よくある質問
レンタル
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レンタル作品の購入方法
1.ブラウザにてTELASA公式ウェブサイトへアクセス
（便利な方法として、スマホのホーム画面にTELASAウェブサイトへのショートカットを作成頂くと、次回からのアクセスが簡単になります）2.右上「ログイン」ボタン
をタップ>「au IDまたはTEALSA IDでログイン」>『TELASAご利用中のau IDまたはTEALSA ID』を入力して「次へ」>パスワードを入力して、「ログイン」3.作品検索等でご希望のレンタル作品を選択>作品詳細画面にて、金額ボタン「〇日間 〇〇円（税込）」を選択
4.お支払い方法選択画面にて、ご希望のお支払い方法を選択のうえ、「レンタル」ボタンを選択
決済画面に遷移した場合は、金額とお支払い方法を確認・入力のうえ、「支払う」ボタンを選択>レンタル完了※レンタル購入完了後は、そのままブラウザでご視聴いただくこともできますが、TELASAアプリの「マイページ」>「レンタル履歴」からも購入した作品がご視聴いただけますので、ご希望の端末でご利用をお願いいたします。（レンタル履歴はご利用のIDに紐づいておりますので、必ず購入時と同一のIDでログインしてください。）
※端末の設定によっては、公式ウェブサイトにアクセスすると、アプリが起動する設定となっている可能性がございます。アプリが起動してしまう場合は、こちらをご確認ください。
※レンタルはau IDまたはTEALSA IDでご利用いただいている方限定の機能となります。Google アカウント、Apple IDからはご利用いただけませんのでご注意ください。
※ホーム画面にショートカットを作成するには、ブラウザでウェブサイトにアクセスし、設定等から「ホーム画面に追加」を選択してください。
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au ID・TELASA IDで利用している見放題プランを解約した場合、レンタル中の作品も視聴できなくなりますか？
レンタル中の作品は、見放題プランの期間に関わらず、その作品のレンタル期間が終了するまで視聴できます。
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レンタル（個別課金）作品とは
TELASAには、月額の見放題作品のほか、新作映画・人気ドラマなどを個別課金でお楽しみいただけるレンタル作品があります。
TELASAへau IDもしくはTELASA IDでログインのうえ、「レンタル」タブからお好きな作品をご購入ください。
au IDをご利用の方はレンタル作品の購入にPontaポイントもお使いいただけます。テレビアプリやAmazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスからレンタル作品をご購入ください。レンタル作品の購入可否
使用デバイス TELASAアプリ TELASA公式ウェブサイト Androidスマートフォン/Androidタブレット × ◯ iPhone/iPad × ◯ パソコン － ◯ テレビ/STB × ◯ ※作品ごとに視聴期限がありますので、期間内にご視聴ください。
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レンタルした作品はいつから見られますか？
レンタル期間の開始は購入完了画面が表示された時点からとなります。
※レンタル期間中に1度も視聴していない場合であっても、決済の取消はできませんのでご注意ください。 -
視聴中にレンタル期間が終了した場合は、途中で視聴ができなくなりますか？
レンタル期間が切れるタイミングで視聴中の場合は、継続して視聴することができます。
ただし、電波が途切れたり、再生を停止した場合は視聴できなくなりますのでご注意ください。
※レンタル期間はレンタル購入時に画面に表示されます。余裕を持ってご視聴ください。 -
レンタルした作品を視聴しませんでした。返金してもらえますか？
お客様都合（通信環境含む）で視聴しなかった場合は、返金できません。
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レンタルした作品は1度しか視聴できないのですか？
レンタル期間中であれば、何度でも視聴が可能です。
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レンタル（個別課金）作品はどこで購入できますか？
レンタル作品の購入手段は下表をご参照ください。
なお、テレビアプリやAmazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスからご購入ください。レンタル作品の購入可否
使用デバイス TELASAアプリ TELASA公式ウェブサイト Androidスマートフォン/Androidタブレット × ◯ iPhone/iPad × ◯ パソコン － ◯ テレビ/STB × ◯ ※レンタルをご利用の場合は、au IDもしくはTELASA IDによるログインが必要です。Apple IDやGoogle アカウントではご利用いただけません。
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15歳未満はレンタルできますか？
できません。
（au IDおよびTELASA IDに紐づく年齢情報が15歳未満の場合はレンタル購入が不可となります。） -
アプリ内課金（iTunes Store決済・Google Playストア課金）でレンタル作品を購入できますか？
レンタル作品はご購入いただけません。
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