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    TELASA「見放題プラン」を解約したい

    お支払いは、どちらの方法をご利用ですか?

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    解約後も請求が続くのですが?

    きちんと解約ができている場合でも、お支払い方法によっては最終請求が翌月もしくは翌々月となる場合がございます。
    ご利用の支払い会社の請求日によるものですので、詳細については各支払い会社にお問い合わせください。

    解約ができているか不安な方はこちらの手順にて、ご自身の会員状態をご確認ください。

    それでも解決しない場合は、恐れ入りますが、こちらよりお問い合わせをお願いいたします。
    また、重複入会が疑われる場合、ご自身が思われているものと異なるアカウントで加入している可能性がございますので、
    お持ちのメールアドレスやアカウントを全てお試しいただけますと幸いです。

    Apple ID及びGoogleアカウントでご入会いただいている場合につきましては、当窓口ではアカウントをお調べできませんのでご了承ください。

  • トラブル・その他

    勝手に見放題プランが解約されてしまった。

    auかんたん決済(クレジットカード支払い)では、TELASA見放題プランのお支払いにデビットカードやプリペイドカードをご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。
    ※詳しくは発行カード会社へお問い合わせください。

    お客様へのご案内(12/29記載)
    auかんたん決済におきまして、不正利用と見られる事象を検知致しました。
    現在、セキュリティ強化のため、下記クレジットカードのご利用を2022年12月21日付けで停止させていただいております。
    現在、調査を進めており、今後の対応についても確認を進めております。
    【利用停止中のクレジットカード】
    ・海外発行のVISA クレジットカード
    ・海外発行のMASTERクレジットカード

    該当のクレジットカードをご利用のお客様は、新規加入、レンタル購入による決済へのご利用ができなくなっております。
    また、継続でご利用いただいている場合も決済ができず解約処理をとらせて頂く形となります。該当のお客さまにはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、決済方法のご変更等をご検討の上、引き続きご利用頂けますと幸いです。

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