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• トラブル・その他

  毎月の請求日はいつになりますか？

  見放題プランに加入した日、加入したプランによって請求日は異なります。

  ■はじめてのご利用のお客様

  ・見放題プラン（au ID）/見放題プラン（TELASA ID）は、無料期間が終了した日に月末までの日割料金が発生し、その後は毎月1日に1ヶ月分のご請求が発生します。
  例）4月20日に2週間無料で加入された場合は、4月20日〜5月4日まで無料期間。
  その後、「5月5日」に5月末までの日割り料金（5月5日〜5月31日まで）のご請求が発生し、「6月1日」に1ヶ月分（6月1日〜6月30日まで）のご請求が発生いたします。以降の請求日は毎月1日となります。

  ・見放題プラン（Apple ID）/見放題プラン（Google アカウント）は、無料期間が終了した日に 1 ヶ月分のご請求が発生いたします。なお、iTunes Store決済の場合は、請求日の 24 時間前より請求処理が開始されますのでご注意ください。
  例）4月20日15時に2週間無料で加入された場合は、4月20日15時00分〜5月4日14時59分まで無料期間。
  その後「5月4日」に1ヶ月分（5月4日15時00分〜6月4日14時59分まで）のご請求が発生いたします。以降の請求日は毎月4日となります。

  ■過去にご利用があるお客様

  ・見放題プラン（au ID）/見放題プラン（TELASA ID）は、見放題プランに加入した日から月末までの日割料金が発生し、その後は毎月1日に1ヶ月分のご請求が発生します。
  例）4月20日に加入された場合は、「4月20日」に4月末までの日割り料金（4月20日〜4月30日まで）のご請求が発生し、「5月1日」に1ヶ月分（5月1日〜5月31日まで）のご請求が発生いたします。以降の請求日は毎月1日となります。

  ・見放題プラン（Apple ID）/見放題プラン（Google アカウント）は、見放題プランに加入した日に 1 ヶ月分のご請求が発生いたします。なお、iTunes Store決済の場合は、請求日の 24 時間前より請求処理が開始されますのでご注意ください。
  例）4月20日15時に加入された場合は、「4月20日」に1ヶ月分（4月20日15時00分〜5月20日14時59分まで）のご請求が発生いたします。以降の請求日は毎月20日となります。

  ※お客様のお支払いが発生する日は、支払い会社の締め日により請求日とは異なりますので、詳細については各支払い会社にお問い合わせください。

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  タグ： TELASA ID Google アカウント Apple ID 支払方法 料金 契約 auID 見放題プラン
• 加入・解約

  見放題プランの解約方法は？（決済手段から探す）

  お支払いは、どちらの方法をご利用ですか？

  • auかんたん決済
  • Google Play 決済
  • Apple ID 決済
  • d払い
  • ソフトバンクまとめて支払い
  • クレジットカード 決済
  • わからない

  au かんたん決済をご利用の方

  TELASA公式ウェブサイトの解約ページからお手続きください。TOP右上にございます、マイページアイコンから加入情報欄の「退会ボタン」を押下いただき、手続きを進めることも可能です。
  もし、上記WEBサイトを開こうとしてもアプリが立ち上がってしまうという場合は、こちらをご確認ください。

  加入・解約手続きの可否

  使用デバイス	TELASAアプリ	TELASA公式ウェブサイト
  Androidスマートフォン/Androidタブレット	×	◯
  iPhone/iPad	×	◯
  パソコン	－	◯
  テレビ/STB	×	◯
  Amazon Fire TV/Fire TV Stick	×	※

  ※Amazon Fire TV/Fire TV Stickをお使いの方は、パソコン/スマートフォンなど他のデバイスから手続きしてください。

  Google play 決済をご利用の方

  Android向けTELASAアプリ内の左下にございますMENUをタップして「設定」より解約手続きを行ってください。
  ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
  ※現在の見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」からご確認ください。

