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加入・解約
Amazon アプリストアのアプリ内課金は使えますか？
見放題プランでは、Fire TVをご利用の場合、Amazon アプリストアのアプリ内課金を利用してご入会いただけます。なお、アプリ内課金は、レンタル作品のご購入には対応しておりません。
【ご利用までの流れ】
1.Amazon アプリストアからTELASAアプリをダウンロード
2.アプリを起動してTEALSA IDでサインイン（ログイン）
3.サイドメニューの「設定」に進み、「加入状態」から画面に従って「見放題プラン」に加入※初回ご利用時のみ2週間無料でお試しいただけます。無料期間内に解約しなかった場合は利用料が発生します。
※課金期間が終了する前日に解約手続きを行わない場合、次の課金期間にかかる利用料が発生する可能性がございます。
※ご利用中の端末からTELASAアプリを削除するだけでは解約になりません。カテゴリー： 加入・解約 -
料金・プラン
見放題プランの決済方法は？
【au IDでご利用のお客様】
auかんたん決済をご利用いただけます。
※auかんたん決済（クレジットカード支払い）では、プリペイドカード及び一部のデビットカードはご使用いただけない場合がございますのでご注意ください。【TELASA IDでご利用のお客様】
d払い／ソフトバンクまとめて支払い／クレジットカード／Amazon決済をご利用いただけます。
※プリペイドカードおよび一部のデビットカードはご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。【Apple IDでご利用のお客様】
App Storeのアプリ内課金(iTunes Store決済)をご利用いただけます。【Google アカウントでご利用のお客様】
Google Playストアのアプリ内課金をご利用いただけます。カテゴリー： 料金・プラン -
加入・解約
見放題プランにはどのような決済方法がありますか？
見放題プランは、次の決済方法をお選びいただけます。それぞれのご利用方法はコチラ。
・au IDをご利用の場合
auかんたん決済
月額618円（税込）
※au以外の方でもご利用いただけます。
※プリペイドカード及び一部のデビットカードはご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。・TELASA IDをご利用の場合
d払い／ソフトバンクまとめて支払い／クレジットカード／Amazon決済
月額618円（税込）
※プリペイドカードおよび一部のデビットカードはご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。・Apple IDをご利用の場合
アプリ内課金（iTunes Store決済）
月額650円（税込）
※iPhone/iPadのTELASAアプリでのみご利用いただけます。レンタル作品のご購入には対応しておりません。・Google アカウントをご利用の場合
アプリ内課金（Google Playストア決済）
月額650円（税込）
※Android端末のTELASAアプリでのみご利用いただけます。レンタル作品のご購入には対応しておりません。カテゴリー： 加入・解約 -
トラブル・その他
毎月の請求日はいつになりますか？
見放題プランに加入した日、加入したプランによって請求日は異なります。
【はじめてのご利用のお客様】
・見放題プラン（au ID）/見放題プラン（TELASA ID）（d払い/ソフトバンクまとめて支払い/クレジットカード）は、無料期間が終了した日に月末までの日割料金が発生し、その後は毎月1日に1ヶ月分のご請求が発生します。
例）4月20日に2週間無料で加入された場合は、4月20日〜5月4日まで無料期間。
その後、「5月5日」に5月末までの日割り料金（5月5日〜5月31日まで）のご請求が発生し、「6月1日」に1ヶ月分（6月1日〜6月30日まで）のご請求が発生いたします。以降の請求日は毎月1日となります。・見放題プラン（TELASA ID）（Amazon決済）/見放題プラン（Apple ID）/見放題プラン（Google アカウント）は、無料期間が終了した日に1ヶ月分のご請求が発生いたします。なお、Amazon決済の場合は、前日までにご解約ください。
iTunes Store決済は、請求日の 24 時間前より請求されますので、前々日までにご解約ください。
例）4月20日15時に2週間無料で加入された場合は、4月20日15時00分〜5月4日14時59分まで無料期間。
その後「5月4日」に1ヶ月分（5月4日15時00分〜6月4日14時59分まで）のご請求が発生いたします。以降の請求日は毎月4日となります。
【過去にご利用があるお客様】
・見放題プラン（au ID）/見放題プラン（TELASA ID）（Amazon決済以外）は、見放題プランに加入した日から月末までの日割料金が発生し、その後は毎月1日に1ヶ月分のご請求が発生します。
例）4月20日に加入された場合は、「4月20日」に4月末までの日割り料金（4月20日〜4月30日まで）のご請求が発生し、「5月1日」に1ヶ月分（5月1日〜5月31日まで）のご請求が発生いたします。以降の請求日は毎月1日となります。・見放題プラン（Apple ID）/見放題プラン（Google アカウント）/見放題プラン（TELASA ID）（Amazon決済）は、見放題プランに加入した日に 1 ヶ月分のご請求が発生いたします。なお、iTunes Store決済/Amazon決済の場合は、請求日の 24 時間前より請求処理が開始されますので、前日までにご解約ください。
