施した操作方法】（例）上記環境で視聴ボタン押下時
【その他】：（異常のスクリーンショット・録画など追加情報や補足）

TELASA有料ライブ配信(個別課金)についてのお問い合わせはコチラ

Webブラウザ以外の別アプリや外部端末接続でのアクセス等によりエラー番号が表示されることがございます。
まずは下記推奨環境からアクセスのうえ、再度動画再生をお試しください。

【スマートフォン/タブレットの場合】
・Android 11.0以上のAndroid端末
・iOS 14.0以上のiOS端末
・iPadOS 14.0以上のiPadOS端末

【パソコンの場合】
Windows または macOSを搭載したパソコン

＜推奨のブラウザ＞
Android ：Chrome / Firefox
iOS・iPadOS ：Chrome / Safari
Windows ：Chrome / Firefox / Microsoft Edge
Mac ：Chrome / Safari / Firefox

また、エラー番号が表示されていない場合や詳細不明の際は下記項目を実施いただけると、正常に視聴できる可能性がございます。
・ログアウト、再ログイン
・端末の再起動
・ブラウザのキャッシュクリア/再起動
・ご利用端末の最新バージョン確認/更新
・別ブラウザや端末での再生

上記操作によっても改善しない場合は、「Q. 購入動画が視聴できない。」に記載の情報を明記の上、問合せ窓口までお問合せ下さい。

TELASA有料ライブ配信(個別課金)については、こちらにてログイン後、メニューの「購入履歴」からご確認いただけます。

なお、「TELASA有料ライブ配信(個別課金)のチケット購入時にauかんたん決済画面で使ったau ID」を解約（削除）した場合も購入履歴が表示されなくなりますのでご注意ください。

TV等、外部端末出力での視聴は動作保証対象外となりますが、視聴方法についてはこちらをご確認ください。

なお、TELASAアプリでTELASA有料ライブ配信(個別課金)の視聴は現在できません。あらかじめご了承ください。

画質が頻繁に低下する場合は、下記の方法をお試しください。
・映像画面上に設定アイコンが表示されている場合、設定メニュー内の「映像品質」を解像度固定に変更することで改善される可能性があります。（例：デフォルトの“自動”から“1080p”へ変更する）
・プレイヤーの一時停止後、すぐに再開いただくことで解像度（画質）が戻る可能性があります。
※お客様の通信環境等によって画質が乱れる可能性もございます。

事前に配信動画視聴環境を確認されたい場合、下記よりサンプル動画再生をお試しください。

サンプル動画再生はこちら
※音が出ますのでご注意ください。

上記の映像は、視聴環境確認用のサンプル動画となりますので、動画と音声に乱れ、途切れがないか、ご自身の視聴環境をご確認ください。

TELASA有料ライブ配信(個別課金)は、チケット代のほか、別途手数料が必要です。
手数料はチケットにより異なりますので、ご注意ください。

購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。

購入後の決済方法の変更はできません。

支払期限を過ぎてからの入金／支払いはできません。

TELASA有料ライブ配信(個別課金) については、Pontaポイントの付与はありません。

「TELASA for Prime Video」はAmazonが提供するサービスです。Amazonとのご契約になりますので、Amazonのウェブサイトで解約することができます。解約方法はAmazonヘルプページでご確認ください。

※「TELASA for Prime Video」に関するお問い合わせは、Amazonカスタマーサービスへ直接ご連絡をお願いいたします。

【TELASA見放題プランとは？】
当社が提供するTELASA会員様向けの動画見放題サービスです。
TELASAのウェブサイトやアプリ上で、テレビ朝日の人気番組を中心として、ドラマ、バラエティ、アニメ、特撮、映画など豊富なコンテンツをご視聴いただけます。ご利用にはTELASAのログインアカウント（au ID/TELASA ID/Apple ID/Googleアカウント）が必要です。
※「TELASA見放題プラン」を契約してもAmazon Prime Videoでは視聴できません。

【TELASA for Prime Videoとは？】
Amazonが提供するAmazonプライム会員様向けの動画見放題サービスです。
Amazon Prime Videoのウェブサイトやアプリ上で、テレビ朝日の人気ドラマをご視聴いただけます。当社が提供する「TELASA見放題プラン」とは配信内容や機能、対象機種などが異なります。ご利用にはAmazonアカウントが必要です。
※「TELASA for Prime Video」を契約してもTELASAのウェブサイトやアプリでは視聴できません。
※「TELASA for Prime Video」に関するお問い合わせは、Amazonカスタマーサービスへ直接ご連絡をお願いいたします。

【TELASA見放題プランの確認方法】
TELASAのウェブサイトやアプリからお客様のアカウント（au ID/TELASA ID/Apple ID/Googleアカウント）でログインして加入状況をご確認ください。

【TELASA for Prime Videoの確認方法】
「TELASA for Prime Video」はAmazonが提供するサービスです。Amazonとのご契約になりますので、Amazonのウェブサイトで加入状況をご確認ください。
※「TELASA for Prime Video」に関するお問い合わせは、Amazonカスタマーサービスへ直接ご連絡をお願いいたします。

見放題プラン加入者向けライブ配信とは、TELASA見放題プラン加入中の方であればどなたでもご視聴いただけるライブ配信です。
音楽ライブの生配信など、さまざまなコンテンツの実施を予定しています。

※Pontaパス会員は対象外となります。

TELASAトップページ上部に、配信日の5日前を目安にライブ配信ページへ遷移できるバナー画像を掲載します。
画像をタップすると、視聴ページに遷移しますので、ページ内の「再生ボタン」から視聴が可能です。
視聴ページ内の再生ボタンは配信開始30分前までは押下できない仕様となっておりますのでご注意ください。

※バナー掲載や再生ボタンの押下可能タイミングは番組によって異なる場合がございます。

見放題プランに加入後、すぐに視聴が可能となります。
配信開始直前ではなく、余裕を持って事前に加入しておくことをおすすめします。

見逃し配信・アーカイブ配信の有無は番組によって異なります。
見逃し配信・アーカイブ配信の実施を行う場合はライブ配信終了後にお知らせしますので、配信ページ等をご確認ください。

ライブ配信の特性上、録画やダウンロードはできません。
番組によっては見逃し・アーカイブ配信をご用意している場合もありますので、そちらをご利用ください。

対応していません。

電波環境の良いところへでご視聴いただくか、再生設定から変更できるストリーミング画質を低いものに設定していただくことをおすすめします。

見放題プラン加入者向けライブ配信における推奨端末はAndroid/iOS/PCのみとなります。
テレビ等のデバイスではご利用頂けませんのでご了承ください。

ブラウザやアプリを一度閉じて再起動してください。
複数デバイスでご利用中の場合は、全デバイスでプレイヤーを閉じた後、しばらく時間を置いてから再度お試しください。

見放題プラン加入者向けライブ配信は、au ID、TELASA ID、Apple ID、Googleアカウントの全てのIDで視聴が可能です。

仕様上、追いかけ再生や、一時停止してからの再生には対応しておりません。

国内からのみ視聴可能です。
また、VPN接続をしている場合、視聴が出来ない可能性がございますのでご注意ください。

詳細はこちらからご確認ください。

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