  Apple ID 決済をご利用の方

  iOS向けTELASAアプリ内の左下にございますMENUをタップして「設定」より解約手続きを行ってください。
  ※TELASAを含むau料金プランをご利用のお客様は、こちらをご覧ください。
  ※現在の見放題プランの会員状態は、TELASAアプリ内の「設定」からご確認ください。

  d払いをご利用の方

  TELASA公式ウェブサイトの解約ページからお手続きください。TOP右上にございます、マイページアイコンから加入情報欄の「退会ボタン」を押下いただき、手続きを進めることも可能です。
  もし、上記WEBサイトを開こうとしてもアプリが立ち上がってしまうという場合は、こちらをご確認ください。

  ソフトバンクまとめて支払いをご利用の方

  TELASA公式ウェブサイトの解約ページからお手続きください。TOP右上にございます、マイページアイコンから加入情報欄の「退会ボタン」を押下いただき、手続きを進めることも可能です。
  もし、上記WEBサイトを開こうとしてもアプリが立ち上がってしまうという場合は、こちらをご確認ください。

  クレジットカード 決済をご利用の方

  TELASA公式ウェブサイトの解約ページからお手続きください。TOP右上にございます、マイページアイコンから加入情報欄の「退会ボタン」を押下いただき、手続きを進めることも可能です。
  もし、上記WEBサイトを開こうとしてもアプリが立ち上がってしまうという場合は、こちらをご確認ください。

  決済方法がわからない方

  まずは、ご加入いただいているIDをご確認ください。
  IDは下記の方法でご確認いただくことができます。
  ・TELASAのウェブサイトもしくはアプリにログインいただき、マイページまたは設定から加入プランをご確認いただく
  ・ログインできない場合、ご請求の明細などからご請求情報（決済金額）をご確認いただく

  ＞ご請求金額が「618円（税込）」の場合
  au IDでご加入いただいていると考えられます。auかんたん決済の解約手順に沿って解約手続きをお願いいたします。

  ＞ご請求金額が「650円（税込）」の場合
  Google アカウントもしくはApple IDにてご加入いただいていると考えられます。
  ご自身がお使いのスマートフォンをご確認いただき、それぞれ「Google play 決済」「Apple ID決済」の解約手順に沿って解約手続きをお願いいたします。

  ＞ご請求金額が上記以外の場合
  TELASA「見放題プラン」が含まれているau料金プランをご利用中である可能性がございます。
  詳しくはこちらをご覧ください。

  カテゴリー： 加入・解約

  タグ： 料金 契約 見放題プラン 解約 退会
• 加入・解約

  会員状態の確認方法は？

  加入済み、または未加入かどうかなど会員状態の確認は下記の手順で行ってください。

  ・アプリの場合（スマートフォン・タブレット）
  1. ログイン後、アプリTOP左下の「MENU」から「設定」をタップします。
  2. 会員状態の箇所で会員状態をご確認いただけます。
  ※アプリを削除しただけでは、見放題プランの解約にはなりませんのでご注意ください。
  ※アプリを削除してしまった場合は下記の方法でご確認ください。
  　au IDでご登録の場合
  　TELASA IDでご登録の場合※こちらからログインをお試しください
  　Apple IDでご登録の場合
  　Google アカウントでご登録の場合
  　※もしくは、下記手順に沿ってWEBからご確認ください。

  ・WEBの場合
  1. ログイン後、TELASA 公式ウェブサイトTOP、右上にある人型アイコンをタップします。
  2. 見放題プランの箇所で会員状態をご確認いただけます。
  ※WEBで会員状態をご確認いただけるのは、au ID・TELASA IDにてご利用の方のみとなります。

  カテゴリー： 加入・解約

  タグ： Google アカウント Apple ID 契約 auID 入会 加入 見放題プラン 解約
• 料金・プラン

  加入したIDを使って、他のスマートフォンやパソコンでもTELASAを利用できますか？

  TELASAご加入時のIDでログインしていただくことで、他のデバイス（機器）でも追加料金なしでご利用いただけます。

  ※複数デバイスから同時にご視聴いただくことはできません。
  ※Apple IDでご利用の場合は、iPhone/iPadのTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。
  ※Google アカウントでご利用の場合は、Android端末のTELASAアプリによるご視聴のみ可能です。その他のデバイスではご視聴いただけません。