例）4月20日15時に加入された場合は、「4月20日」に1ヶ月分（4月20日15時00分〜5月20日14時59分まで）のご請求が発生いたします。以降の請求日は毎月20日となります。※お客様のお支払いが発生する日は、支払い会社の締め日により請求日とは異なりますので、詳細については各支払い会社にお問い合わせください。
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トラブル・その他
解約後も請求が続いています
きちんと解約ができている場合でも、お支払い方法によっては最終請求が翌月もしくは翌々月となる場合がございます。
ご利用の支払い会社の請求日によるものですので、詳細については各支払い会社にお問い合わせください。解約ができているか不安な方はこちらの手順にて、ご自身の会員状態をご確認ください。
それでも解決しない場合は、恐れ入りますが、こちらよりお問い合わせをお願いいたします。
また、『TELASA「見放題プラン」へご加入中のID』と『TELASAアプリやTELASAウェブサイトにログインされているID』が相違している可能性が考えられます。
TELASAは「au ID」「TELASA ID」「Apple ID」「Google アカウント」のいずれかでご利用頂くことができます。各IDともに、見放題プラン加入時にはメールが送信されておりますので、加入いただいている可能性があるメールアドレスの受信フォルダで「TELASA」または「見放題プラン」で検索ください。Apple ID及びGoogle アカウントでご加入いただいている場合については、「Apple ID」はApp Store のサブスクリプションから、「Google アカウント」はGoogle Playストアのサブスクリプションから、ご自身で契約状況をご確認いただけます。
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トラブル・その他
勝手に見放題プランが解約されてしまいました
auかんたん決済(クレジットカード支払い)では、TELASA見放題プランのお支払いにデビットカードやプリペイドカードをご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。
※詳しくは発行カード会社へお問い合わせください。お客様へのご案内（2022/12/29記載）
auかんたん決済におきまして、不正利用と見られる事象を検知致しました。
現在、セキュリティ強化のため、下記クレジットカードのご利用を2022年12月21日付けで停止させていただいております。
現在、調査を進めており、今後の対応についても確認を進めております。
【利用停止中のクレジットカード】
・海外発行のVISA クレジットカード
・海外発行のMASTERクレジットカード該当のクレジットカードをご利用のお客様は、新規加入、レンタル購入による決済へのご利用ができなくなっております。
また、継続でご利用いただいている場合も決済ができず解約処理をとらせて頂く形となります。該当のお客さまにはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、決済方法のご変更等をご検討の上、引き続きご利用頂けますと幸いです。カテゴリー： トラブル・その他 -
Pontaポイント
Pontaポイントとauかんたん決済との併用はできますか？
Pontaポイントとauかんたん決済との併用が可能です。レンタル購入時のお支払い方法として「auかんたん決済/クレジットカード決済」をご選択いただくことで、購入代金の一部又は全部をPontaポイントでお支払いいただけます。ただし、Pontaポイント（au PAY マーケット限定）はご利用いただけません。
カテゴリー： Pontaポイント -
加入・解約
App Storeのアプリ内課金(iTunes Store決済)が使えますか？
見放題プランでは、iPhone/iPadをご利用の場合、App Storeのアプリ内課金(iTunes Store決済)を利用してご入会いただけます。なお、アプリ内課金(iTunes Store決済)は、レンタル作品のご購入には対応しておりません。
【ご利用までの流れ】
1.App StoreからTELASAアプリをダウンロード
2.アプリを起動してApple IDでサインイン（ログイン）
3.MENUアイコンから「設定」に進み、画面に従って「見放題プラン」に加入※初回ご利用時のみ2週間無料でお試しいただけます。無料期間終了の24時間以上前に解約手続きを行わない限り、自動的に課金が開始されます。
※課金期間が終了する24時間以上前に解約手続きを行わない限り、次の課金期間にかかる利用料が発生します。
※ご利用中の端末からTELASAアプリを削除するだけでは解約になりません。必ずApp Storeの「アカウントの設定」から解約手続きを行ってください。カテゴリー： 加入・解約 -
トラブル・その他
au IDで利用している場合、au解約後の決済方法は？
見放題プラン、レンタル作品はクレジットカード決済が可能です。
※プリペイドカード及び一部のデビットカードはご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。カテゴリー： トラブル・その他
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