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  • トラブル・その他

    解約後も請求が続くのですが?

    きちんと解約ができている場合でも、お支払い方法によっては最終請求が翌月もしくは翌々月となる場合がございます。
    ご利用の支払い会社の請求日によるものですので、詳細については各支払い会社にお問い合わせください。

    解約ができているか不安な方はこちらの手順にて、ご自身の会員状態をご確認ください。

    それでも解決しない場合は、恐れ入りますが、こちらよりお問い合わせをお願いいたします。
    また、重複入会が疑われる場合、ご自身が思われているものと異なるアカウントで加入している可能性がございますので、
    お持ちのメールアドレスやアカウントを全てお試しいただけますと幸いです。

    Apple ID及びGoogleアカウントでご入会いただいている場合につきましては、当窓口ではアカウントをお調べできませんのでご了承ください。

  • トラブル・その他

    勝手に見放題プランが解約されてしまった。

    auかんたん決済(クレジットカード支払い)では、TELASA 見放題プランのお支払いにデビットカードやプリペイドカードをご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。
    ※詳しくは発行カード会社へお問い合わせください。

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