  カテゴリー： 料金・プラン

  タグ： Google アカウント 契約 auID 入会
• 料金・プラン

  加入しているか確認するにはどうしたら良いですか？

  TELASAのアプリ、ウェブサイトのマイページまたはメニューの「設定」より確認できます。
  ※Apple ID、Google アカウントでご利用の場合は、TELASAアプリ内のメニュー→設定からのみご確認いただけます。

  カテゴリー： 料金・プラン

  タグ： Google アカウント 契約 入会
• 料金・プラン

  見放題プランとはどのようなプランですか？

  月額定額料金で話題の映画やドラマ、アニメなどの作品をスマートフォンやタブレット、ご自宅のパソコン、テレビなどマルチデバイスでお楽しみいただけるサービスです。
  初回加入の方であれば、見放題プランを2週間無料でご利用いただけます。
  見放題プランには次の種類があります。お好みのプランでお楽しみください。

  ※作品レンタルの購入はau IDおよびTELASA IDのみご利用が可能です。au IDでご利用の場合、レンタルのお支払いにPontaポイントがご利用いただけます。条件によってレンタルご利用時にPontaポイントが付与されます。詳しくはこちら（レンタル付与）
  ※ご利用中のIDを別のIDに切り替えた場合、視聴履歴や購入履歴などの情報は引き継ぎができません。
  ※対応機種の詳細についてはこちら

  	アカウント	月額料金	初回無料期間	支払方法	auスマートパス プレミアム特典	デバイス毎の 視聴の可否					デバイス毎の 加入手段
  						Androidスマートフォン／ Androidタブレット	iPhone／iPad	パソコン	テレビ／STB	Amazon Fire TV／Fire TV Stick／ Chromecast／Smart TV Stick	Androidスマートフォン／ Androidタブレット	iPhone／iPad	パソコン	テレビ／STB	Amazon Fire TV／Fire TV Stick／ Chromecast／Smart TV Stick
  見放題プラン (au ID)	au ID	618円(税込)	15日間	auかんたん決済	○	○	○	○	○	○	公式ウェブサイト	公式ウェブサイト	公式ウェブサイト	×	×
  見放題プラン (TELASA ID)	TELASA ID	618円(税込)	15日間	d払い、ソフトバンクまとめて支払い、 クレジットカード	×	○	○	○	○ (Panasonic TV非対応)	△ (Amazon Fire TV／ Fire TV Stickのみ非対応)	公式ウェブサイト	公式ウェブサイト	公式ウェブサイト	×	×
  見放題プラン (Apple ID)	Apple ID	650円(税込)	14日間	アプリ内課金（iTunes Store決済）	×	×	○	×	×	△ (キャストのみ可)	×	iOSアプリ	×	×	×
  見放題プラン (Google アカウント)	Google アカウント	650円(税込)	14日間	アプリ内課金（Google Playストア決済）	×	○	×	×	×	△ (キャストのみ可)	Androidアプリ	×	×	×	×

  カテゴリー： 料金・プラン

  タグ： Google アカウント 契約 入会
• 加入・解約

  au店頭で入会されたお客様

  STEP1

  店頭でご入会

  
  お近くのauショップにてご加入いただきます。

  STEP2

  au IDのパスワード設定

  
  メッセージアプリを開き、メールに記載されたURLよりau IDのパスワード設定を行います。
  既に発行済のau IDでTELASAにご入会された方は、「au ID設定アプリ」よりau IDを設定してください。

  STEP3

  アプリをダウンロード

  • 
  • 

  こちらからTELASAアプリをダウンロードしていただきます。

  STEP4

  TELASAアプリを起動

  TELASAアプリを起動し、見たい作品をタップすると、利用開始となります。

  カテゴリー： 加入・解約

  タグ： 契約 auID 加入
• トラブル・その他

  au IDで利用している場合、au解約後の決済方法は？

  見放題プラン、レンタル作品はクレジットカード決済が可能です。
  ※プリペイドカード及び一部のデビットカードはご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

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  タグ： 支払方法 契約
• トラブル・その他

  au IDで見放題プランを利用している場合、au IDを削除すると加入状態はどうなりますか？

  au IDを削除すると、見放題プランも自動的に解約となります。
  （解約月内は視聴可能です）

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